Call Center Jobs in Saudi in Saudi 2026

Full Time DHL jobs

CS Training & Development Manager

On-site - Saudi - Eastern Province 17 August 2026

Other

<div><div >YOU TACKLE FOR QUALITY AND GREAT SERVICE. THIS WILL IMPROVE THE LIFE OF OUR CUSTOMERS. Would you like to become part of the world's most international company in the world?A company that pioneered cross-border express delivery in 1969 and is now active in more than 220 countries and territories worldwide. Do you want to be part of a company that connects people worldwide? And the more people we connect, the better life will be on our planet.Join our team and discover how an international network that's focused on service, quality and sustainability, is able to connect people and improve lives through the power of global trade. And not just for our customers, but for every member of our team too. To learn more about our culture, motivated people and our purpose, please visit www.dpdhl.jobs/express Do you want to make a difference? Then come to our "Insanely Customer Centric" Team and become a Certified International Specialist! Overall Role Purpose Drive and facilitate the achievement of service excellence via the adoption of best demonstrated practices through improvement programmes and identify process gaps to create a more seamless operations whilst managing counselling and coaching activities aimed at reinforcing strengths and bridging weaknesses in the different sections of the CS Dept. Your Tasks:Customer Service Senior Management (CS Section Managers)• Ensure relevant skills and competencies in each customer service section are up to date and CS personnel are effectively trained to an acceptable standard to achieve service excellence. • Work with the CS Section managers to provide coaching and training to customer service staff with the objective of upgrading their skills level• Assist the CS Section managers in the administration and monitoring of the quality.• Support in conducting audits in the function to ensure the achievement and maintenance of service quality and Centre of excellence (COE) objectives.• Work closely with the CS Manager and CS Section managers on career progression planning for CS personnel. Regional Office and Subfunction Managers• Work closely with RO’s Customer Service & Support Manager to implement regionally driven projects and initiatives in the country and identify areas or processes for service improvement and recommend specific CS-related improvement actions.• Collaborate with RO to deploy a Mystery Shopper programme to drive Service Excellence based on independent assessments of service quality and benchmark against competitor performance in areas of the service delivery. • Ensure the analysis of service incidents and failures is carried out to surface trends in service gaps and process weaknesses in the Customer Service Dept or other interfacing functional departments (e.g. Hub, Gateway, Network, Contractors, etc.) that may impact service excellence • Work closely with CS Functional managers and supervisors to define post-training evaluation and coaching techniques to gauge training effectiveness, recommend changes where appropriate and identify strengths for reinforcement and weaknesses for further training.• Collaborate with RO, First Choice & Cross Functional team to improve customer experience with the feedback received through different channels i.e. VOICE. Derive efficiency initiatives through feedbacks received from customers. • Work with HR T&D Manager to ensure appropriate external programs are planned for CS. Training & Development Function• Conduct skills verification (tests) to ensure that relevant CS skills and competencies are current and effectively trained.• Ensure effective use of Workforce Management tool to produce and manage rosters, that provide optimum resources to cater to the incoming call volumes, ensure 24 hour cover including public holidays, annual leave, pending off, etc. and reduce / manage overtime down to a minimum without compromising the service promise.• Plan, design and develop training programs and materials (including Train-the-Trainer Training for CS Managers/Supervisors) or source external training to support outstanding Customer Service standards.• Ensure post-implementation review of processes and analysis of data is carried out to gauge – where applicable and feasible – the effectiveness of implemented programs.• Develop appropriate performance metrics for the evaluation of customer contact skills and competencies, which will facilitate the identification of CS-related training needs gaps.• Develop, maintain and update a comprehensive and effective internal training programme aligned to the CS department’s and company’s training objectives • Lead and provide clear objectives for the CS analyst in assigned tasks to facilitate the achievement of CSD departmental goals• Evaluate external training consultants on appropriate training for CS staff• Perform scheduled call monitoring and service audits to (via various contact media in the Customer Contact Centre) that CS personnel are continually working towards delighting customers through consistent and excellent service standards.• Coordinate and roll-out a specified number of CS Frontline Training for new recruits yearly Strategic Planning for Customer Service Development and Budget Compliance ? Prepare the CS Training and Development Plan per AOP requirements and ensure the training and development needs of CS personnel reflect business imperatives.• Ensure that budgeted training man-days are met in accordance with overall organisation plan and schedule• Identify benchmarking exercises against competitor / cross-industry / network customer contact centres for CS Analyst to carry out such exercises to surface best demonstrated practices and explore the viability of implementing these with a cost-benefit analysis and a business case justification. • Implementation of corrective and preventive actions to pre-empt recurrence in line with the focus on achievement of service excellence to customers. Information Management• Guide on the construction of a database on employee training for the CS department and ensure that training records are maintained and updated promptly with a monthly summary report submitted to the CS Manager.• Ensure that CS Analyst maintain and update documented work procedures and instructions to reflect the latest and accurate information and that current practice reflect specified procedures. Your Profile:• Presentation skills (excellent)• Facilitation and training skills (excellent)• Customer-facing and interaction skills (excellent)• Software skills (Word, Excel, PowerPoint, etc.) (excellent)• Software skills (Customer Contact Centre systems, e.g. ACD, PABX, CRM, CTI, IVR, Workforce Management Systems, Quality Monitoring Systems, etc.) (good working knowledge)• Software skills (MS Power tools, DHL Systems) (preferable)• Communication skills, spoken and written (excellent)• Negotiation and interpersonal skills (excellent)• Leadership skills (excellent)• Analytical, organizational and motivational skills (excellent)• Project Management skills (excellent)• People Management skills (excellent) Our Offer:• Strong career support in an international environment.• Great culture and colleagues.• Multifarious benefit programm. Do you see a personal challenge in these versatile and responsible tasks? Then apply now! We look forward to receiving your application! <div> </div></div></div>

<div><div style="display: inline;">أنت تسعى للجودة وخدمة ممتازة. هذا سيُحسن حياة عملائنا. هل تود أن تصبح جزءاً من أكثر الشركات国际ية حول العالم؟شركة رائدة في التوصيل عبر الحدود منذ 1969 وتعمل الآن في أكثر من 220 دولة وإقليم حول العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من شركة تربط الناس حول العالم؟ وكلما ربطنا المزيد من الناس، تحسن حال الأرض.انضم إلى فريقنا واكتشف كيف أن شبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة قادرة على ربط الناس وتحسين حياتهم من خلال قوة التجارة العالمية. وليس فقط لعملائنا، بل لكل عضو من فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا، أناسنا المتحمسين وغرضنا، تفضل بزيارة www.dpdhl.jobs/expressهل تريد أن تُحدث فرقاً؟ إذن انضم إلى فريقنا "مركزية العملاء بشكل استثنائي" وتحوّل إلى أخصّائي دولي معتمد! الغرض العام للدور قيادة وتسهيل تحقيق التميز في الخدمة من خلال اعتماد أفضل الممارسات المعروضة عبر برامج التحسين وتحديد فجوات العمليات لخلق عمليات أكثر سلاسة مع إدارة أنشطة التوجيه والتدريب لتعزيز نقاط القوة وسد الثغرات في الأقسام المختلفة في قسم CS. مهامك:إدارة الخدمات العملاء العليا (مديري أقسام CS)• التأكد من أن المهارات والكفاءات المرتبطة بكل قسم خدمة العملاء حديثة وأن موظفي CS مُدرَّبون بفاعلية ليصلوا إلى معيار مقبول لتحقيق التميز في الخدمة.• العمل مع مديري أقسام CS لتوفير التدريب والتوجيه لموظفي خدمة العملاء بهدف رفع مستوى مهاراتهم• المساعدة في إدارة ومراقبة الجودة لدى أقسام CS.• دعم إجراء التدقيقات في الوظيفة لضمان تحقيق والحفاظ على جودة الخدمة وأهداف مركز التميز (COE).• العمل عن كثب مع مدير CS ومديري أقسام CS في تخطيط التطور الوظيفي للموظفين. المكتب الإقليمي ومديرو الوظائف الفرعية• العمل بشكل وثيق مع مدير الخدمات والدعم ل RO لتنفيذ مشاريع ومبادرات مُوجهة إقليمياً في البلد وتحديد المجالات أو العمليات لتحسين الخدمة وتقديم توصيات لإجراءات تحسين CS محددة.• التعاون مع RO لنشر برنامج مشتري سري Drive الخدمة وفقاً لتقييمات مستقلة لجودة الخدمة ومقارنة الأداء مع المنافسين في مجالات تقديم الخدمة.• التأكد من تحليل حوادث الخدمة وفشلها لاستخلاص الاتجاهات في فجوات الخدمة والضعف في العمليات بقسم خدمة العملاء أو الأقسام الوظيفية الأخرى التي قد تؤثر على التميز في الخدمة• العمل عن كثب مع مديري ومسؤولي وظائف CS لتحديد تقييم ما بعد التدريب وتقنيات التوجيه لقياس فاعلية التدريب، وتقديم التغييرات عند اللزوم وتحديد نقاط القوة لتعزيزها ونقاط الضعف لمزيد من التدريب.• التعاون مع RO، First Choice والفريق العابر للوظائف لتحسين تجربة العميل من خلال التغذية المرتدة الواردة عبر قنوات مختلفة مثل VOICE. استنباط مبادرات الكفاءة من التغذية المرتدة من العملاء.• العمل مع مدير الموارد البشرية وتطوير التدريب لضمان التخطيط لبرامج خارجية مناسبة لـ CS. وظيفة التدريب والتطوير• إجراء التحقق من المهارات (اختبارات) لضمان أن مهارات CS وكفاءاتها حديثة ومُدَرَّبة بفعالية.• ضمان الاستخدام الفعال لأداة إدارة القوى العاملة لإنتاج وإدارة جداول العمل بما يوفر الموارد المثلى لاستيعاب حجم المكالمات الواردة، وتوفير التغطية 24 ساعة بما في ذلك العطل الرسمية والإجازات، وتقليل ساعات العمل الإضافي إلى الحد الأدنى دون المساس بوعد الخدمة.• التخطيط والتصميم وتطوير برامج ومواد التدريب (بما في ذلك تدريب المدربين لمديري/مشرفي CS) أو البحث عن تدريب خارجي لدعم معايير خدمة العملاء المتميزة.• ضمان مراجعة ما بعد تطبيق العمليات وتحليل البيانات لقياس – حيثما أمكن وممكن – فاعلية البرامج المنفذة.• تطوير مقاييس أداء مناسبة لتقييم مهارات واتصالات العملاء والكفاءات، والتي ستسهل تحديد فجوات احتياجات التدريب المرتبطة بـ CS.• تطوير، الحفاظ وتحديث برنامج تدريبي داخلي شامل وفعال متوافق مع أهداف تدرييب قسم CS والشركة• قيادة وتوفير أهداف واضحة لمحلل CS في المهام المعينة لتسهيل تحقيق أهداف قسم CS• تقييم مستشاري التدريب الخارجيين بشأن التدريب المناسب لموظفي CS• إجراء مراقبة مكالمات دورية وتدقيقات الخدمة لضمان استمرار موظفي CS في العمل على إرضاء العملاء من خلال معايير خدمة ثابتة وممتازة.• تنسيق وتنفيذ عدد محدد من تدريبات CS للخط الأمامي للمتعاقدين الجدد سنويًا التخطيط الاستراتيجي لتطوير خدمة العملاء والامتثال للميزانية؟ إعداد خطة تدريب وتطوير CS وفق متطلبات خطة الأداء السنوية وتأكيد أن احتياجات التدريب والتطوير لموظفي CS تعكس دواعي الأعمال.• التأكد من تلبية أيام التدريب المدرجة في الميزانية وفق الخطة التنظيمية الشاملة والجدول الزمني• تحديد تمارين المقارنة المرجعية مقابل المنافسين/الصناعات الأخرى/مراكز اتصال الشبكة لتمكين محلل CS من إجراء مثل هذه التمارين لعرض أفضل الممارسات المعروضة واستكشاف جدوى تنفيذها مع تحليل تكلفة-عائدة وتبرير حالة عمل.• تطبيق إجراءات تصحيحية ووقائية لمنع التكرار تماشياً مع التركيز على تحقيق التميز في الخدمة للعملاء. إدارة المعلومات• التوجّه لبناء قاعدة بيانات عن التدريبات للموظفين في قسم CS والتأكد من احتفاظ وتحديث سجلات التدريب على نحو منتظم مع تقديم تقرير شهري لمدير CS.• التأكد من أن محلل CS يحافظ على إجراءات العمل الموثقة وتعليماتها لتعاكس المعلومات الحديثة والدقيقة وأن الممارسة الحالية تعكس الإجراءات المحددة. ملفك الشخصي:• مهارات العرض (ممتاز)• مهارات التيسير والتدريب (ممتاز)• مهارات التواصل مع العملاء والتفاعل (ممتاز)• مهارات التعامل مع البرامج (Word, Excel, PowerPoint، الخ) (ممتاز)• مهارات البرمجيات (أنظمة مركز اتصال العملاء، مثل ACD، PABX، CRM، CTI، IVR، أنظمة إدارة القوى العاملة، أنظمة مراقبة الجودة، الخ) (معرفة عملية جيدة)• مهارات البرمجيات (أدوات MS والأنظمة لدى DHL) (مفضل)• مهارات التواصل الشفوية والكتابية (ممتاز)• مهارات التفاوض والتعامل بين الأشخاص (ممتاز)• مهارات القيادة (ممتاز)• مهارات التحليل والتنظيم والتحفيز (ممتاز)• مهارات إدارة المشاريع (ممتاز)• مهارات إدارة الناس (ممتاز) عرضنا:• دعم مهني قوي في بيئة دولية.• ثقافة رائعة وزملاء ممتازون.• برنامج مزايا متنوع. هل ترى تحدياً شخصياً في هذه المهام المتنوعة والمسؤولة؟ قدم الآن! نتطلع لاستلام طلبك! <div> </div></div></div>

Full Time 1 to 7 years Naukri Gulf

Order Taker

On-site - Saudi - Riyadh 25 August 2026

Administration

The Order Taker is responsible for accurately receiving, processing, and coordinating guest food and beverage orders for FAENA. The role ensures seamless communication between guests and kitchen or service teams, delivering prompt, accurate, and high-quality service in line with the resort s luxury hospitality standards.DUTIES AND RESPONSIBILITIES<ul><li>Receive and accurately record guest food and beverage orders via phone, in-room dining system, or service channels.</li><li>Ensure all orders are entered correctly into the ordering system with full guest details and preferences.</li><li>Communicate orders clearly and efficiently to kitchen and service teams.</li><li>Confirm order details with guests, including menu items, modifications, allergies, and special requests.</li><li>Provide menu information, recommendations, and clarification to guests when required.</li><li>Monitor order status and ensure timely preparation and delivery coordination.</li><li>Follow up on guest requests to ensure accuracy, satisfaction, and prompt service resolution.</li><li>Coordinate with kitchen, room service, and F&B teams to ensure smooth order execution.</li><li>Handle guest inquiries and complaints professionally and escalate when necessary.</li><li>Maintain accurate records of orders, charges, and transactions.</li><li>Ensure proper application of pricing, promotions, and service standards.</li><li>Support upselling of menu items and promotions where appropriate.</li><li>Maintain knowledge of menu items, ingredients, preparation methods, and allergens.</li></ul>Desired Candidate Profile<ul><li>High school diploma or equivalent required; hospitality training is an advantage.</li><li>1 2 years of experience in customer service, call center, F&B, or hotel operations preferred.</li><li>Basic knowledge of food and beverage menus, service standards, and order handling processes.</li><li>Familiarity with POS or hotel ordering systems is an advantage.</li><li>Fluency in English required; additional languages are an advantage.</li></ul>SKILLS<ul><li>Excellent verbal communication and listening skills.</li><li>Strong attention to detail and accuracy in order entry.</li><li>Customer-focused mindset with strong service orientation.</li><li>Ability to work efficiently in a fast-paced, high-pressure environment.</li><li>Good organizational and multitasking abilities.</li><li>Problem-solving skills with calm and professional handling of guest requests.</li><li>Basic sales awareness with ability to upsell menu items when appropriate.</li><li>Strong teamwork and coordination with kitchen and service teams.</li><li>Computer literacy and ability to use ordering systems effectively.</li><li>Clear telephone etiquette and professional communication style.</li></ul>PHYSICAL DEMANDS AND WORK ENVIRONMENT<ul><li>Endure various physical movements throughout the work areas</li><li>Ability to move safely in uneven terrain or in confined spaces</li><li>Remain active, constantly moving, or prolonged periods sitting at a desk and working on a computer throughout work shift</li><li>Medium Work: Exerting up to 20kg of force occasionally, and/or 10kg of force frequently, and/or up to 5kg of constantly moving objects, may occasionally lift and/or move up to 15kg</li></ul>

