(موظف خدمة العملاء (حايل

JOIN Solutions - السعودية - Ha'il

الوظيفة: موظف خدمة العملاء (سعودي)

سنوات الخبرة: سنتين

التعليم: درجة البكالوريوس

المكان: حايل- المملكة العربية السعودية


المسؤوليات الوظيفية: 

 

  • إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب.
  • اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات.
  • تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة.
  • تقديم عروض تسويقية لمنتجات وخدمات المؤسسة عن اتاحة الفرصة لذلك.
  • بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانات اضافيه مثل (بريد الكتروني، او رقم هاتف آخر)
  • الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة
  • حضور التدريبات التعليمية بشكل مستمر لتحسين مستوى الخدمة والأداء.
  • متابعة إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء.


المتطلبات:

  • درجة البكالوريوس
  • خبر عامين او اكثر
  • التركيز على العملاء والقدرة على التعامل مع الشخصيات المختلفة.
  • اجادة عملية التواصل الهاتفي والاتصال اللفظي وإجادة مهارات الاستماع بشكل فعال.
تاريخ النشر: 03 ربيع الثاني 1442 - ١٨ نوفمبر ٢٠٢٠
الناشر: Company Website
تاريخ النشر: 03 ربيع الثاني 1442 - ١٨ نوفمبر ٢٠٢٠
الناشر: Company Website