يتولى موظف أخذ الطلبات مسؤولية استلام الطلبات الخاصة بالطعام والشراب للضيوف بدقة، ومعالجتها، وتنسيقها ل_FAENA_. يضمن الدور تواصلاً سلساً بين الضيوف وخطوط المطبخ أو الخدمة، مع تقديم خدمة فورية ودقيقة وعالية الجودة بما يتماشى مع معايير الضيافة الفاخرة في المنتجع.المهام والمسؤوليات<ul><li>استلام وتسجيل طلبات الضيافة من الضيوف بدقة عبر الهاتف، ونظام خدمات الغرف، or قنوات الخدمة.</li><li>التأكد من إدخال جميع الطلبات بشكل صحيح في نظام الطلب مع تفاصيل وتفضيلات الضيوف كاملة.</li><li>إيصال الطلبات بوضوح وكفاءة إلى فرق المطبخ والخدمة.</li><li>تأكيد تفاصيل الطلب مع الضيوف، بما في ذلك عناصر القائمة، التعديلات، الحساسية، والطلبات الخاصة.</li><li>تقديم معلومات عن القائمة، والتوصيات، والإيضاحات للضيوف عند الحاجة.</li><li>مراقبة حالة الطلب والتأكد من التحضير في الوقت المناسب وتنسيق التوصيل.</li><li>متابعة طلبات الضيوف لضمان الدقة والرضا وحل المشاكل بسرعة في الخدمة.</li><li>التنسيق مع المطبخ وخدمات الغرف وفرق المواد والمشروبات لضمان تنفيذ الطلب بسلاسة.</li><li>الإجابة على استفسارات وشكاوى الضيوف بمهنية والتصعيد عند الضرورة.</li><li>الاحتفاظ بسجلات دقيقة للطلبات والرسوم والمعاملات.</li><li>ضمان التطبيق الصحيح للأسعار والعروض ومعايير الخدمة.</li><li>دعم توجيه البيع العابر لعينات من عناصر القائمة والعروض عندما يكون ذلك مناسباً.</li><li>الحفاظ على معرفة عناصر القائمة والمكونات وطرق التحضير والتحسس من مسببات الحساسية.</li></ul>المرشح المثالي<ul><li>الشهادة الثانوية أو ما يعادلها مطلوبة؛ التدريب في الضيافة ميزة.</li><li>يفضل خبرة من 1 إلى 2 عامًا في خدمة العملاء، مركز الاتصالات، المواد والمشروبات، أو عمليات الفنادق.</li><li>معرفة أساسية بقوائم الطعام والشراب، ومعايير الخدمة، وعمليات معالجة الطلبات.</li><li>الإلمام بأنظمة POS أو أنظمة طلب الفنادق ميزة.</li><li>الطلاقة في اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ وجود لغات إضافية ميزة.</li></ul>المهارات<ul><li>مهارات اتصال لفظي وسماع ممتازة.</li><li>دقة وانتباه عاليين بالتفصيل عند إدخال الطلبات.</li><li>مهمة نحو خدمة العملاء مع توجيه خدمة قوي.</li><li>القدرة على العمل بكفاءة في بيئة سريعة الإيقاع ومرهقة.</li><li>مهارات تنظيمية وتعدد مهام جيدة.</li><li>مهارات حل المشكلات مع التعامل الهادئ والمهني مع طلبات الضيوف.</li><li>وعي مبيعات أساسي مع القدرة على البيع العابر لعناصر القائمة عندما يكون مناسباً.</li><li>عمل جماعي قوي وتنسيق مع فرق المطبخ والخدمة.</li><li>الإلمام بالحاسوب والقدرة على استخدام أنظمة الطلب بفعالية.</li><li>إتيكيت هاتف واضح وأسلوب تواصل مهني.</li></ul>المتطلبات البدنية وبيئة العمل<ul><li>تحمّل حركات جسدية مختلفة خلال أماكن العمل</li><li>القدرة على التحرك بأمان في تضاريس غير مستوية أو في أماكن محصورة</li><li>الاستمرار بالنشاط، الحركة المستمرة، أو فترات مطولة من الجلوس على المكتب والعمل على جهاز كمبيوتر خلال فترة العمل</li><li>العمل المتوسط: بذل قوة حتى 20 كجم أحياناً، و/أو قوة حتى 10 كجم بشكل متكرر، و/أو حتى 5 كجم من أشياء متحركة باستمرار، قد يرفع و/أو ينقل حتى 15 كجم أحياناً</li></ul>

Full Time LinkedIn

B2B IT Field Sales Representative

Hybrid - Saudi - Medina 16 August 2026

Sales

We are looking for an ambitious and results-driven B2B IT Field Sales Representative to visit companies, organizations, factories, retail businesses, and other potential clients across the city. The representative will introduce our business technology solutions, understand the client’s operational challenges, generate qualified sales opportunities, arrange system demonstrations, prepare proposals, and follow up with clients until the deal is successfully closed. Our solutions include: ERP Systems Accounting and Finance Systems Human Resources and Payroll Systems CRM and Sales Management Systems CMMS and Maintenance Management Systems Inventory and Purchasing Systems Project Management Systems Governance, Risk, and Compliance Solutions Digital Transformation and Business Automation Solutions Key Responsibilities Field Visits and Lead Generation Visit companies and businesses across the assigned city. Conduct at least two to four qualified business visits per working day. Identify potential clients who may benefit from the company’s systems. Approach decision-makers, including business owners, general managers, finance managers, HR managers, IT managers, operations managers, and maintenance managers. Build and maintain a strong database of potential clients. Generate new leads through field visits, referrals, business events, social media, and professional networks. Client Consultation Introduce the company and its technology solutions professionally. Understand the client’s current systems, business processes, operational challenges, and future requirements. Conduct an initial digital maturity and business needs assessment. Identify gaps that can be solved through ERP, CRM, HR, CMMS, or other digital solutions. Recommend the most suitable system modules based on the client’s needs. Position the company as a technology and digital transformation partner, not only a software vendor. Sales Presentations and Demonstrations Schedule online or on-site system demonstrations with qualified clients. Coordinate with the technical and implementation teams before demonstrations. Prepare customized presentations based on the client’s industry and requirements. Explain the business value, expected benefits, implementation process, and return on investment. Answer client questions and handle initial sales objections professionally. Proposals and Deal Management Prepare and send commercial proposals and quotations. Follow up with clients after meetings, presentations, and system demonstrations. Negotiate pricing, scope, payment terms, and contract conditions in coordination with management. Maintain continuous communication with potential clients until a final decision is made. Support the contract-signing and first-payment collection process. Coordinate the handover of new clients to the implementation and customer success teams. CRM and Reporting Record every visit, call, meeting, lead, and follow-up activity in the CRM system. Update each opportunity with its current stage, expected value, next action, and expected closing date. Submit daily and weekly sales activity reports. Prepare a weekly field visit plan. Maintain accurate records of proposals, negotiations, client feedback, and lost opportunities. Report market feedback, competitors, pricing concerns, and client requirements to management. Target Clients The representative may target: Construction and contracting companies Facility management companies Manufacturing companies Factories and industrial facilities Healthcare organizations Retail and distribution companies Real estate companies Logistics and transportation companies Educational institutions Charitable and nonprofit organizations Professional services firms Maintenance and operations companies Small and medium-sized enterprises Requirements Previous experience in B2B sales, field sales, software sales, IT sales, ERP sales, or business solutions is preferred. Good understanding of business operations and company departments. Strong communication, presentation, persuasion, and negotiation skills. Ability to communicate confidently with senior managers and business owners. Ability to understand client challenges and convert them into sales opportunities. Good written and spoken English. Professional Arabic communication skills. Ability to prepare professional emails, proposals, and follow-up messages. Familiarity with CRM systems and sales pipelines. Ability to work independently and organize daily field visits. Strong follow-up skills and commitment to achieving targets. Must have a laptop and smartphone suitable for work. A valid driving license and access to transportation are strongly preferred. Ideal Candidate The ideal candidate is proactive, confident, organized, and comfortable approaching new companies. They should be able to build relationships, understand business problems, explain technology in simple language, and consistently follow up until opportunities are converted into signed contracts. The representative must understand that successful B2B IT sales requires consultation, relationship-building, professional follow-up, and a clear understanding of how technology can improve the client’s operations. Skills: Qualifications: Proven experience as a sales rep or similar role. Excellent knowledge of MS Office; familiarity with CRM software is a plus. Experience in B2B sales or the relevant industry.

Join our Telegram channel Get the latest jobs as soon as they are posted Join

Full Time Bayt

Customer Service Executive (Saudi National) - Maternity cover - 7 month contract

Remote - Saudi 5 October 2026

Customer Service

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description Tahaluf is the largest B2B live and on-demand events organiser in Saudi Arabia by space, attendance, colleagues, and revenue. It is a joint venture between Informa PLC, the Saudi Federation for Cybersecurity, Programming and Drones (SAFCSP), and the Events Investment Fund (EIF). Tahaluf is bold, visionary, and determined to make an impact. Our team fosters a culture of collaboration, creativity, and a little fun, here teamwork rules and work feels as exciting as the events we create. Scaling at this pace also requires exceptional local partners, and Tahaluf is proud to work with a range of government and non-government organisations at the forefront of Saudi Arabia’s B2B and B2C large-scale events scene. Be part of something BIG with Tahaluf’s series of record-breaking events: LEAP and Cityscape - the largest events in the world in their respective fields of tech and real estate; Black Hat MEA - a Guinness World Record holder for the largest CTF competition during the event; and CPHI Middle East - the largest pharma debut event in history, to name just a few. Tahaluf is making a huge impact on the global events sector. Join our ambitious and highly committed team, unafraid to push boundaries and disrupt the status quo. From day one, you’ll dive into large-scale projects under the guidance of a supportive leadership team that will encourage your personal development and open doors to new opportunities. Job Description The Customer Service team is the main point of contact for all after-sales queries across our event portfolio, supporting exhibitors, visitors and internal event teams. We work both reactively and proactively, taking ownership of customer queries from first contact through to resolution. The post-holder will support the Customer Service Team Leader and Customer Service Manager in the day-to-day delivery of Customer Service across an assigned portfolio of events. They will work closely with our outsourced contact centre partner, internal event teams and customers to ensure queries are resolved within departmental SLAs and events are operationally ready from a Customer Service perspective. The role also supports customer escalations, service reporting, quality assurance and continuous improvement. We are looking for someone who is equally comfortable resolving a complex exhibitor issue, coordinating with internal stakeholders and analysing customer service data to identify opportunities for improvement. Part A: Core Responsibilities Service Delivery and Portfolio Support <ul><li>Act as a Customer Service Subject Matter Expert for an assigned portfolio of events, supporting the Team Leader to ensure queries are answered, followed up and resolved within departmental SLAs.</li><li>Support operational readiness across assigned events, ensuring FAQs, knowledge base content and key information are in place and current for the outsourced contact centre partner across telephone, email, live chat and WhatsApp.</li><li>Monitor incoming queues and support the Team Leader with workload coordination across channels, highlighting backlogs, SLA risks and areas requiring intervention.</li><li>Handle customer escalations assigned by the Team Leader or raised by the outsourced contact centre partner, coordinating with internal teams through to resolution.</li><li>Proactively follow up and unblock responses from internal teams required to resolve customer enquiries within SLA.</li><li>For exhibitors: support show preparation, explain the Exhibitor Manual, coordinate resolution of queries, and support Exhibitor Manual approvals and CX Portal requests.</li><li>For visitors: support understanding of the event website, registration journey and event attendance.</li><li>Provide first-line technical support for customer-facing digital products and platforms, including the exhibitor portal, registration platform, catalogue data and lead generation tools.</li><li>Capture and maintain accurate customer and case information within Salesforce Service Cloud and other internal platforms.</li><li>Support onsite Customer Service delivery and coordination during exhibitions and events.</li></ul>Stakeholder and Event Team Support <ul><li>Build strong relationships with internal event portfolio stakeholders and support the Team Leader as a Customer Service point of contact.</li><li>Participate in event planning and readiness meetings to ensure Customer Service requirements and potential customer impacts are identified early.</li><li>Support the development and delivery of integrated customer communication plans.</li><li>Support event readiness and gather feedback on new launches and products.</li><li>Identify recurring customer issues and raise opportunities for improvements to processes, platforms, communications or customer journeys.</li><li>Provide onsite Customer Service support and coordination at shows.</li><li>Deputise for the Team Leader on specific operational activities when required and agreed.</li><li>Undertake ad hoc duties as directed by the Customer Service Team Leader or Customer Service Manager.</li></ul>Part B: Reporting, Quality and Continuous Improvement Alongside day-to-day service delivery, the post-holder will support the continued development of Customer Service reporting, quality assurance and service improvement. Service Data and Reporting <ul><li>Support the preparation of the monthly CX performance reporting pack for Customer Service, including channel SLA performance, volumes by channel and event, contact drivers and outbound campaign outcomes.</li><li>Support in analysing case data to identify recurring contact drivers and recommend improvements to FAQs, knowledge content, websites, customer communications or internal processes.</li><li>Support the Team Leader and Customer Service Manager in maintaining the case classification taxonomy, including wrap-up and reason codes across Salesforce and telephony platforms.</li></ul>Quality Assurance <ul><li>Conduct regular quality assurance reviews across calls, emails, WhatsApp and live chat in line with the department's agreed QA framework.</li><li>Analyse QA results and support in identifying recurring quality, knowledge or training gaps.</li><li>Support the Team Leader and outsourced contact centre partner in implementing corrective actions and service improvements.</li><li>Provide clear evidence of recurring issues, including what is failing, how frequently it occurs and the potential customer or operational impact.</li><li>Share findings and recommendations with the Team Leader and Customer Service Manager to support continuous improvement of the service.</li></ul> Qualifications Essential - Customer Service <ul><li>Customer service experience, ideally within a fast-paced, multi-channel service environment.</li><li>Experience supporting customer enquiries, complaints and escalations through to resolution.</li><li>Fluent in Arabic and English, written and spoken. Both languages are used daily with customers.</li><li>Experience using Salesforce Service Cloud or a comparable CRM and case management platform.</li><li>Experience working with or alongside an outsourced contact centre partner would be advantageous.</li><li>Comfortable operating in a fast-moving environment with shifting priorities and fixed event deadlines.</li><li>Able to take ownership of assigned work while operating within a wider team structure.</li></ul>Essential - Data and Quality Candidates should be able to demonstrate: <ul><li>Strong Excel capability, including pivot tables, lookup and reference functions, data cleaning and working with multiple data sources.</li><li>Experience producing or contributing to operational reports and dashboards.</li><li>Experience using CRM or service-platform reporting tools.</li><li>Experience participating in quality assurance, call monitoring or service-quality reviews.</li><li>Strong attention to detail and the ability to identify recurring issues and opportunities for improvement.</li></ul>Desirable <ul><li>Experience in B2B exhibitions, conferences or large-scale live events.</li><li>Experience working with an outsourced or offshore contact centre partner.</li><li>Experience with Salesforce Service Cloud.</li><li>Familiarity with telephony and IVR platforms, such as Genesys.</li><li>Previous experience supporting event readiness, customer communications or onsite Customer Service operations.</li></ul> Additional Information Please note this is a 7 month contract role. It can be performed remotely. We are not able to provide relocation or sponsorship support with the position.  We work hard to make sure life at Tahaluf is rewarding, supportive and enjoyable for everyone. We’re not solely focused on a checklist of skills. We champion energy and ambition and look for colleagues who will roll their sleeves up, join in and help make things happen. We don't just accept difference, we celebrate it.  We welcome applicants from all backgrounds and circumstances and base hiring decisions on relevant qualifications and merit.  We are proud to provide a disability-friendly environment. If you require any support or adjustments to participate in our interview or selection processes, please let us know.  </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> Preferred candidate </h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"> Years of experience </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience"> No experience required </div> </div> <div class="row is-m v-align-top t-small "> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Nationality"> Nationality </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Nationality"> Saudi Arabia </div> </div> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"> Degree </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree"> Bachelor's degree / higher diploma </div> </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">وصف الشركة شركة "تحالف" هي أكبر منظم للفعاليات المباشرة وحسب الطلب بين الشركات (B2B) في المملكة العربية السعودية من حيث المساحة والحضور والموظفين والإيرادات. وهي مشروع مشترك بين شركة إنفورما (Informa PLC)، والاتحاد السعودي للأمن السيبراني والبرمجة والدرونز (SAFCSP)، وصندوق الاستثمار في الفعاليات (EIF). تتميز "تحالف" بالجرأة والرؤية المستقبلية والتصميم على إحداث تأثير. يعزز فريقنا ثقافة التعاون والإبداع وقليلاً من المتعة، حيث يسود العمل الجماعي ويشعر الموظف بأن العمل مثير تماماً مثل الفعاليات التي نبتكرها. كما أن التوسع بهذا المعدل يتطلب شركاء محليين استثنائيين، وتفخر "تحالف" بالعمل مع مجموعة من المنظمات الحكومية وغير الحكومية التي تقود مشهد الفعاليات ضخمة النطاق بين الشركات (B2B) وبين الشركات والمستهلكين (B2C) في المملكة العربية السعودية. كن جزءاً من شيء كبير مع سلسلة فعاليات "تحالف" القياسية: مؤتمر "ليب" (LEAP) ومعرض "سيتي سكيب" - أكبر الفعاليات في العالم في مجالي التكنولوجيا والعقارات على التوالي؛ ومعرض "بلاك هات الشرق الأوسط وأفريقيا" (Black Hat MEA) - الحائز على رقم قياسي في موسوعة جينيس لأكبر مسابقة التقاط العلم (CTF) أثناء الفعالية؛ ومعرض "CPHI الشرق الأوسط" - أكبر معرض لأول مرة في قطاع الصيدلة في التاريخ، على سبيل المثال لا الحصر. تُحدث "تحالف" تأثيراً هائلاً في قطاع الفعاليات العالمي. انضم إلى فريقنا الطموح والمُلتزم للغاية، والذي لا يخشى تجاوز الحدود وتغيير الوضع الراهن. منذ اليوم الأول، ستخوض في مشاريع ضخمة تحت قيادة فريق توجيهي داعم سيشجع تطويرك الشخصي ويفتح الأبواب أمام فرص جديدة. الوصف الوظيفي فريق خدمة العملاء هو نقطة التواصل الرئيسية لجميع استفسارات ما بعد البيع عبر محفظة فعالياتنا، حيث يقدم الدعم للعارضين والزوار وفرق الفعاليات الداخلية. نحن نعمل بأسلوب استباقي وتفاعلي، ونتحمل مسؤولية استفسارات العملاء بدءاً من الاتصال الأول وحتى معالجتها. سيدعم شاغل الوظيفة قائد فريق خدمة العملاء ومدير خدمة العملاء في تقديم خدمات العملاء اليومية عبر محفظة الفعاليات المخصصة له. وسيعمل عن كثب مع شريك مركز الاتصال الخارجي، وفرق الفعاليات الداخلية، والعملاء لضمان حل الاستفسارات خلال اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) الخاصة بالقسم، وجاهزية الفعاليات تشغيلياً من منظور خدمة العملاء. كما يدعم هذا الدور تصعيد شكاوى العملاء، وتقارير الخدمة، وضمان الجودة، والتحسين المستمر. نحن نبحث عن شخص يشعر بالارتياح التام سواء عند حل مشكلة معقدة لعارض، أو التنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين، أو تحليل بيانات خدمة العملاء لتحديد فرص التحسين. الجزء أ: المسؤوليات الأساسية تقديم الخدمة ودعم المحفظة <ul><li>العمل كخبير متخصص في خدمة العملاء لمحفظة مخصصة من الفعاليات، ودعم قائد الفريق لضمان الإجابة على الاستفسارات ومتابعتها وحلها ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) للقسم.</li><li>دعم الجاهزية التشغيلية عبر الفعاليات المخصصة، وضمان وجود وتحديث الأسئلة الشائعة ومحتوى قاعدة المعرفة والمعلومات الرئيسية لشريك مركز الاتصال الخارجي عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والمحادثة المباشرة والواتساب.</li><li>مراقبة قائمة الانتظار الواردة ودعم قائد الفريق في تنسيق عبء العمل عبر القنوات، مع تسليط الضوء على تراكم الأعمال ومخاطر اتفاقية مستوى الخدمة والمجالات التي تطلب التدخل.</li><li>معالجة تصعيدات العملاء المُسندة من قائد الفريق أو المرفوعة من شريك مركز الاتصال الخارجي، والتنسيق مع الفرق الداخلية حتى الوصول إلى حل.</li><li>المتابعة الاستباقية وتسهيل الردود من الفرق الداخلية المطلوبة لحل استفسارات العملاء ضمن اتفاقية مستوى الخدمة.</li><li>بالنسبة للعارضين: دعم التحضير للمعرض، وشرح دليل العارضين، وتنسيق حل الاستفسارات، ودعم موافقات دليل العارضين وطلبات بوابة تجربة العملاء (CX Portal).</li><li>بالنسبة للزوار: دعم فهم موقع الفعالية، ورحلة التسجيل، وحضور الفعالية.</li><li>تقديم الدعم الفني من المستوى الأول للمنتجات والمنصات الرقمية الموجهة للعملاء، بما في ذلك بوابة العارضين، ومنصة التسجيل، وبيانات الكتالوج، وأدوات جذب العملاء المحتملين.</li><li>تسجيل وصيانة معلومات العملاء والحالات بدقة داخل Salesforce Service Cloud والمنصات الداخلية الأخرى.</li><li>دعم تقديم خدمة العملاء والتنسيق الميداني في موقع الفعالية أثناء المعارض والفعاليات.</li></ul>دعم أصحاب المصلحة وفرق الفعاليات <ul><li>بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الداخليين لمحفظة الفعاليات ودعم قائد الفريق كنقطة اتصال لخدمة العملاء.</li><li>المشاركة في اجتماعات تخطيط وجاهزية الفعاليات لضمان تحديد متطلبات خدمة العملاء والتأثيرات المحتملة على العملاء في وقت مبكر.</li><li>دعم تطوير وتقديم خطط الاتصال المتكاملة مع العملاء.</li><li>دعم جاهزية الفعاليات وجمع الآراء والانطباعات حول الإطلاقات والمنتجات الجديدة.</li><li>تحديد مشكلات العملاء المتكررة ورفع فرص التحسين للعمليات أو المنصات أو الاتصالات أو رحلات العملاء.</li><li>تقديم الدعم والتنسيق الميداني لخدمة العملاء في المعارض.</li><li>الإنابة عن قائد الفريق في أنشطة تشغيلية محددة عند الحاجة ووفقاً لما يتم الاتفاق عليه.</li><li>القيام بمهام إضافية حسب توجيهات قائد فريق خدمة العملاء أو مدير خدمة العملاء.</li></ul>الجزء ب: التقارير والجودة والتحسين المستمر إلى جانب تقديم الخدمات اليومية، سيقوم شاغل الوظيفة بدعم التطوير المستمر لتقارير خدمة العملاء وضمان الجودة وتحسين الخدمة. بيانات الخدمة والتقارير <ul><li>دعم إعداد حزمة تقارير أداء تجربة العملاء (CX) الشهرية لخدمة العملاء، بما في ذلك أداء اتفاقية مستوى الخدمة لكل قناة، والأحجام حسب القناة والفعالية، ومحركات الاتصال، ونتائج الحملات الصادرة.</li><li>المساعدة في تحليل بيانات الحالات لتحديد محركات الاتصال المتكررة والتوصية بتحسينات على الأسئلة الشائعة، ومحتوى المعرفة، والمواقع الإلكترونية، واتصالات العملاء، أو العمليات الداخلية.</li><li>دعم قائد الفريق ومدير خدمة العملاء في صيانة تصنيف الحالات، بما في ذلك رموز الإنهاء وأسباب الاتصال عبر منصات Salesforce وأنظمة الهاتف.</li></ul>ضمان الجودة <ul><li>إجراء مراجعات منتظمة لضمان الجودة للمكالمات والبريد الإلكتروني والواتساب والمحادثة المباشرة وفقاً لإطار ضمان الجودة المتفق عليه في القسم.</li><li>تحليل نتائج ضمان الجودة والمساعدة في تحديد الفجوات المتكررة في الجودة أو المعرفة أو التدريب.</li><li>دعم قائد الفريق وشريك مركز الاتصال الخارجي في تنفيذ الإجراءات التصحيحية وتحسينات الخدمة.</li><li>تقديم أدلة واضحة على المشكلات المتكررة، بما في ذلك مكامن الخلل ومعدل تكرارها والتأثير المحتمل على العملاء أو العمليات.</li><li>مشاركة النتائج والتوصيات مع قائد الفريق ومدير خدمة العملاء لدعم التحسين المستمر للخدمة.</li></ul> المؤهلات المتطلبات الأساسية - خدمة العملاء <ul><li>خبرة في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في بيئة خدمة متسارعة ومتعددة القنوات.</li><li>خبرة في دعم استفسارات العملاء والشكاوى والتصعيدات حتى الوصول إلى حل.</li><li>إتقان اللغة العربية والإنجليزية كتابةً وتحدثاً، حيث تُستخدم كلا اللغتين يومياً مع العملاء.</li><li>خبرة في استخدام Salesforce Service Cloud أو منصة مماثلة لإدارة علاقات العملاء (CRM) وإدارة الحالات.</li><li>تعتبر الخبرة في العمل مع أو إلى جانب شريك مركز اتصال خارجي ميزة إضافية.</li><li>القدرة على العمل بأريحية في بيئة سريعة التغير ذات أولويات متغيرة ومواعيد نهائية محددة للفعاليات.</li><li>القدرة على تحمّل مسؤولية العمل المُسنَد مع العمل ضمن هيكل فريق أوسع.</li></ul>المتطلبات الأساسية - البيانات والجودة يجب أن يكون المرشحون قادرين على إثبات: <ul><li>قدرات قوية في برنامج Excel، بما في ذلك الجداول المحورية (Pivot Tables)، ودوال البحث والإسناد، وتنظيف البيانات، والعمل مع مصادر بيانات متعددة.</li><li>خبرة في إعداد التقارير التشغيلية ولوحات المعلومات (Dashboards) أو المساهمة فيها.</li><li>خبرة في استخدام أدوات التقارير الخاصة بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أو منصات الخدمة.</li><li>خبرة في المشاركة في ضمان الجودة، أو مراقبة المكالمات، أو مراجعات جودة الخدمة.</li><li>اهتمام قوي بالتفاصيل والقدرة على تحديد المشكلات المتكررة وفرص التحسين.</li></ul>المهارات والمؤهلات المفضلة <ul><li>خبرة في معارض الأعمال (B2B)، أو المؤتمرات، أو الفعاليات المباشرة ضخمة النطاق.</li><li>خبرة في العمل مع شريك مركز اتصال خارجي أو خارجي إقليمي/دولي.</li><li>خبرة في استخدام Salesforce Service Cloud.</li><li>إلمام ببيئة منصات الهاتف والاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)، مثل Genesys.</li><li>خبرة سابقة في دعم جاهزية الفعاليات، أو اتصالات العملاء، أو عمليات خدمة العملاء الميدانية.</li></ul> معلومات إضافية يرجى العلم أن هذه الوظيفة بعقد لمدة 7 أشهر. ويمكن أدائها عن بُعد. ولن نتمكن من تقديم دعم الانتقال أو الكفالة لهذه الوظيفة.  نحن نعمل بجد لضمان أن تكون الحياة العملية في "تحالف" مجزية وداعمة وممتعة للجميع. نحن لا نركز فقط على قائمة المهارات، بل ندعم الطاقة والطموح ونبحث عن زملاء يتشمرون عن ساعد الجد، وينضمون إلينا للمساهمة في تحقيق الأهداف. نحن لا نتقبل الاختلاف فحسب، بل نحتفي به.  نرحب بالمتقدمين من جميع الخلفيات والظروف ونبني قرارات التوظيف على المؤهلات ذات الصلة والاستحقاق.  نحن نفخر بتوفير بيئة صديقة لذوي الإعاقة. إذا كنت بحاجة إلى أي دعم أو تعديلات للمشاركة في المقابلات أو عمليات الاختيار الخاصة بنا، يرجى إعلامنا بذلك.  </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">المرشح المفضل</h2><div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"><div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience">سنوات الخبرة</div><div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience">لا تتطلب خبرة</div></div><div class="row is-m v-align-top t-small "><div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Nationality">الجنسية</div><div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Nationality">المملكة العربية السعودية</div></div><div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"><div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree">الدرجة العلمية</div><div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree">درجة البكالوريوس / الدبلوم العالي</div></div>

Full Time 2 to 7 years Naukri Gulf

Senior Research Executive - Quantitative

On-site - Saudi - Riyadh Thursday

Sales

We are the team that partners with clients to fuse data, science, and the talents of our people to provide measurement and improvement for the clients and markets we serve. We are the key link between NielsenIQ and clients. Our service and delivery is the reason clients will continue to invest in our products and service. In this role you will execute projects with limited supervision by compiling, analyzing, and interpreting sales data, writing client reports, and constructing presentations. Job Description <ul> <li>Design Questionnaires' and other research instruments to cover all required information areas.</li> <li>Manage internal operations. i.e: Data processing, Scripting, Field kickoffs. Monitor Field Progress along with quality assurance.</li> <li>Analyze, ensure correct translation of data findings, and demonstrate them to the client via story flow presentation.</li> <li>Analyze and interpret sales data and consumer data and present key insights to clients virtually </li> <li>Set-up and refresh cyclical reports </li> <li>Draft reports and presentations (category overview as well as issue-based) building a story and finalizing conclusions and proposes recommendations </li> <li>Reviews data for errors and inconsistencies </li> <li>Attend client meetings and presentations over call </li> <li>Discuss analysis design to best answer client questions with Client Business Partner/client with the support of Senior team member </li> <li>Manage internal stakeholders for example the Global Report Center Team </li> <li>Provide feedback on client needs and challenging internal processes to best deliver those client needs </li> <li>Drive client value to help achieve agreed revenue and client satisfaction targets </li> <li>Use NIQ data to drive insights, identifying opportunities and threats for our client s brands </li> <li>Introduce additional NielsenIQ services, where appropriate to meet client needs </li> <li>Drive NPS (Net Promoter Score) and client satisfaction </li> <li>Drive cross market collaboration within NielsenIQ and client where appropriateQualifications </li></ul>Desired Candidate Profile<ul> <li>University degree in Marketing, Mathematics, Statistics or other related fields is a must, preferred Postgraduate </li> <li>2+ years of working experience in Market Research </li> <li>Knowledge of using advanced Excel, Powerpoint, Power BI or Tableau would be an advantage </li> <li>Strong analytical mind and excellent numerical skills </li> <li>Strong communication skills & visualization skills interested in storytelling techniques </li> <li>High level of client service skills and understanding of growth and brand strategy </li> <li>Business acumen and good knowledge of the market dynamics </li> <li>Comfortable working in a digital-enabled environment </li> <li>Fluent in spoken and written English </li> <li>Arab speakers to be preferred</li></ul>

نحن الفريق الذي يتعاون مع العملاء لدمج البيانات والعلم ومواهب موظفينا لتقديم القياس والتحسين للعملاء والأسواق التي نخدمها. نحن حلقة الوصل الرئيسية بين NielsenIQ والعملاء. إن خدمتنا وتسليمنا هما السبب الذي يدفع العملاء للاستمرار في الاستثمار في منتجاتنا وخدماتنا. في هذا الدور، ستقوم بتنفيذ المشاريع بإشراف محدود من خلال تجميع وتحليل وتفسير بيانات المبيعات، وكتابة تقارير العملاء، وإعداد العروض التقديمية.الوصف الوظيفي<ul><li>تصميم الاستبيانات وأدوات البحث الأخرى لتغطية جميع مجالات المعلومات المطلوبة.</li><li>إدارة العمليات الداخلية، مثل: معالجة البيانات، والبرمجة، وبدء العمل الميداني. مراقبة سير العمل الميداني وضمان الجودة.</li><li>تحليل نتائج البيانات وضمان ترجمتها الصحيحة، وعرضها على العميل من خلال عرض تقديمي يعتمد على سرد القصص.</li><li>تحليل وتفسير بيانات المبيعات وبيانات المستهلك وتقديم رؤى رئيسية للعملاء افتراضياً.</li><li>إعداد وتحديث التقارير الدورية.</li><li>صياغة التقارير والعروض التقديمية (نظرة عامة على الفئة بالإضافة إلى التقارير القائمة على قضايا معينة) وبناء قصة وتحديد الاستنتاجات واقتراح التوصيات.</li><li>مراجعة البيانات بحثاً عن الأخطاء وعدم الاتساق.</li><li>حضور اجتماعات العملاء والعروض التقديمية عبر المكالمات.</li><li>مناقشة تصميم التحليل للإجابة بشكل أفضل على أسئلة العميل مع شريك أعمال العميل/العميل بدعم من أحد أعضاء الفريق الأول.</li><li>إدارة أصحاب المصلحة الداخليين، على سبيل المثال فريق مركز التقارير العالمي (Global Report Center Team).</li><li>تقديم ملاحظات حول احتياجات العملاء وتحدي العمليات الداخلية لتلبية تلك الاحتياجات بشكل أفضل.</li><li>تعزيز قيمة العميل للمساعدة في تحقيق أهداف الإيرادات ورضا العملاء المتفق عليها.</li><li>استخدام بيانات NIQ لدفع الرؤى، وتحديد الفرص والتهديدات لعلاماتنا التجارية للعملاء.</li><li>تقديم خدمات NielsenIQ إضافية عند الاقتضاء لتلبية احتياجات العملاء.</li><li>تعزيز صافي نقاط الترويج (NPS) ورضا العملاء.</li><li>تعزيز التعاون عبر الأسواق داخل NielsenIQ ومع العميل عند الاقتضاء.</li></ul>ملف المرشح المطلوب<ul><li>درجة جامعية في التسويق أو الرياضيات أو الإحصاء أو المجالات الأخرى ذات الصلة أمر ضروري، ويفضل الحصول على دراسات عليا.</li><li>سنتان فأكثر من الخبرة العملية في أبحاث السوق.</li><li>تعد المعرفة باستخدام برامج Excel المتقدمة أو Powerpoint أو Power BI أو Tableau ميزة إضافية.</li><li>عقلية تحليلية قوية ومهارات عددية ممتازة.</li><li>مهارات تواصل قوية ومهارات عرض مرئي مع اهتمام بتقنيات سرد القصص.</li><li>مستوى عالٍ من مهارات خدمة العملاء وفهم استراتيجية النمو والعلامة التجارية.</li><li>فطنة تجارية ومعرفة جيدة بديناميكيات السوق.</li><li>الراحة في العمل في بيئة رقمية.</li><li>إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة.</li><li>يفضل المتحدثون باللغة العربية.</li></ul>

Full Time LinkedIn

SP Admin Assistant

On-site - Saudi - Eastern Province Thursday

Administration

About IDP IDP is the global leader in international education services, delivering global success to students, test takers and our partners, through trusted human relationships, digital technology and customer research. An Australian-listed company, we operate in more than 50 countries around the world. Our team is comprised of over 7,000 people of various nationalities, ages and cultural backgrounds. Proudly customer-first, our expert people are powered by global technology. Together, we offer unmatched services, helping local dreams become realities, all over the world. Learn more at www.careers.idp.com Role purpose Provide high quality and professional customer service to students, clients and all other visitors or guests of IDP offices. Assist in maintaining effective administrative and office systems to ensure the smooth running of the office operations. Provide comprehensive administrative support to IDP staff with a strong focus on quality and accuracy. Key accountabilities <ul><li> Customer Service</li><ul><li>Welcome visitors and guests in a friendly and professional manner and direct them to appropriate IDP staff.</li><li>Register walk-in and call-in students on IDP’s Client Relation Management (CRM) system and assign these contacts to counsellors.</li><li>Answer all incoming calls from the main office content number and redirect them to IDP staff as required.</li><li>Monitor the generic office email account and distribute messages received to appropriate staff or other offices as needed. </li></ul></ul>Operations Support <ul><li>Support counselors in submitting university applications.</li><li>Respond to student queries on the phone or WhatsApp.</li><li>Assist in the planning and preparation of meetings, conferences, and conference telephone calls.</li><li>Prepare and maintain marketing and other materials required for conferences or events. </li></ul> Administration <ul><li>Maintain updated copies of procedures manuals, forms, and templates for use in the office.</li><li>Arrange outgoing courier and mail pickups.</li><li>Assist with other administrative support tasks as directed by the IELTS Test Center Administrator or Office Manager. </li></ul>Required Experience Educated to bachelor’s degree level or equivalent. Fluent in English (Arabic is a plus) Customer focused, with a passion for providing outstanding service. Excellent planning and organizing skills with the ability to manage multiple competing priorities. Excellent communication skills – written, verbal and listening. Strong interpersonal skills. Effective at working as part of a team and independently. Ability to proactively identify, analyse and solve problems effectively. Word processing skills and familiarity with relevant software packages / Microsoft Office suite Committed to continual learning and uptake of new / different tasks Hard working, task oriented personality

نبذة عن IDP تعد IDP الشركة الرائدة عالميًا في خدمات التعليم الدولي، حيث تحقق نجاحات عالمية للطلاب والمتقدمين للاختبارات وشركائنا، من خلال علاقات إنسانية موثوقة وتكنولوجيا رقمية وأبحاث العملاء. بصفتنا شركة مدرجة في البورصة الأسترالية، نحن نعمل في أكثر من 50 دولة حول العالم. يتكون فريقنا من أكثر من 7000 شخص من مختلف الجنسيات والأعمار والخلفيات الثقافية. نحن نفخر بوضع عملائنا في المقام الأول، ويستمد خبراؤنا قوتهم من التكنولوجيا العالمية. معًا، نقدم خدمات لا تضاهى، ونساعد في تحويل الأحلام المحلية إلى واقع، في جميع أنحاء العالم. تعرف على المزيد عبر الموقع www.careers.idp.com الغرض من الوظيفة تقديم خدمة عملاء احترافية وعالية الجودة للطلاب والعملاء وجميع الزوار أو الضيوف الآخرين لمكاتب IDP. المساعدة في الحفاظ على أنظمة إدارية ومكتبية فعالة لضمان سير عمليات المكتب بسلاسة. تقديم دعم إداري شامل لموظفي IDP مع التركيز القوي على الجودة والدقة. المسؤوليات الرئيسية <ul><li> خدمة العملاء</li><ul><li>الترحيب بالزوار والضيوف بطريقة ودية واحترافية وتوجيههم إلى موظفي IDP المناسبين.</li><li>تسجيل الطلاب الذين يحضرون شخصيًا أو يتصلون هاتفياً على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بـ IDP وتعيين هؤلاء المتصلين للمستشارين.</li><li>الرد على جميع المكالمات الواردة على رقم المكتب الرئيسي وإعادة توجيهها إلى موظفي IDP حسب الحاجة.</li><li>مراقبة حساب البريد الإلكتروني العام للمكتب وتوزيع الرسائل المستلمة على الموظفين المناسبين أو المكاتب الأخرى حسب الحاجة. </li></ul></ul>دعم العمليات <ul><li>دعم المستشارين في تقديم طلبات الالتحاق بالجامعات.</li><li>الرد على استفسارات الطلاب عبر الهاتف أو WhatsApp.</li><li>المساعدة في تخطيط وإعداد الاجتماعات والمؤتمرات والمكالمات الهاتفية الخاصة بالمؤتمرات.</li><li>إعداد والحفاظ على المواد التسويقية والمواد الأخرى المطلوبة للمؤتمرات أو الفعاليات. </li></ul> الإدارة <ul><li>الحفاظ على نسخ محدثة من كتيبات الإجراءات والنماذج والقوالب لاستخدامها في المكتب.</li><li>ترتيب استلام البريد والطرود الصادرة.</li><li>المساعدة في مهام الدعم الإداري الأخرى حسب توجيهات مدير مركز اختبار IELTS أو مدير المكتب. </li></ul>الخبرة المطلوبة حاصل على درجة البكالوريوس أو ما يعادلها. إجادة اللغة الإنجليزية (معرفة اللغة العربية ميزة إضافية). التركيز على العميل، مع شغف لتقديم خدمة متميزة. مهارات تخطيط وتنظيم ممتازة مع القدرة على إدارة أولويات متعددة ومتضاربة. مهارات تواصل ممتازة - كتابةً وتحدثاً واستماعاً. مهارات شخصية قوية. فعالية في العمل كجزء من فريق وبشكل مستقل. القدرة على تحديد المشكلات وتحليلها وحلها بشكل استباقي وفعال. مهارات معالجة النصوص والإلمام بحزم البرامج ذات الصلة / مجموعة Microsoft Office. الالتزام بالتعلم المستمر واستيعاب مهام جديدة/مختلفة. شخصية مجتهدة وموجهة نحو الإنجاز.

Full Time No experience required Bayt

SP Admin Assistant

On-site - Saudi - Khobar Thursday

Administration

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> About IDP IDP is the global leader in international education services, delivering global success to students, test takers and our partners, through trusted human relationships, digital technology and customer research. An Australian-listed company, we operate in more than 50 countries around the world. Our team is comprised of over 7,000 people of various nationalities, ages and cultural backgrounds. Proudly customer-first, our expert people are powered by global technology. Together, we offer unmatched services, helping local dreams become realities, all over the world. Learn more at www.careers.idp.com Role purpose Provide high quality and professional customer service to students, clients and all other visitors or guests of IDP offices. Assist in maintaining effective administrative and office systems to ensure the smooth running of the office operations. Provide comprehensive administrative support to IDP staff with a strong focus on quality and accuracy. Key accountabilities <ul> <li> Customer Service <ul> <li>Welcome visitors and guests in a friendly and professional manner and direct them to appropriate IDP staff.</li> <li>Register walk-in and call-in students on IDP’s Client Relation Management (CRM) system and assign these contacts to counsellors.</li> <li>Answer all incoming calls from the main office content number and redirect them to IDP staff as required.</li> <li>Monitor the generic office email account and distribute messages received to appropriate staff or other offices as needed.</li> </ul> Operations Support <ul> <li>Support counselors in submitting university applications.</li> <li>Respond to student queries on the phone or WhatsApp.</li> <li>Assist in the planning and preparation of meetings, conferences, and conference telephone calls.</li> <li>Prepare and maintain marketing and other materials required for conferences or events.</li> </ul> Administration <ul> <li>Maintain updated copies of procedures manuals, forms, and templates for use in the office.</li> <li>Arrange outgoing courier and mail pickups.</li> <li>Assist with other administrative support tasks as directed by the IELTS Test Center Administrator or Office Manager.</li> </ul> </li> </ul> Required experience Educated to bachelor’s degree level or equivalent. Fluent in English (Arabic is a plus) Customer focused, with a passion for providing outstanding service. Excellent planning and organizing skills with the ability to manage multiple competing priorities. Excellent communication skills – written, verbal and listening. Strong interpersonal skills. Effective at working as part of a team and independently. Ability to proactively identify, analyse and solve problems effectively. Word processing skills and familiarity with relevant software packages / Microsoft Office suite Committed to continual learning and uptake of new / different tasks Hard working, task oriented personality </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> Preferred candidate </h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"> Years of experience </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience"> No experience required </div> </div> <div class="row is-m v-align-top t-small "> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"> Degree </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree"> Bachelor's degree / higher diploma </div> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">عن IDP تعد IDP الشركة الرائدة عالمياً في خدمات التعليم الدولي، حيث تحقق النجاح العالمي للطلاب والمتقدمين للاختبارات وشركائنا، من خلال علاقات إنسانية موثوقة، وتكنولوجيا رقمية، وأبحاث العملاء. بصفتنا شركة مدرجة في أستراليا، فإننا نعمل في أكثر من 50 دولة حول العالم. يتكون فريقنا من أكثر من 7,000 شخص من مختلف الجنسيات والأعمار والخلفيات الثقافية. يفتخر موظفونا الخبراء بكونهم يضعون العميل في المقام الأول، وهم مدعومون بتكنولوجيا عالمية. معاً، نقدم خدمات لا مثيل لها، ونساعد في تحويل الأحلام المحلية إلى واقع، في جميع أنحاء العالم. لمعرفة المزيد، قم بزيارة www.careers.idp.com الغرض من الدور تقديم خدمة عملاء احترافية وعالية الجودة للطلاب والعملاء وجميع الزوار أو الضيوف الآخرين في مكاتب IDP. المساعدة في الحفاظ على أنظمة إدارية ومكتبية فعالة لضمان سير عمليات المكتب بسلاسة. تقديم دعم إداري شامل لموظفي IDP مع التركيز القوي على الجودة والدقة. المسؤوليات الرئيسية <ul><li>خدمة العملاء <ul><li>استقبال الزوار والضيوف بطريقة ودودة واحترافية وتوجيههم إلى موظفي IDP المناسبين.</li><li>تسجيل الطلاب الذين يزورون المكتب أو يتصلون هاتفياً على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بـ IDP وتعيين هؤلاء المتصلين للمستشارين.</li><li>الرد على جميع المكالمات الواردة إلى رقم المكتب الرئيسي وإعادة توجيهها إلى موظفي IDP حسب الحاجة.</li><li>مراقبة حساب البريد الإلكتروني العام للمكتب وتوزيع الرسائل المستلمة على الموظفين المناسبين أو المكاتب الأخرى حسب الحاجة.</li></ul>دعم العمليات <ul><li>دعم المستشارين في تقديم طلبات الالتحاق بالجامعات.</li><li>الرد على استفسارات الطلاب عبر الهاتف أو WhatsApp.</li><li>المساعدة في تخطيط وإعداد الاجتماعات والمؤتمرات والمكالمات الهاتفية للمؤتمرات.</li><li>إعداد وصيانة المواد التسويقية وغيرها من المواد المطلوبة للمؤتمرات أو الفعاليات.</li></ul>الإدارة <ul><li>الحفاظ على نسخ محدثة من أدلة الإجراءات والنماذج والقوالب لاستخدامها في المكتب.</li><li>ترتيب عمليات استلام البريد والطرود الصادرة.</li><li>المساعدة في مهام الدعم الإداري الأخرى حسب توجيهات مدير مركز اختبارات IELTS أو مدير المكتب.</li></ul></li></ul> الخبرة المطلوبة حاصل على درجة البكالوريوس أو ما يعادلها. إجادة اللغة الإنجليزية (اللغة العربية تعتبر ميزة إضافية) التركيز على العميل، مع شغف لتقديم خدمة متميزة. مهارات تخطيط وتنظيم ممتازة مع القدرة على إدارة أولويات متعددة ومتعارضة. مهارات تواصل ممتازة – كتابية، ولفظية، ومهارات الاستماع. مهارات قوية في التعامل مع الآخرين. الفعالية في العمل كجزء من فريق وبشكل مستقل. القدرة على تحديد المشكلات وتحليلها وحلها بفعالية وبشكل استباقي. مهارات معالجة النصوص والإلمام بحزم البرامج ذات الصلة / مجموعة Microsoft Office الالتزام بالتعلم المستمر واستيعاب مهام جديدة/مختلفة شخصية مجتهدة وموجهة نحو المهام </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">المرشح المفضل</h2><div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"><div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience">سنوات الخبرة</div><div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience">لا تشترط خبرة</div></div><div class="row is-m v-align-top t-small "><div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree">الدرجة العلمية</div><div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree">درجة البكالوريوس / دبلوم عالي</div></div>

Full Time 2 to 7 years Naukri Gulf

Senior Research Executive - Quantitative

On-site - Saudi - Riyadh Wednesday

Sales

We are the team that partners with clients to fuse data, science, and the talents of our people to provide measurement and improvement for the clients and markets we serve. We are the key link between NielsenIQ and clients. Our service and delivery is the reason clients will continue to invest in our products and service. In this role you will execute projects with limited supervision by compiling, analyzing, and interpreting sales data, writing client reports, and constructing presentations. Job Description <ul> <li>Design Questionnaires' and other research instruments to cover all required information areas.</li> <li>Manage internal operations. i.e: Data processing, Scripting, Field kickoffs. Monitor Field Progress along with quality assurance.</li> <li>Analyze, ensure correct translation of data findings, and demonstrate them to the client via story flow presentation.</li> <li>Analyze and interpret sales data and consumer data and present key insights to clients virtually </li> <li>Set-up and refresh cyclical reports </li> <li>Draft reports and presentations (category overview as well as issue-based) building a story and finalizing conclusions and proposes recommendations </li> <li>Reviews data for errors and inconsistencies </li> <li>Attend client meetings and presentations over call </li> <li>Discuss analysis design to best answer client questions with Client Business Partner/client with the support of Senior team member </li> <li>Manage internal stakeholders for example the Global Report Center Team </li> <li>Provide feedback on client needs and challenging internal processes to best deliver those client needs </li> <li>Drive client value to help achieve agreed revenue and client satisfaction targets </li> <li>Use NIQ data to drive insights, identifying opportunities and threats for our client s brands </li> <li>Introduce additional NielsenIQ services, where appropriate to meet client needs </li> <li>Drive NPS (Net Promoter Score) and client satisfaction </li> <li>Drive cross market collaboration within NielsenIQ and client where appropriateQualifications </li></ul>Desired Candidate Profile<ul><li>University degree in Marketing, Mathematics, Statistics or other related fields is a must, preferred Postgraduate </li> <li>2+ years of working experience in Market Research </li> <li>Knowledge of using advanced Excel, Powerpoint, Power BI or Tableau would be an advantage </li> <li>Strong analytical mind and excellent numerical skills </li> <li>Strong communication skills & visualization skills interested in storytelling techniques </li> <li>High level of client service skills and understanding of growth and brand strategy </li> <li>Business acumen and good knowledge of the market dynamics </li> <li>Comfortable working in a digital-enabled environment </li> <li>Fluent in spoken and written English </li> <li>Arab speakers to be preferred</li></ul>

نحن الفريق الذي يعقد شراكات مع العملاء لدمج البيانات والعلوم ومواهب موظفينا لتوفير القياس والتحسين للعملاء والأسواق التي نخدمها. نحن الرابط الأساسي بين NielsenIQ والعملاء. إن خدمتنا ومستوى ما نقدمه هما السبب الذي يدفع العملاء لمواصلة الاستثمار في منتجاتنا وخدماتنا. في هذا الدور، ستقوم بتنفيذ المشاريع بإشراف محدود من خلال تجميع وتحليل وتفسير بيانات المبيعات، وكتابة تقارير العملاء، وإعداد العروض التقديمية. وصف الوظيفة<ul><li>تصميم الاستبيانات وأدوات البحث الأخرى لتغطية جميع مجالات المعلومات المطلوبة.</li><li>إدارة العمليات الداخلية، مثل: معالجة البيانات، وكتابة النصوص البرمجية (Scripting)، وإطلاق العمل الميداني. ومراقبة تقدم العمل الميداني إلى جانب ضمان الجودة.</li><li>تحليل نتائج البيانات وضمان ترجمتها بشكل صحيح، وعرضها على العميل من خلال عرض تقديمي يعتمد على سرد القصص.</li><li>تحليل وتفسير بيانات المبيعات وبيانات المستهلك وتقديم رؤى رئيسية للعملاء افتراضياً.</li><li>إعداد وتحديث التقارير الدورية.</li><li>صياغة التقارير والعروض التقديمية (نظرة عامة على الفئة بالإضافة إلى التقارير القائمة على القضايا) لبناء قصة، وإنهاء الاستنتاجات واقتراح التوصيات.</li><li>مراجعة البيانات بحثاً عن أي أخطاء أو تناقضات.</li><li>حضور اجتماعات العملاء والعروض التقديمية عبر المكالمات.</li><li>مناقشة تصميم التحليل للإجابة بشكل أفضل على أسئلة العملاء مع شريك أعمال العميل/العميل بدعم من عضو فريق أول.</li><li>إدارة أصحاب المصلحة الداخليين، على سبيل المثال فريق مركز التقارير العالمي (Global Report Center).</li><li>تقديم ملاحظات حول احتياجات العملاء وتحدي العمليات الداخلية لتلبية احتياجات العملاء هذه بشكل أفضل.</li><li>تعزيز قيمة العميل للمساعدة في تحقيق أهداف الإيرادات ورضا العملاء المتفق عليها.</li><li>استخدام بيانات NIQ لدفع الرؤى، وتحديد الفرص والتهديدات لعلاماتنا التجارية الخاصة بالعملاء.</li><li>تقديم خدمات NielsenIQ إضافية، عند الاقتضاء، لتلبية احتياجات العملاء.</li><li>تعزيز صافي نقاط الترويج (NPS) ورضا العملاء.</li><li>تعزيز التعاون عبر الأسواق داخل NielsenIQ ومع العميل عند الاقتضاء.</li></ul>ملف المرشح المطلوب<ul><li>شهادة جامعية في التسويق أو الرياضيات أو الإحصاء أو المجالات الأخرى ذات الصلة أمر لا بد منه، ويفضل درجة الدراسات العليا.</li><li>خبرة عمل لا تقل عن سنتين في أبحاث السوق.</li><li>تعد المعرفة باستخدام برامج Excel المتقدمة، وPowerpoint، وPower BI أو Tableau ميزة إضافية.</li><li>عقلية تحليلية قوية ومهارات عددية ممتازة.</li><li>مهارات تواصل قوية ومهارات عرض مرئي مع اهتمام بتقنيات سرد القصص.</li><li>مستوى عالٍ من مهارات خدمة العملاء وفهم استراتيجية النمو والعلامة التجارية.</li><li>فطنة تجارية ومعرفة جيدة بديناميكيات السوق.</li><li>القدرة على العمل في بيئة رقمية.</li><li>إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة.</li><li>يفضل المتحدثون باللغة العربية.</li></ul>

Full Time 2 to 5 years sabbar

Senior Network & Systems Engineer Lead

Remote - Saudi - Riyadh Tuesday

Information Technology

<h3>About the Role</h3>Amazon Saudi Arabia is seeking a Senior Network & Systems Engineer - Lead to join its team in Riyadh. This full-time role requires 3-5 years of experience and involves leveraging technical knowledge and specialized skills to support, build, implement, and improve technology solutions across sites within a defined geographical area. The successful candidate will manage large projects with minimal guidance that affect multiple locations in a region, resolve customer issues in crisis situations, and actively expand their scope into software design patterns, data structures, AWS technologies, and distributed systems.<h3>Key Responsibilities</h3><ul><li>Drive network excellence through advanced engineering, troubleshooting, and systems administration across multiple facilities.</li><li>Maintain critical systems uptime and serve as the first escalation point for complex issues.</li><li>Troubleshoot difficult IT problems without established SOPs and resolve incidents under time pressure.</li><li>Demonstrate complete networking expertise, including routers, switches, firewalls, wireless APs, structured cabling (DNS, DHCP, VLANs, TCP/IP, subnetting, network security protocols).</li><li>Plan and coordinate Change Management (CMs) and CM templates across the region.</li><li>Lead and execute regional technical projects from conception to completion with minimal guidance.</li><li>Collaborate with internal teams and external vendors to deliver infrastructure improvements and technology rollouts.</li><li>Automate manual tasks and create/improve tools that increase team efficiency.</li><li>Manage large-scale initiatives impacting multiple sites within the region.</li><li>Conduct root cause analysis to resolve recurring challenges and prevent future incidents.</li><li>Lead continuous improvement efforts across processes, documentation, and tooling.</li><li>Design and implement efficient IT solutions; develop and maintain technical documentation and SOPs.</li><li>Actively expand knowledge in software design patterns, data structures, AWS technologies, and distributed systems.</li><li>Participate in hiring, onboarding, training, and professional development of team members.</li><li>Audit work quality and provide constructive feedback; mentor junior engineers.</li><li>Present training and partner with development teams on complex issues.</li><li>Provide expert technical support across multiple buildings and remote sites.</li><li>Provide on-call support beyond business hours during critical incidents to ensure minimal downtime.</li><li>Communicate effectively in writing and verbally across a wide variety of stakeholders.</li></ul><h3>Experience Required</h3>Candidates should possess 3-5 years of relevant experience in network and systems engineering roles.<h3>Work Environment</h3>This role is part of the Operations – Fulfilment Center and Logistics team, which is central to the Amazon customer experience. The OpsTechIT team plays a vital role in ensuring the business's ability to meet customer promises by managing fast-paced inventory from inbound to outbound within Fulfilment Centers. This is a full-time position based in Riyadh.

<h3>حول الدور</h3>تبحث أمازون السعودية عن كبير مهندسي الشبكات والأنظمة - قائد للانضمام إلى فريقها في الرياض. يتطلب هذا الدور بدوام كامل خبرة تتراوح من 3 إلى 5 سنوات، ويتضمن الاستفادة من المعرفة التقنية والمهارات المتخصصة لدعم وبناء وتنفيذ وتحسين الحلول التقنية عبر المواقع داخل منطقة جغرافية محددة. سيدير المرشح الناجح مشاريع كبيرة بأقل قدر من التوجيه والتي تؤثر على مواقع متعددة في المنطقة، ويحل مشكلات العملاء في حالات الأزمات، ويوسع نطاق عمله بشكل فعال ليشمل أنماط تصميم البرمجيات وهياكل البيانات وتقنيات AWS والأنظمة الموزعة.<h3>المسؤوليات الرئيسية</h3><ul><li>قيادة التميز في الشبكات من خلال الهندسة المتقدمة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وإدارة الأنظمة عبر مرافق متعددة.</li><li>الحفاظ على وقت تشغيل الأنظمة الحيوية والعمل كنقطة تصعيد أولى للمشكلات المعقدة.</li><li>استكشاف المشكلات التقنية الصعبة وإصلاحها دون إجراءات تشغيل قياسية (SOPs) قائمة، وحل الحوادث تحت ضغط الوقت.</li><li>إظهار خبرة كاملة في الشبكات، بما في ذلك أجهزة التوجيه، والمحولات، وجدران الحماية، ونقاط الوصول اللاسلكية، والكابلات المهيكلة (DNS، DHCP، VLANs، TCP/IP، التقسيم الفرعي، بروتوكولات أمن الشبكات).</li><li>تخطيط وتنسيق إدارة التغيير (CMs) ونماذج إدارة التغيير عبر المنطقة.</li><li>قيادة وتنفيذ المشاريع التقنية الإقليمية من التصور إلى الاكتمال بأقل قدر من التوجيه.</li><li>التعاون مع الفرق الداخلية والبائعين الخارجيين لتقديم تحسينات البنية التحتية وطرح التقنيات.</li><li>أتمتة المهام اليدوية وإنشاء/تحسين الأدوات التي تزيد من كفاءة الفريق.</li><li>إدارة المبادرات واسعة النطاق التي تؤثر على مواقع متعددة داخل المنطقة.</li><li>إجراء تحليل السبب الجذري لحل التحديات المتكررة ومنع الحوادث المستقبلية.</li><li>قيادة جهود التحسين المستمر عبر العمليات والوثائق والأدوات.</li><li>تصميم وتنفيذ حلول تقنية فعالة؛ وتطوير وصيانة الوثائق التقنية وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs).</li><li>توسيع المعرفة بشكل فعال في أنماط تصميم البرمجيات وهياكل البيانات وتقنيات AWS والأنظمة الموزعة.</li><li>المشاركة في التوظيف، والتأهيل، والتدريب، والتطوير المهني لأعضاء الفريق.</li><li>تدقيق جودة العمل وتقديم ملاحظات بناءة؛ وتوجيه المهندسين المبتدئين.</li><li>تقديم التدريب والشراكة مع فرق التطوير بشأن القضايا المعقدة.</li><li>تقديم دعم تقني خبير عبر مباني متعددة ومواقع نائية.</li><li>تقديم دعم عند الطلب خارج ساعات العمل أثناء الحوادث الحرجة لضمان أقل وقت تعطل ممكن.</li><li>التواصل بفعالية كتابةً وشفهيًا عبر مجموعة واسعة من أصحاب المصلحة.</li></ul><h3>الخبرة المطلوبة</h3>يجب أن يمتلك المرشحون 3-5 سنوات من الخبرة ذات الصلة في أدوار هندسة الشبكات والأنظمة.<h3>بيئة العمل</h3>هذا الدور هو جزء من فريق العمليات - مركز التوزيع والخدمات اللوجستية، وهو أمر محوري لتجربة عملاء أمازون. يلعب فريق OpsTechIT دورًا حيويًا في ضمان قدرة الشركة على الوفاء بوعود العملاء من خلال إدارة المخزون سريع الخطى من الوارد إلى الصادر داخل مراكز التوزيع. هذا منصب بدوام كامل ومقره الرياض.

Contract LinkedIn

Customer Success Consultant

On-site - Saudi - Makkah Sunday

Sales

About the job Company DescriptionBerlitz Saudi Arabia specializes in helping organizations enhance employee language and professional skills through tailored corporate training solutions. As part of the global Berlitz network, we focus on improving communication and other job specific competencies that support business performance and international collaboration. The team works in a dynamic, client-facing environment, offering opportunities to contribute directly to the growth and success of companies in Saudi Arabia. Professionals joining Berlitz KSA can expect a culture centered on learning, service excellence, and measurable results. LOCATIONS: The position is available in the following branches (when applying, please indicate the city you are applying for):<ul><li>Jeddah</li><li>Taif</li><li>Hofuf</li></ul> JOB PURPOSE:The Customer Success Consultant (CSC) is responsible for supporting the Language Center Director (LCD) in accordance with the Berlitz Learning Cycle, toward the achievement of Sales, Revenue, Customer Acquisition and Customer Retention targets. KEY ACCOUNTABILITIES:1.      Support the LCD in prospecting, lead generation and qualification; handle B2C sales inquiries (telephone, online and walk-ins), and conduct sales interviews to achieve sales and revenue targets.2.      Prepare sales activity reports (leads/prospects generated, sales call reports against leads/prospects, conversion rates)3.    Upon enrolment, support the LCD in following the Berlitz Learning Cycle:a.    Serve as the customer concierge at the LC; welcome and assist customers as and when required.b.    Conduct the orientation for new students.c.    In coordination with the LCD and CMI, ensure that counselling sessions are scheduled and adhered to.d.    Advise the students of their end of level progress and upsell/ cross-sell accordingly.e.    Survey customers, collate results and submit reports and recommendations to management.  4.    Address and close client inquiries, concerns and feedback in a timely and professional manner; identify areas for upselling and cross-selling, make recommendations to management and action accordingly.5.    Ensure LC records are accurate and up to date at all times.6.    Represent Berlitz KSA at events and collaborate with the marketing team for initiatives and campaigns.7.    Complete all additional job-related tasks as and when required by management.

حول الوظيفة وصف الشركةتتخصص بيرلتز المملكة العربية السعودية في مساعدة المؤسسات على تعزيز المهارات اللغوية والمهنية للموظفين من خلال حلول تدريبية مخصصة للشركات. كجزء من شبكة بيرلتز العالمية، نحن نركز على تحسين التواصل وغير ذلك من الكفاءات الوظيفية المحددة التي تدعم أداء الأعمال والتعاون الدولي. يعمل الفريق في بيئة ديناميكية وتفاعلية مع العملاء، مما يوفر فرصًا للمساهمة بشكل مباشر في نمو ونجاح الشركات في المملكة العربية السعودية. يمكن للمحترفين الذين ينضمون إلى بيرلتز السعودية توقع ثقافة تتمحور حول التعلم، والتميز في الخدمة، والنتائج القابلة للقياس. المواقع: هذه الوظيفة متاحة في الفروع التالية (عند التقديم، يرجى تحديد المدينة التي تتقدم لها):<ul><li>جدة</li><li>الطائف</li><li>الهفوف</li></ul> الهدف من الوظيفة:يعد استشاري نجاح العملاء (CSC) مسؤولاً عن دعم مدير مركز اللغة (LCD) وفقاً لدورة تعليم بيرلتز، وذلك لتحقيق أهداف المبيعات والإيرادات واستقطاب العملاء والحفاظ عليهم. المسؤوليات الرئيسية:1. دعم مدير المركز في البحث عن العملاء المحتملين وتوليد الفرص وتصنيفها؛ التعامل مع استفسارات مبيعات الأفراد (عبر الهاتف، عبر الإنترنت، والزيارات المباشرة)، وإجراء مقابلات المبيعات لتحقيق أهداف المبيعات والإيرادات.2. إعداد تقارير نشاط المبيعات (العملاء المحتملين الذين تم توليدهم، تقارير مكالمات المبيعات مقابل العملاء المحتملين، معدلات التحويل).3. بعد التسجيل، دعم مدير المركز في اتباع دورة تعليم بيرلتز:أ. العمل كمسؤول استقبال للعملاء في مركز اللغة؛ الترحيب بالعملاء ومساعدتهم عند الحاجة.ب. إجراء التوجيه للطلاب الجدد.ج. بالتنسيق مع مدير المركز ومدير التدريب، ضمان جدولة جلسات الإرشاد والالتزام بها.د. تقديم المشورة للطلاب بشأن تقدمهم في نهاية المستوى وبيع خدمات إضافية/خدمات مكملة وفقاً لذلك.هـ. استطلاع آراء العملاء، وجمع النتائج، وتقديم التقارير والتوصيات إلى الإدارة.4. معالجة وإنهاء استفسارات العملاء ومخاوفهم وملاحظاتهم في الوقت المناسب وبطريقة احترافية؛ تحديد مجالات البيع الإضافي والبيع المكمل، وتقديم توصيات للإدارة واتخاذ الإجراءات اللازمة وفقاً لذلك.5. التأكد من أن سجلات مركز اللغة دقيقة ومحدثة في جميع الأوقات.6. تمثيل بيرلتز السعودية في الفعاليات والتعاون مع فريق التسويق في المبادرات والحملات.7. إكمال جميع المهام الإضافية المتعلقة بالوظيفة عند الحاجة من قبل الإدارة.

Full Time LinkedIn

DPI Support Specialist

On-site - Saudi - Riyadh 5 November 2026

Information Technology

Join our Team About This Opportunity Join the team supporting the operation and maintenance of Deep Packet Inspection (DPI) platforms across mobile and FTTH networks. You will help maintain platform stability and performance while supporting business and regulatory requirements. What You Will Do <ul><li> Operate and maintain DPI platforms; monitor performance and analyze trends to identify potential failures or degradation.</li><li> Investigate and resolve customer and platform issues, coordinating with PS Core, IP Transport, OSS/BSS, and vendor teams.</li><li> Prepare and handle reporting related to regulatory requirements in line with applicable processes.</li><li> Engage vendor Technical Assistance Center (TAC) support for complex defects and follow escalation processes when needed.</li><li> Participate in the team’s 24x7 on-call support rotation </li></ul>The Skills You Bring <ul><li> Good understanding of Network Architecture in technologies of 2G, 3G, 4G & 5G, Packet Core Network architecture and protocols.</li><li> Hands-on experience with DPI systems or traffic management platforms in a live telecom environment is preferred.</li><li> Understanding of DPI principles: flow inspection, application classification, protocol identification, and traffic policy enforcement.</li><li> Understanding of Application detection method (Shallow / Deep Packet Inspection / Signature based detection)</li><li> Understanding of DPI KPIs and ability to investigate root causes of performance degradation.</li><li> Experience with customer experience management tools or network probing solutions is an advantage.</li><li> Good understanding of Machine Learning, Artificial Intelligence, and cloud technologies. </li></ul>Why join Ericsson?At Ericsson, you´ll have an outstanding opportunity. The chance to use your skills and imagination to push the boundaries of what´s possible. To build solutions never seen before to some of the world’s toughest problems. You´ll be challenged, but you won’t be alone. You´ll be joining a team of diverse innovators, all driven to go beyond the status quo to craft what comes next. What happens once you apply?Click Here to find all you need to know about what our typical hiring process looks like.Encouraging a diverse and inclusive organization is core to our values at Ericsson, that's why we champion it in everything we do. We truly believe that by collaborating with people with different experiences we drive innovation, which is essential for our future growth. We encourage people from all backgrounds to apply and realize their full potential as part of our Ericsson team. Ericsson is proud to be an Equal Opportunity Employer. learn more. Primary country and city: Saudi Arabia (SA) || Riyadh Req ID: 793205

انضم إلى فريقنا عن هذه الفرصة انضم إلى الفريق المسؤول عن دعم تشغيل وصيانة منصات فحص الحزم العميق (DPI) عبر شبكات الهاتف المحمول وشبكات الألياف الضوئية للمنازل (FTTH). ستساعد في الحفاظ على استقرار المنصة وأدائها مع دعم متطلبات العمل والمتطلبات التنظيمية. ما ستفعله <ul><li> تشغيل وصيانة منصات (DPI)؛ ومراقبة الأداء وتحليل الاتجاهات لتحديد الإخفاقات أو التدهور المحتمل.</li><li> التحقيق في مشكلات العملاء والمنصة وحلها، بالتنسيق مع فرق النواة (PS Core)، ونقل بروتوكول الإنترنت (IP Transport)، وأنظمة دعم العمليات/أنظمة دعم الأعمال (OSS/BSS)، وفرق الموردين.</li><li> إعداد ومعالجة التقارير المتعلقة بالمتطلبات التنظيمية بما يتماشى مع العمليات المعمول بها.</li><li> التواصل مع مركز المساعدة الفنية (TAC) التابع للمورد بشأن العيوب المعقدة واتباع عمليات التصعيد عند الحاجة.</li><li> المشاركة في مناوبة دعم الفريق التي تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (24x7) </li></ul>المهارات التي تقدمها <ul><li> فهم جيد لبنية الشبكة في تقنيات 2G و 3G و 4G و 5G، وبنية شبكة الحزم الأساسية والبروتوكولات.</li><li> يفضل امتلاك خبرة عملية في أنظمة (DPI) أو منصات إدارة حركة البيانات في بيئة اتصالات فعلية.</li><li> فهم مبادئ (DPI): فحص التدفق، وتصنيف التطبيقات، وتحديد البروتوكول، وتطبيق سياسات حركة البيانات.</li><li> فهم طرق الكشف عن التطبيقات (فحص الحزم السطحي / العميق / الكشف القائم على التوقيع).</li><li> فهم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لـ (DPI) والقدرة على التحقيق في الأسباب الجذرية لتدهور الأداء.</li><li> تعد الخبرة في أدوات إدارة تجربة العملاء أو حلول فحص الشبكة ميزة إضافية.</li><li> فهم جيد للتعلم الآلي والذكاء الاصطناعي وتقنيات السحابة. </li></ul>لماذا تنضم إلى إريكسون؟ في إريكسون، ستحصل على فرصة استثنائية. فرصة لاستخدام مهاراتك وخيالك لتوسيع حدود ما هو ممكن. لابتكار حلول لم يسبق لها مثيل لبعض أصعب المشكلات في العالم. ستواجه تحديات، لكنك لن تكون وحدك. ستنضم إلى فريق من المبتكرين المتنوعين، وجميعهم مدفوعون لتجاوز الوضع الراهن لصياغة ما سيأتي بعد ذلك. ماذا يحدث بعد التقديم؟ انقر هنا لمعرفة كل ما تحتاج إلى معرفته حول كيف تبدو عملية التوظيف النموذجية لدينا. إن تشجيع مؤسسة متنوعة وشاملة هو جوهر قيمنا في إريكسون، ولهذا السبب ندعم ذلك في كل ما نقوم به. نحن نؤمن حقًا أنه من خلال التعاون مع أشخاص ذوي خبرات مختلفة، فإننا ندفع عجلة الابتكار، وهو أمر ضروري لنمونا المستقبلي. نحن نشجع الأشخاص من جميع الخلفيات على التقديم وتحقيق إمكاناتهم الكاملة كجزء من فريق إريكسون. تفخر إريكسون بكونها صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص. اعرف المزيد. الدولة والمدينة الأساسية: المملكة العربية السعودية (SA) || الرياض معرف الطلب (Req ID): 793205

Full Time LinkedIn

BMS Operator (Data Center)

On-site - Saudi - Riyadh 2 November 2026

Engineering

Role OverviewThe BMS Operator ensures continuous, safe, and efficient operation of the Building Management System (BMS) and related monitoring platforms in a data center environment. The role focuses on real-time monitoring, alarm management, first-line diagnostics, incident escalation, and accurate logging for all facility systems (power, cooling, security, and environment), working closely with ELV, Electrical, Mechanical/HVAC, and Operations teams to maintain uptime and meet SLAs. Key ResponsibilitiesMonitoring & Control<ul><li>Continuously monitor BMS dashboards for HVAC, power, environmental and security subsystems (CRAC/CRAH, chillers, cooling towers, pumps, AHUs, transformers, UPS, generators, PDUs, PDU-R, access control, fire alarm interfaces).</li><li>Track environmental setpoints (temperature, humidity, differential pressure) and alarm thresholds, ensuring compliance with approved operational envelopes.</li><li>Execute operator-level controls (start/stop, mode changes) per SOPs and change control approvals.</li></ul>Alarm Management & First-Line Response<ul><li>Acknowledge, categorize, and triage alarms (critical/major/minor) in real time.</li><li>Perform first-line diagnostics (check trends, statuses, interlocks, field device health); apply safe temporary measures when authorized.</li><li>Escalate to the ELV Engineer or on-call discipline owners (Electrical/Mechanical/HVAC/Network) per the escalation matrix and within SLA timeframes.</li><li>Initiate incident tickets/work orders and ensure accurate timestamps, narrative, and resolution notes.</li></ul>Data, Trends & Reporting<ul><li>Maintain shift logs, alarm journals, and handover reports (events, actions, pending work orders, risk items).</li><li>Build and review trend analyses (e.g., coil ΔT, PUE proxies, chiller COP indicators, UPS load %, room temperature stability).</li><li>Produce daily/weekly/monthly dashboards for the ELV Engineer covering alarms, MTTA/MTTR, nuisance alarms, and recurring fault patterns.</li><li>Support root-cause analysis (RCA) by exporting data, screenshots, and sequence-of-events (SOE) reports.</li></ul>SOPs, Change & Compliance<ul><li>Operate strictly under SOPs, MOPs, EOPs and permit-to-work/lockout-tagout (LOTO) protocols.</li><li>Adhere to Change Management (no setpoint/logic changes without approved CR).</li><li>Assist with audit readiness (Tier requirements, internal QA, regulatory inspections); keep point lists, graphics, and device inventories current.</li></ul>System Health & Housekeeping<ul><li>Report and track graphic issues, incorrect point bindings, device comms failures, and stale/nuisance alarms.</li><li>Coordinate with ELV/controls vendors for patching, backups, seasonal tuning, and graphics/logic enhancements.</li><li>Verify time synchronization, trend retention, and database backups per policy.</li></ul>Coordination & Communication<ul><li>Provide clear shift handovers and incident briefings.</li><li>Liaise with Electrical/Mechanical teams during planned maintenance (PM) to prevent false alarms and keep monitoring accurate.</li><li>Support facility drills and simulations (power events, fire scenarios, loss-of-cooling).</li></ul>

نظرة عامة على الدوريضمن مشغل نظام إدارة المباني (BMS) التشغيل المستمر والآمن والفعال لـ نظام إدارة المباني (BMS) ومنصات المراقبة ذات الصلة في بيئة مركز البيانات. يركز هذا الدور على المراقبة في الوقت الفعلي، وإدارة الإنذارات، والتشخيص الأولي، وتصعيد الحوادث، وتسجيل البيانات بدقة لجميع أنظمة المرافق (الطاقة، التبريد، الأمن، والبيئة)، وذلك بالعمل عن كثب مع فرق أنظمة الجهد المنخفض جدًا (ELV)، والكهرباء، والميكانيكا/التكييف (HVAC)، والعمليات للحفاظ على وقت التشغيل وتلبية اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs). المسؤوليات الرئيسيةالمراقبة والتحكم<ul><li>مراقبة لوحات تحكم نظام إدارة المباني باستمرار للأنظمة الفرعية الخاصة بـ التكييف، والطاقة، والبيئة، والأمن (وحدات تكييف غرف الحاسب CRAC/CRAH، والمبردات، وأبراج التبريد، والمضخات، ووحدات مناولة الهواء AHUs، والمحولات، وأجهزة مزود الطاقة غير المنقطع UPS، والمولدات، ووحدات توزيع الطاقة PDUs، و PDU-R، والتحكم في الوصول، وواجهات إنذار الحريق).</li><li>تتبع نقاط الضبط البيئية (درجة الحرارة، الرطوبة، فرق الضغط) و عتبات الإنذار، مع ضمان الامتثال لنطاقات التشغيل المعتمدة.</li><li>تنفيذ عناصر التحكم على مستوى المشغل (بدء/إيقاف، تغييرات الوضع) وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) وموافقات إدارة التغيير.</li></ul>إدارة الإنذارات والاستجابة الأولية<ul><li>الاعتراف بـ الإنذارات، وتصنيفها، وتحديد أولوياتها (حرجة/رئيسية/ثانوية) في الوقت الفعلي.</li><li>إجراء التشخيص الأولي (فحص الاتجاهات، والحالات، وأقفال الأمان، وصحة الأجهزة الميدانية)؛ وتطبيق تدابير مؤقتة آمنة عند الحصول على إذن.</li><li>التصعيد إلى مهندس أنظمة الجهد المنخفض (ELV) أو المسؤولين المناوبين عن التخصصات (الكهرباء/الميكانيكا/التكييف/الشبكات) وفقًا لمصفوفة التصعيد وضمن أطر اتفاقيات مستوى الخدمة الزمنية.</li><li>بدء تذاكر الحوادث/أوامر العمل وضمان دقة الطوابع الزمنية، والسرد، وملاحظات الحل.</li></ul>البيانات والاتجاهات وإعداد التقارير<ul><li>الاحتفاظ بـ سجلات المناوبة، ودفاتر الإنذارات، و تقارير التسليم (الأحداث، الإجراءات، أوامر العمل المعلقة، عناصر المخاطر).</li><li>بناء ومراجعة تحليلات الاتجاهات (مثل فرق درجة الحرارة للملف ΔT، ومؤشرات كفاءة استخدام الطاقة PUE، ومؤشرات معامل الأداء للمبرد COP، ونسبة حمل UPS، واستقرار درجة حرارة الغرفة).</li><li>إنتاج لوحات تحكم يومية/أسبوعية/شهرية لمهندس أنظمة الجهد المنخفض (ELV) تغطي الإنذارات، ومتوسط وقت الاعتراف (MTTA)/متوسط وقت الإصلاح (MTTR)، والإنذارات المزعجة، وأنماط الأعطال المتكررة.</li><li>دعم تحليل الأسباب الجذرية (RCA) عن طريق تصدير البيانات، ولقطات الشاشة، وتقارير تسلسل الأحداث (SOE).</li></ul>إجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، والتغيير والامتثال<ul><li>العمل بصرامة وفقًا لـ إجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، و إجراءات الصيانة (MOPs)، و إجراءات الطوارئ (EOPs)، وبروتوكولات تصاريح العمل/تأمين وعزل الطاقة (LOTO).</li><li>الالتزام بـ إدارة التغيير (لا توجد تغييرات في نقاط الضبط أو المنطق بدون طلب تغيير (CR) معتمد).</li><li>المساعدة في الجاهزية للتدقيق (متطلبات المستوى Tier، وضمان الجودة الداخلي، وعمليات التفتيش التنظيمية)؛ والحفاظ على تحديث قوائم النقاط، والرسومات، وجرد الأجهزة.</li></ul>سلامة النظام والصيانة العامة<ul><li>الإبلاغ عن مشاكل الرسومات، ونقاط الربط غير الصحيحة، وإخفاقات اتصالات الأجهزة، و الإنذارات القديمة/المزعجة وتتبعها.</li><li>التنسيق مع بائعي أنظمة الجهد المنخفض (ELV)/عناصر التحكم من أجل التحديثات، والنسخ الاحتياطي، والضبط الموسمي، وتحسينات الرسومات/المنطق.</li><li>التحقق من مزامنة الوقت، والاحتفاظ بالاتجاهات، و نسخ قواعد البيانات الاحتياطية وفقًا للسياسة.</li></ul>التنسيق والتواصل<ul><li>توفير عمليات تسليم واضحة للمناوبة وإحاطات حول الحوادث.</li><li>التواصل مع فرق الكهرباء/الميكانيكا أثناء الصيانة المخطط لها (PM) لمنع الإنذارات الكاذبة والحفاظ على دقة المراقبة.</li><li>دعم تمارين ومحاكاة المرفق (أحداث الطاقة، سيناريوهات الحريق، فقدان التبريد).</li></ul>

Full Time 2 to 7 years Naukri Gulf

Registered Nurse (Paediatric Oncology Unit)

On-site - Saudi - Jeddah 19 October 2026

Healthcare & Medical

About the Paediatric Oncology Unit Join the Paediatric Oncology team at King Faisal Specialist Hospital & Research Centre (KFSH&RC), Jeddah, working within a highly specialised paediatric haematology, oncology and stem cell transplantation service. The dedicated 20-bed Paediatric Haematology/Oncology Unit cares for children with a wide range of malignant and haematological conditions, with five beds specifically allocated for paediatric stem cell transplantation. The service provides specialist care for children with conditions including: Leukaemia and lymphoma Brain tumours Neuroblastoma Wilms' tumour Sarcoma and other solid tumours Haemoglobinopathies Bone marrow failure, including aplastic anaemia Bleeding and clotting disorders Complex haematological conditions The wider service includes paediatric autologous and allogeneic stem cell transplantation, outpatient chemotherapy, blood-product administration, intrathecal chemotherapy and bone marrow biopsies. This is an excellent opportunity for experienced Paediatric Oncology Registered Nurses looking to further develop their skills in complex paediatric oncology, haematology and stem cell transplant nursing within the specialist environment of KFSH&RC Jeddah. Benefits Competitive Tax-Free Salary Negotiable Based on qualifications, relevant experience and current remuneration, supported by recent payslips. Sign-On Bonus USD 2,500 for a one-year contract or USD 5,000 for a two-year contract. Free Fully Furnished Accommodation or Housing Allowance Transport Allowance Approximately 50 Days Leave Per Year 36 calendar days annual leave plus approximately 12 14 days of public holidays. Annual Hospital Bonus from Year Two One month s salary at the end of year two and every year thereafter. End-of-Service / Severance Pay 15 days pay for every completed year of service. Paid Overtime & On-Call Additional earning opportunities where applicable. Fully Paid Flights Joining flight, end-of-contract flight and annual flight when re-contracting. Free Healthcare Reimbursement of Eligible Recruitment & Licensing Costs Including eligible medical, verification/DataFlow and visa-related costs, subject to the applicable reimbursement arrangementDesired Candidate ProfileBachelor s Degree in Nursing Eligible for registration with the Saudi Commission for Health Specialties (SCFHS) Minimum of two (2) years of current clinical nursing experience in the relevant specialty following licensure/registration in the country of origin We welcome applications from nurses with at least 18 months of current experience in the relevant specialty. You can be interviewed while working towards the required two years of experience. As the licensing process takes several months, your application, interview and licensing process can progress in parallel while you complete the remaining experience requirement.

نبذة عن وحدة أورام الأطفال انضم إلى فريق أورام الأطفال في مستشفى الملك فيصل التخصصي ومركز الأبحاث (KFSH&RC) بجدة، للعمل ضمن خدمة متخصصة للغاية في أمراض الدم والأورام وزراعة الخلايا الجذعية للأطفال. توفر وحدة أمراض الدم/الأورام المخصصة للأطفال بسعة 20 سريراً الرعاية للأطفال الذين يعانون من مجموعة واسعة من الحالات الخبيثة والدموية، مع تخصيص خمسة أسرة خصيصاً لزراعة الخلايا الجذعية للأطفال. تقدم الخدمة رعاية متخصصة للأطفال الذين يعانون من حالات تشمل: اللوكيميا والليمفوما أورام الدماغ الورم الأرومي العصبي ورم ويلمز الساركوما والأورام الصلبة الأخرى اعتلالات الهيموغلوبين فشل نخاع العظم، بما في ذلك فقر الدم اللاتنسجي اضطرابات النزيف والتخثر الحالات الدموية المعقدة تشمل الخدمة الأوسع زراعة الخلايا الجذعية الذاتية والخيفية للأطفال، والعلاج الكيميائي للعيادات الخارجية، وإعطاء مشتقات الدم، والعلاج الكيميائي داخل القراب، وخزعات نخاع العظم. هذه فرصة ممتازة لممرضي أورام الأطفال المسجلين وذوي الخبرة الذين يتطلعون إلى تطوير مهاراتهم في تمريض أورام وأمراض دم الأطفال المعقدة وزراعة الخلايا الجذعية داخل بيئة مستشفى الملك فيصل التخصصي بجدة. المزايا راتب تنافسي معفى من الضرائب قابل للتفاوض بناءً على المؤهلات والخبرة ذات الصلة والراتب الحالي، مدعوماً بقسائم رواتب حديثة. مكافأة توقيع العقد 2,500 دولار أمريكي لعقد مدته عام واحد أو 5,000 دولار أمريكي لعقد مدته عامان. سكن مجاني مفروش بالكامل أو بدل سكن. بدل مواصلات. حوالي 50 يوماً إجازة سنوياً 36 يوماً تقويمياً إجازة سنوية بالإضافة إلى حوالي 12-14 يوماً من العطلات الرسمية. مكافأة سنوية من المستشفى ابتداءً من السنة الثانية راتب شهر واحد في نهاية السنة الثانية وكل عام بعد ذلك. مكافأة نهاية الخدمة 15 يوماً من الراتب عن كل سنة خدمة مكتملة. عمل إضافي مدفوع ومناوبات استدعاء فرص كسب إضافية حيثما ينطبق ذلك. رحلات طيران مدفوعة بالكامل رحلة الانضمام، ورحلة نهاية العقد، ورحلة سنوية عند تجديد العقد. رعاية صحية مجانية. تعويض تكاليف التوظيف والترخيص المؤهلة بما في ذلك التكاليف الطبية المؤهلة، وتكاليف التحقق/DataFlow، والتكاليف المتعلقة بالتأشيرة، وذلك وفقاً لترتيب التعويض المعمول به.الملف الشخصي للمرشح المطلوبدرجة البكالوريوس في التمريض. مؤهل للتسجيل لدى الهيئة السعودية للتخصصات الصحية (SCFHS). خبرة تمريضية سريرية حالية لا تقل عن سنتين (2) في التخصص ذي الصلة بعد الحصول على الترخيص/التسجيل في بلد المنشأ. نرحب بطلبات الممرضين الذين لديهم ما لا يقل عن 18 شهراً من الخبرة الحالية في التخصص ذي الصلة. يمكنك إجراء المقابلة أثناء عملك لاستكمال السنتين المطلوبتين من الخبرة. نظراً لأن عملية الترخيص تستغرق عدة أشهر، يمكن أن يسير طلبك وإجراء المقابلة وعملية الترخيص بالتوازي بينما تكمل متطلبات الخبرة المتبقية.

Full Time 2 to 7 years Naukri Gulf

Registered Nurse (Neurosciences)

On-site - Saudi - Jeddah 19 October 2026

Healthcare & Medical

Join the Neurosciences team at King Faisal Specialist Hospital & Research Centre (KFSH&RC), Jeddah, working within a specialised neurological and neurosurgical inpatient environment.Neurosciences (1 South) is a 16-bed inpatient unit providing nursing care to patients aged 14 years and above with neurological and neurosurgical conditions.The service also includes a dedicated 2-bed Epilepsy Monitoring Unit (EMU), providing long-term electroencephalogram (EEG) and video monitoring for patients with epilepsy.Registered Nurses have the opportunity to care for patients with a range of complex neurological and neurosurgical needs and to gain experience in specialist epilepsy monitoring.Paediatric patients under 14 years of age may also be admitted to the Epilepsy Monitoring Unit, with their nursing and medical care provided by the Paediatric Unit and Department.This is an excellent opportunity for experienced Neurosciences Registered Nurses looking to further develop their skills in neurological, neurosurgical and epilepsy care within the specialist tertiary environment of KFSH&RC Jeddah.<h4>Benefits</h4>Competitive Tax-Free Salary Negotiable Based on qualifications, relevant experience and current remuneration, supported by recent payslips.Sign-On Bonus USD 2,500 for a one-year contract or USD 5,000 for a two-year contract.Free Fully Furnished Accommodation or Housing AllowanceTransport AllowanceApproximately 50 Days Leave Per Year 36 calendar days annual leave plus approximately 12 14 days of public holidays.Annual Hospital Bonus from Year Two One month s salary at the end of year two and every year thereafter.End-of-Service / Severance Pay 15 days pay for every completed year of service.Paid Overtime & On-Call Additional earning opportunities where applicable.Fully Paid Flights Joining flight, end-of-contract flight and annual flight when re-contracting.Free HealthcareReimbursement of Eligible Recruitment & Licensing Costs Including eligible medical, verification/DataFlow and visa-related costs, subject to the applicable reimbursement arrangementDesired Candidate Profile<h4>Requirements</h4>Bachelor s Degree in NursingEligible for registration with the Saudi Commission for Health Specialties (SCFHS)Minimum of two (2) years of current clinical nursing experience in the relevant specialty following licensure/registration in the country of originWe welcome applications from nurses with at least 18 months of current experience in the relevant specialty. You can be interviewed while working towards the required two years of experience. As the licensing process takes several months, your application, interview and licensing process can progress in parallel while you complete the remaining experience requirement.

انضم إلى فريق علوم الأعصاب في مستشفى الملك فيصل التخصصي ومركز الأبحاث (KFSH&RC) بجدة، للعمل ضمن بيئة متخصصة للمرضى الداخليين في طب الأعصاب وجراحة الأعصاب.وحدة علوم الأعصاب (1 جنوب) هي وحدة مرضى داخليين تضم 16 سريراً تقدم الرعاية التمريضية للمرضى الذين تبلغ أعمارهم 14 عاماً فما فوق ممن يعانون من حالات عصبية وجراحية عصبية.تشمل الخدمة أيضاً وحدة مراقبة الصرع (EMU) المخصصة التي تضم سريرين، وتوفر تخطيط كهربية الدماغ (EEG) طويل الأمد والمراقبة بالفيديو للمرضى المصابين بالصرع.يتمتع الممرضون المسجلون بفرصة رعاية المرضى الذين يعانون من مجموعة من الاحتياجات العصبية والجراحية العصبية المعقدة واكتساب الخبرة في مراقبة الصرع المتخصصة.قد يتم أيضاً قبول المرضى الأطفال دون سن 14 عاماً في وحدة مراقبة الصرع، مع تقديم رعايتهم التمريضية والطبية من قبل وحدة وقسم طب الأطفال.هذه فرصة ممتازة للممرضين المسجلين ذوي الخبرة في علوم الأعصاب الذين يتطلعون إلى تطوير مهاراتهم بشكل أكبر في رعاية حالات الأعصاب وجراحة الأعصاب والصرع ضمن بيئة الرعاية الثالثية المتخصصة في مستشفى الملك فيصل التخصصي بجدة.<h4>المزايا</h4>راتب تنافسي معفى من الضرائب قابل للتفاوض بناءً على المؤهلات والخبرة ذات الصلة والراتب الحالي، مدعوماً بقسائم الراتب الحديثة.مكافأة توقيع عقد بقيمة 2,500 دولار أمريكي لعقد مدته سنة واحدة أو 5,000 دولار أمريكي لعقد مدته سنتان.سكن مؤثث بالكامل مجاني أو بدل سكن.بدل نقل.حوالي 50 يوماً إجازة في السنة، تشمل 36 يوماً تقويمياً إجازة سنوية بالإضافة إلى حوالي 12 إلى 14 يوماً من العطلات الرسمية.مكافأة مستشفى سنوية بدءاً من السنة الثانية، تعادل راتب شهر واحد في نهاية السنة الثانية وكل عام يلي ذلك.مكافأة نهاية الخدمة، 15 يوماً من الأجر عن كل سنة خدمة مكتملة.عمل إضافي مدفوع الأجر ومناوبات تحت الطلب، فرص كسب إضافية حيثما كان ذلك متاحاً.رحلات طيران مدفوعة بالكامل، رحلة الانضمام، ورحلة نهاية العقد، والرحلة السنوية عند تجديد العقد.رعاية صحية مجانية.استرداد تكاليف التوظيف والترخيص المؤهلة، بما في ذلك التكاليف الطبية المؤهلة، وتكاليف التحقق/DataFlow، والتكاليف المتعلقة بالتأشيرة، وفقاً لترتيب الاسترداد المعمول به.ملف المرشح المطلوب<h4>المتطلبات</h4>درجة البكالوريوس في التمريض.مؤهل للتسجيل لدى الهيئة السعودية للتخصصات الصحية (SCFHS).خبرة سريرية تمريضية حالية لا تقل عن سنتين (2) في التخصص ذي الصلة بعد الحصول على الترخيص/التسجيل في بلد المنشأ.نرحب بطلبات الممرضين الذين لديهم خبرة حالية لا تقل عن 18 شهراً في التخصص ذي الصلة. يمكنك إجراء المقابلة أثناء العمل على استكمال السنتين المطلورتين من الخبرة. نظراً لأن عملية الترخيص تستغرق عدة أشهر، يمكن أن يسير طلبك ومقابلتك وعملية الترخيص بالتوازي بينما تكمل متطلب الخبرة المتبقي.

Full Time 2 to 7 years Naukri Gulf

Registered Nurse (Cardiothoracic ICU)

On-site - Saudi - Jeddah 19 October 2026

Healthcare & Medical

Join the Cardiothoracic ICU team at King Faisal Specialist Hospital & Research Centre (KFSH&RC), Jeddah, working within a highly specialised cardiovascular and cardiac surgical environment. KFSH&RC Jeddah provides comprehensive cardiovascular services incorporating adult cardiology, cardiac surgery and thoracic surgery. The cardiac surgical programme includes: Coronary artery bypass surgery (CABG) Heart valve repair and replacement Complex congenital heart surgery Thoracic procedures Ventricular reduction surgery (SVR) The cardiovascular programme also provides specialist services in heart failure and transplantation, arrhythmia and pacemaker care, adult congenital heart disease and structural heart interventions. Cardiac Anaesthesia services support adult and paediatric open-heart surgery, robotic cardiac surgery, cardiac catheterisation and interventional cardiac procedures, together with pre- and post-operative cardiac surgical care. This is an excellent opportunity for experienced Cardiothoracic ICU Registered Nurses looking to further develop their critical-care careers within the specialist cardiac environment at KFSH&RC Jeddah. Benefits Competitive Tax-Free Salary Negotiable Based on qualifications, relevant experience and current remuneration. Sign-On Bonus USD 2,500 for a one-year contract or USD 5,000 for a two-year contract. Free Fully Furnished Accommodation or Housing Allowance Transport Allowance Approximately 50 Days Leave Per Year 36 calendar days annual leave plus approximately 12 14 days of public holidays. Annual Hospital Bonus from Year Two One month s salary at the end of year two and every year thereafter. End-of-Service / Severance Pay 15 days pay for every completed year of service. Paid Overtime & On-Call Additional earning opportunities where applicable. Fully Paid Flights Joining flight, end-of-contract flight and annual flight when re-contracting. Free Healthcare Reimbursement of Eligible Recruitment & Licensing Costs Including eligible medical, verification/DataFlow and visa-related costs, subject to the applicable reimbursement arrangementDesired Candidate ProfileBachelor s Degree in Nursing Eligible for registration with the Saudi Commission for Health Specialties (SCFHS) Minimum of two (2) years of current clinical nursing experience in the relevant specialty following licensure/registration in the country of origin We welcome applications from nurses with at least 18 months of current experience in the relevant specialty. You can be interviewed while working towards the required two years of experience. As the licensing process takes several months, your application, interview and licensing process can progress in parallel while you complete the remaining experience requirement.

انضم إلى فريق وحدة العناية المركزة للقلب والصدر في مستشفى الملك فيصل التخصصي ومركز الأبحاث (KFSH&RC) بجدة، حيث ستعمل ضمن بيئة متخصصة للغاية في جراحة القلب والأوعية الدموية. يقدم مستشفى الملك فيصل التخصصي ومركز الأبحاث بجدة خدمات شاملة للقلب والأوعية الدموية تشمل أمراض القلب للبالغين، وجراحة القلب، وجراحة الصدر. يتضمن برنامج جراحة القلب: جراحة مجازة الشريان التاجي (CABG)، إصلاح واستبدال صمامات القلب، جراحات القلب الخلقية المعقدة، إجراءات الصدر، جراحة تقليل حجم البطين (SVR). كما يوفر برنامج القلب والأوعية الدموية خدمات متخصصة في فشل القلب وزراعة الأعضاء، وعلاج عدم انتظام ضربات القلب وتركيب أجهزة تنظيم ضربات القلب، وأمراض القلب الخلقية للبالغين، وتدخلات القلب الهيكلية. تدعم خدمات تخدير القلب جراحات القلب المفتوح للبالغين والأطفال، وجراحات القلب الروبوتية، وقسطرة القلب، والإجراءات القلبية التداخلية، بالإضافة إلى الرعاية الجراحية للقلب قبل وبعد العمليات. هذه فرصة ممتازة للممرضين المسجلين ذوي الخبرة في وحدة العناية المركزة للقلب والصدر الذين يتطلعون إلى تطوير مسيرتهم المهنية في العناية الحرجة ضمن بيئة القلب المتخصصة في مستشفى الملك فيصل التخصصي بجدة. المزايا: راتب تنافسي معفى من الضرائب قابل للتفاوض بناءً على المؤهلات والخبرة ذات الصلة والراتب الحالي. مكافأة توقيع عقد بقيمة 2500 دولار أمريكي لعقد مدته سنة واحدة أو 5000 دولار أمريكي لعقد مدته سنتان. سكن مجاني مفروش بالكامل أو بدل سكن. بدل نقل. إجازة سنوية تبلغ حوالي 50 يوماً (36 يوماً تقويمياً إجازة سنوية بالإضافة إلى حوالي 12-14 يوماً عطلات رسمية). مكافأة مستشفى سنوية بدءاً من السنة الثانية (راتب شهر واحد في نهاية السنة الثانية وكل عام بعد ذلك). مكافأة نهاية الخدمة (أجر 15 يوماً عن كل سنة خدمة كاملة). عمل إضافي مدفوع الأجر ومناوبات عند الطلب (فرص دخل إضافية حيثما ينطبق ذلك). تذاكر طيران مدفوعة بالكامل (رحلة الانضمام، رحلة نهاية العقد، والرحلة السنوية عند تجديد العقد). رعاية صحية مجانية. استرداد تكاليف التوظيف والترخيص المؤهلة (بما في ذلك التكاليف الطبية المؤهلة، وتكاليف التحقق/DataFlow، والتكاليف المتعلقة بالتأشيرة، وفقاً لترتيب الاسترداد المعمول به). الملف الشخصي للمرشح المطلوب درجة البكالوريوس في التمريض. مؤهل للتسجيل لدى الهيئة السعودية للتخصصات الصحية (SCFHS). خبرة سريرية تمريضية حالية لا تقل عن سنتين (2) في التخصص ذي الصلة بعد الحصول على الترخيص/التسجيل في بلد المنشأ. نرحب بطلبات الممرضين الذين لديهم خبرة حالية لا تقل عن 18 شهراً في التخصص ذي الصلة. يمكنك إجراء المقابلة أثناء استكمال متطلبات السنتين من الخبرة المطلوبة. ونظراً لأن عملية الترخيص تستغرق عدة أشهر، يمكن أن يسير طلبك ومقابلتك وعملية الترخيص بالتوازي أثناء إكمال متطلبات الخبرة المتبقية.

Full Time 2 to 7 years Naukri Gulf

Registered Nurse (Home Health Care)

On-site - Saudi - Jeddah 19 October 2026

Healthcare & Medical

Join the Home Health Care team at King Faisal Specialist Hospital & Research Centre (KFSH&RC), Jeddah, providing specialist nursing care to patients in the comfort of their own homes.The Home Health Care service supports patients transitioning from hospital to home and provides ongoing healthcare assistance and nursing services within the community.Before discharge, patients are assessed for the service and their ongoing home healthcare needs are discussed with their families. The Home Health Care team then works with patients, families and the treating medical team to support continuity of care at home.The service provides care to eligible KFSH&RC patients living within 50 kilometres of the hospital, with ongoing medical responsibility remaining with the patient's consulting physician.This is an excellent opportunity for experienced Home Health Care Registered Nurses who enjoy autonomous nursing practice, patient and family education, and delivering individualised care within the patient's home environment. Benefits Competitive Tax-Free Salary Negotiable Based on qualifications, relevant experience and current remuneration, supported by recent payslips.Sign-On Bonus USD 2,500 for a one-year contract or USD 5,000 for a two-year contract.Free Fully Furnished Accommodation or Housing AllowanceTransport AllowanceApproximately 50 Days Leave Per Year 36 calendar days annual leave plus approximately 12 14 days of public holidays.Annual Hospital Bonus from Year Two One month s salary at the end of year two and every year thereafter.End-of-Service / Severance Pay 15 days pay for every completed year of service.Paid Overtime & On-Call Additional earning opportunities where applicable.Fully Paid Flights Joining flight, end-of-contract flight and annual flight when re-contracting.Free HealthcareReimbursement of Eligible Recruitment & Licensing Costs Including eligible medical, verification/DataFlow and visa-related costs, subject to the applicable reimbursement arrangementDesired Candidate Profile<h4>Requirements</h4>Bachelor s Degree in NursingEligible for registration with the Saudi Commission for Health Specialties (SCFHS)Minimum of two (2) years of current clinical nursing experience in the relevant specialty following licensure/registration in the country of originWe welcome applications from nurses with at least 18 months of current experience in the relevant specialty. You can be interviewed while working towards the required two years of experience. As the licensing process takes several months, your application, interview and licensing process can progress in parallel while you complete the remaining experience requirement.

انضم إلى فريق الرعاية الصحية المنزلية في مستشفى الملك فيصل التخصصي ومركز الأبحاث في جدة، لتقديم رعاية تمريضية متخصصة للمرضى في راحة منازلهم.تدعم خدمة الرعاية الصحية المنزلية المرضى في مرحلة الانتقال من المستشفى إلى المنزل وتوفر المساعدة الصحية المستمرة وخدمات التمريض داخل المجتمع.قبل الخروج من المستشفى، يتم تقييم المرضى للحصول على الخدمة ومناقشة احتياجاتهم الصحية المنزلية المستمرة مع عائلاتهم. بعد ذلك، يعمل فريق الرعاية الصحية المنزلية مع المرضى والعائلات والفريق الطبي المعالج لدعم استمرارية الرعاية في المنزل.توفر الخدمة الرعاية لمرضى مستشفى الملك فيصل التخصصي ومركز الأبحاث المؤهلين الذين يعيشون ضمن نطاق 50 كيلومتراً من المستشفى، مع بقاء المسؤولية الطبية المستمرة على عاتق الطبيب الاستشاري للمريض.هذه فرصة ممتازة لممرضي الرعاية الصحية المنزلية المسجلين وذوي الخبرة الذين يتمتعون بممارسة التمريض المستقل، وتعليم المرضى وعائلاتهم، وتقديم رعاية فردية داخل بيئة منزل المريض. المزايا: راتب تنافسي معفى من الضرائب قابل للتفاوض بناءً على المؤهلات والخبرة ذات الصلة والراتب الحالي، مدعوماً بقسائم رواتب حديثة.مكافأة توقيع عقد بقيمة 2,500 دولار أمريكي لعقد مدته عام واحد أو 5,000 دولار أمريكي لعقد مدته عامين.سكن مؤثث بالكامل مجاني أو بدل سكن.بدل مواصلات.ما يقرب من 50 يوماً إجازة سنوياً: 36 يوماً تقويمياً إجازة سنوية بالإضافة إلى حوالي 12-14 يوماً إجازات رسمية.مكافأة سنوية من المستشفى بدءاً من العام الثاني: راتب شهر واحد في نهاية العام الثاني وكل عام بعد ذلك.مكافأة نهاية الخدمة: راتب 15 يوماً عن كل سنة خدمة كاملة.عمل إضافي مدفوع ومناوبات تحت الطلب: فرص كسب إضافية حيثما ينطبق ذلك.رحلات طيران مدفوعة بالكامل: رحلة الانضمام، ورحلة نهاية العقد، ورحلة سنوية عند تجديد العقد.رعاية صحية مجانية.استرداد تكاليف التوظيف والترخيص المؤهلة: بما في ذلك التكاليف الطبية المؤهلة، وتكاليف التحقق/DataFlow، والتكاليف المتعلقة بالتأشيرة، وفقاً لترتيب الاسترداد المعمول به.ملف المرشح المطلوب<h4>المتطلبات</h4>درجة البكالوريوس في التمريض.مؤهل للتسجيل في الهيئة السعودية للتخصصات الصحية (SCFHS).خبرة سريرية لا تقل عن سنتين (2) في التمريض في التخصص ذي الصلة بعد الحصول على الترخيص/التسجيل في بلد المنشأ.نرحب بطلبات الممرضين الذين لديهم خبرة لا تقل عن 18 شهراً حالياً في التخصص ذي الصلة. يمكنك إجراء المقابلة أثناء عملك على استكمال السنتين المطلوبة من الخبرة. ونظراً لأن عملية الترخيص تستغرق عدة أشهر، يمكن أن يسير طلبك وإجراء المقابلة وعملية الترخيص بالتوازي بينما تكمل متطلبات الخبرة المتبقية.

Full Time LinkedIn

Partner Support Specialist, Saudi National - 11th of Oct

On-site - Saudi - Riyadh 5 October 2026

Customer Service

Application Deadline: 8 October 2026 Department: Partner Support Ops Employment Type: Full Time Location: KSA Description At Tabby, we are on a mission to deliver world-class partner experiences that set the standard in fintech. As a Partner Support Specialist, you will be the front line of communication with our merchants and applicants — ensuring every interaction builds trust, resolves issues quickly, and strengthens our relationships. You will support partners across multiple channels (chat, email, phone), resolve operational and business inquiries, and play a key role in driving key metrics such as Customer Satisfaction (CSAT), First Contact Resolution (FCR), and Adherence. This is a role for someone who thrives in a fast-paced environment, can balance empathy with accuracy, and takes ownership of delivering outcomes. Key Responsibilities <ul><li> Partner Communication & Issue Resolution</li><ul><li>Provide support to Tabby partners and applicants across chat, email, and phone.</li><li>Handle escalations with professionalism and ensure fair application of PS policies (DAT, Hold Timer, CSAT fraud checks).</li><li>Ensure accurate, timely resolution in line with SLAs and process guidelines. </li></ul><li> Process Adherence & Quality</li><ul><li>Apply Partner Support procedures and knowledge-base materials consistently.</li><li>Maintain high QA standards by following templates, knowledge cards, and approved flows.</li><li>Escalate complex cases via side-ticketing and ensure traceable handovers to TLs or other functions. </li></ul><li> Continuous Improvement</li><ul><li>Capture insights from partner queries to help identify gaps in workflows and policies.</li><li>Suggest improvements that enhance FCR and CSAT performance.</li><li>Stay current on product, scoring, finance, and payout processes to provide accurate guidance. </li></ul><li>Collaboration & Business Alignment</li><li>Work closely with Scoring, Finance, BD, and Product teams to ensure smooth end-to-end partner journeys.</li><li>Support colleagues in achieving collective targets and maintaining a high-performance culture. </li></ul>Skills, Knowledge and Expertise <ul><li>Strong fluency in Arabic and English (both written and verbal).</li><li>Bachelor’s degree or higher (business, finance, marketing, operations, or related field preferred).</li><li>Experience in B2B support, call center, or customer operations is a plus.</li><li>Excellent communication, problem-solving, and relationship-building skills.</li><li>High attention to detail and ability to follow structured processes.</li><li>Resilience and confidence in handling demanding partners and escalations.</li><li>Analytical mindset and ability to turn data/feedback into action.</li><li>Self-motivated with strong ownership and accountability. </li></ul>Benefits <ul><li> Monthly Bonus tied to achieving operational KPIs (CSAT, FCR).</li><li> Bonus Multiplier for month-over-month performance improvement.</li><li> Growth Opportunities within Tabby based on business needs and results. </li></ul>

الموعد النهائي للتقديم: 8 أكتوبر 2026 القسم: عمليات دعم الشركاء نوع التوظيف: دوام كامل الموقع: المملكة العربية السعودية الوصف الوظيفي في تابي، نحن في مهمة لتقديم تجارب شركاء عالمية المستوى تضع المعايير في مجال التقنية المالية. بصفتك أخصائي دعم الشركاء، ستكون الخط الأمامي للتواصل مع التجار والمتقدمين لدينا — لضمان أن كل تفاعل يبني الثقة، ويحل المشكلات بسرعة، ويعزز علاقاتنا. ستدعم الشركاء عبر قنوات متعددة (المحادثة، البريد الإلكتروني، الهاتف)، وتحل الاستفسارات التشغيلية والتجارية، وتلعب دورًا رئيسيًا في تعزيز المقاييس الرئيسية مثل رضا العملاء (CSAT)، وحل المشكلات من أول اتصال (FCR)، والالتزام (Adherence). هذا الدور مخصص لشخص يزدهر في بيئة سريعة الوتيرة، ويوازن بين التعاطف والدقة، ويتحمل المسؤولية لتحقيق النتائج. المسؤوليات الرئيسية <ul><li> التواصل مع الشركاء وحل المشكلات</li><ul><li>تقديم الدعم لشركاء تابي والمتقدمين عبر المحادثة المباشرة، والبريد الإلكتروني، والهاتف.</li><li>التعامل مع التصعيدات باحترافية وضمان التطبيق العادل لسياسات دعم الشركاء (DAT، ومؤقت الانتظار Hold Timer، وفحوصات الاحتيال الخاصة بـ CSAT).</li><li>ضمان الحل الدقيق والسريع بما يتوافق مع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وإرشادات العمليات. </li></ul><li> الالتزام بالعمليات والجودة</li><ul><li>تطبيق إجراءات دعم الشركاء ومواد قاعدة المعرفة بشكل مستمر ودقيق.</li><li>الحفاظ على معايير عالية لجودة الخدمة من خلال اتباع النماذج، وبطاقات المعرفة، ومسارات العمل المعتمدة.</li><li>تصعيد الحالات المعقدة عبر نظام التذاكر الجانبية وضمان تسليم قابل للتبع لقادة الفرق أو الأقسام الأخرى. </li></ul><li> التحسين المستمر</li><ul><li>جمع الرؤى والانطباعات من استفسارات الشركاء للمساعدة في تحديد الفجوات في سير العمل والسياسات.</li><li>اقتراح تحسينات تعزز أداء حل المشكلات من أول اتصال (FCR) ورضا العملاء (CSAT).</li><li>البقاء على اطلاع دائم بعمليات المنتجات، والتقييم، والمالية، والمدفوعات لتقديم إرشادات دقيقة. </li></ul><li>التعاون والتوافق مع أهداف العمل</li><li>العمل بصفة وثيقة مع فرق التقييم، والمالية، وتطوير الأعمال، والمنتجات لضمان رحلة شركاء سلسة ومتكاملة.</li><li>دعم الزملاء في تحقيق الأهداف الجماعية والحفاظ على ثقافة الأداء العالي. </li></ul>المهارات والمعرفة والخبرة <ul><li>إتقان تام للغتين العربية والإنجليزية (كتابة وتحدثًا).</li><li>شهادة البكالوريوس أو أعلى (يفضل في إدارة الأعمال، أو المالية، أو التسويق، أو العمليات، أو مجال ذي صلة).</li><li>الخبرة في تقديم الدعم بين الشركات (B2B)، أو مراكز الاتصال، أو عمليات خدمة العملاء تعد ميزة إضافية.</li><li>مهارات ممتازة في التواصل، وحل المشكلات، وبناء العلاقات.</li><li>اهتمام كبير بالتفاصيل والقدرة على اتباع العمليات المنهجية.</li><li>المرونة والثقة في التعامل مع الشركاء ذوي المتطلبات العالية والتصعيدات.</li><li>عقلية تحليلية والقدرة على تحويل البيانات/الآراء إلى إجراءات عملية.</li><li>تحفيز ذاتي مع حس قوي بالمسؤولية والملكية. </li></ul>المزايا <ul><li> مكافأة شهرية مرتبطة بتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية (CSAT, FCR).</li><li> مضاعف مكافأة لتحسن الأداء شهرًا بعد شهر.</li><li> فرص للنمو والارتقاء الوظيفي داخل تابي بناءً على احتياجات العمل والنتائج. </li></ul>

Full Time Bayt

Partner Support Specialist, Saudi National - 11th of Oct

On-site - Saudi 5 October 2026

Customer Service

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> At Tabby, we are on a mission to deliver world-class partner experiences that set the standard in fintech. As a Partner Support Specialist, you will be the front line of communication with our merchants and applicants — ensuring every interaction builds trust, resolves issues quickly, and strengthens our relationships. You will support partners across multiple channels (chat, email, phone), resolve operational and business inquiries, and play a key role in driving key metrics such as Customer Satisfaction (CSAT), First Contact Resolution (FCR), and Adherence. This is a role for someone who thrives in a fast-paced environment, can balance empathy with accuracy, and takes ownership of delivering outcomes. Key Responsibilities <ul><li>Partner Communication & Issue Resolution<ul><li>Provide support to Tabby partners and applicants across chat, email, and phone.</li><li>Handle escalations with professionalism and ensure fair application of PS policies (DAT, Hold Timer, CSAT fraud checks).</li><li>Ensure accurate, timely resolution in line with SLAs and process guidelines. </li></ul></li><li>Process Adherence & Quality<ul><li>Apply Partner Support procedures and knowledge-base materials consistently.</li><li>Maintain high QA standards by following templates, knowledge cards, and approved flows.</li><li>Escalate complex cases via side-ticketing and ensure traceable handovers to TLs or other functions. </li></ul></li><li>Continuous Improvement<ul><li>Capture insights from partner queries to help identify gaps in workflows and policies.</li><li>Suggest improvements that enhance FCR and CSAT performance.</li><li>Stay current on product, scoring, finance, and payout processes to provide accurate guidance. </li></ul></li><li>Collaboration & Business Alignment</li><li>Work closely with Scoring, Finance, BD, and Product teams to ensure smooth end-to-end partner journeys.</li><li>Support colleagues in achieving collective targets and maintaining a high-performance culture.</li></ul> Skills, Knowledge and Expertise <ul><li>Strong fluency in Arabic and English (both written and verbal).</li><li>Bachelor’s degree or higher (business, finance, marketing, operations, or related field preferred).</li><li>Experience in B2B support, call center, or customer operations is a plus.</li><li>Excellent communication, problem-solving, and relationship-building skills.</li><li>High attention to detail and ability to follow structured processes.</li><li>Resilience and confidence in handling demanding partners and escalations.</li><li>Analytical mindset and ability to turn data/feedback into action.</li><li>Self-motivated with strong ownership and accountability.</li></ul> Benefits <ul><li>Monthly Bonus tied to achieving operational KPIs (CSAT, FCR).</li><li>Bonus Multiplier for month-over-month performance improvement.</li><li>Growth Opportunities within Tabby based on business needs and results.</li></ul> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> Preferred candidate </h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"> Years of experience </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience"> No experience required </div> </div> <div class="row is-m v-align-top t-small "> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Nationality"> Nationality </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Nationality"> Saudi Arabia </div> </div> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"> Degree </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree"> Bachelor's degree / higher diploma </div> </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">في تابي، نحن في مهمة لتقديم تجارب شركاء عالمية المستوى تضع المعايير في مجال التكنولوجيا المالية. بصفتك أخصائي دعم الشركاء، ستكون الخط الأمامي للتواصل مع تجارنا والمتقدمين بطلبات — مما يضمن أن كل تفاعل يبني الثقة، ويحل المشكلات بسرعة، وتعزز علاقاتنا. ستقوم بدعم الشركاء عبر قنوات متعددة (الدردشة، البريد الإلكتروني، الهاتف)، وحل الاستفسارات التشغيلية والتجارية، ولعب دور رئيسي في قيادة المؤشرات الرئيسية مثل رضا العملاء (CSAT)، وحل المشكلات من الاتصال الأول (FCR)، والالتزام بالمعايير (Adherence). هذا الدور مخصص لشخص يزدهر في بيئة سريعة الوتيرة، ويستطيع الموازنة بين التعاطف والدقة، ويتحمل المسؤولية لتحقيق النتائج. المسؤوليات الرئيسية <ul><li>تواصل الشركاء وحل المشكلات<ul><li>تقديم الدعم لشركاء تابي والمتقدمين بطلبات عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف.</li><li>التعامل مع التصعيدات باحترافية وضمان التطبيق العادل لسياسات دعم الشركاء (DAT، ومؤقت الانتظار Hold Timer، وفحوصات الاحتيال الخاصة بـ CSAT).</li><li>ضمان الحل الدقيق والسريع بما يتماشى مع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وإرشادات العمليات. </li></ul></li><li>الالتزام بالعمليات والجودة<ul><li>تطبيق إجراءات دعم الشركاء ومواد قاعدة المعرفة بشكل مستمر ومتسق.</li><li>الحفاظ على معايير جودة عالية من خلال اتباع القوالب، وبطاقات المعرفة، ومسارات العمل المعتمدة.</li><li>تصعيد الحالات المعقدة عبر التذاكر الجانبية وضمان تسليم الحالات مع إمكانية تتبعها لقادة الفرق (TLs) أو الأقسام الأخرى. </li></ul></li><li>التحسين المستمر<ul><li>استخلاص الرؤى من استفسارات الشركاء للمساعدة في تحديد الفجوات في سير العمل والسياسات.</li><li>اقترح تحسينات تعزز أداء حل المشكلات من الاتصال الأول (FCR) ورضا العملاء (CSAT).</li><li>البقاء على اطلاع دائم بمنتجات، وتقييم الائتمان (scoring)، والمالية، وعمليات المدفوعات لتقديم إرشادات دقيقة. </li></ul></li><li>التعاون والتوافق مع أهداف العمل</li><li>العمل عن كثب مع فرق التقييم الائتماني، والمالية، وتطوير الأعمال (BD)، والمنتجات لضمان رحلة شركاء سلسة ومتكاملة.</li><li>دعم الزملاء في تحقيق الأهداف المشتركة والحفاظ على ثقافة أداء عالية.</li></ul> المهارات والمعرفة والخبرة <ul><li>إتقان تام للغتين العربية والإنجليزية (كتابة وتحدثًا).</li><li>درجة البكالوريوس أو أعلى (يفضل في إدارة الأعمال، المالية، التسويق، العمليات، أو مجال ذي صلة).</li><li>الخبرة في مجال دعم الشركات (B2B)، أو مراكز الاتصال، أو عمليات خدمة العملاء تعد ميزة إضافية.</li><li>مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات وبناء العلاقات.</li><li>اهتمام كبير بالتفاصيل والقدرة على اتباع عمليات منظمة.</li><li>المرونة والثقة في التعامل مع الشركاء ذوي الملاحظات العالية والحالات المصعدة.</li><li>عقلية تحليلية والقدرة على تحويل البيانات/الآراء إلى إجراءات عملية.</li><li>دوافع ذاتية مع شعور قوي بالمسؤولية والمحاسبية.</li></ul> المزايا <ul><li>مكافأة شهرية مرتبطة بتحقيق مؤشرات الأداء التشغيلية الرئيسية (CSAT، FCR).</li><li>مضاعف المكافأة لتحسن الأداء شهرًا تلو الآخر.</li><li>فرص للنمو والتطور داخل تابي بناءً على احتياجات العمل والنتائج.</li></ul> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> المرشح المفضل </h2><div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"><div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience">سنوات الخبرة</div><div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience">لا تتطلب خبرة </div></div><div class="row is-m v-align-top t-small "><div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Nationality">الجنسية</div><div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Nationality">المملكة العربية السعودية </div></div><div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"><div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree">المؤهل العلمي</div><div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree">درجة البكالوريوس / الدبلوم العالي </div></div>

Full Time 5 to 10 years sabbar

Consultant Adult Epilepsy

On-site - Saudi - Riyadh 2 September 2026

Other

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">About the Role</h3> King Faisal Specialist Hospital & Research Center (KFSH) in Riyadh is seeking a Consultant, Adult Epilepsy. This full-time position involves the diagnosis and treatment of medical diseases and conditions within the field of Adult Epilepsy, ensuring the provision of high-quality medical care in accordance with established medical staff bylaws, rules, regulations, and hospital policies and procedures. The role requires 5-10 years of relevant experience. <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">Key Responsibilities</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">Provide high-quality patient care in all aspects of Adult Epilepsy, adhering to approved clinical privileges.</li> <li style="margin:0 0 6px;">Offer consultation services (inpatient and emergency room) upon request, responding promptly within prescribed timeframes as outlined in hospital policy.</li> <li style="margin:0 0 6px;">Ensure timely completion, accuracy, and eligibility of medical records.</li> <li style="margin:0 0 6px;">Provide on-call service, ensuring availability and response within the prescribed timeframe in accordance with hospital policy.</li> <li style="margin:0 0 6px;">Conduct daily morning rounds to identify patients ready for discharge and ensure discharge orders are written 24 hours prior to discharge.</li> <li style="margin:0 0 6px;">Perform other clinical responsibilities related to Adult Epilepsy as assigned.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">Training and Development</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">Provide orientation, bedside training, and supervision to interns, residents, and fellows as assigned.</li> <li style="margin:0 0 6px;">Participate in the Department’s educational activities and training programs.</li> <li style="margin:0 0 6px;">Partake in national and international medical conferences to maintain and enhance professional knowledge and continuing education requirements.</li> <li style="margin:0 0 6px;">Participate in self-and others’ education, training, and development as applicable.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">Research and Administrative Duties</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">Participate in clinical, basic, and translational research projects in accordance with Research Advisory Council Policy to advance knowledge, improve postgraduate education, and contribute to the Hospital's national and international recognition.</li> <li style="margin:0 0 6px;">Undertake administrative duties assigned by the Head of Section or Chairman.</li> <li style="margin:0 0 6px;">Participate in all mandatory departmental activities and serve on Departmental and Hospital committees and other administrative functions as required.</li> <li style="margin:0 0 6px;">Assist the department in developing and implementing techniques and practices that maximize resource utilization within the department and across the Hospital.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">Compliance and Professional Standards</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">Abide by current Hospital and medical staff bylaws, all relevant rules, regulations, and policies, and stay updated on any changes.</li> <li style="margin:0 0 6px;">Follow all Hospital-related policies and procedures.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">Experience and Work Environment</h3> The ideal candidate will have 5-10 years of experience in Adult Epilepsy. This full-time role is based in Riyadh, Saudi Arabia, within a leading medical institution committed to patient care, education, and research. Salary details for this position are not disclosed.

Full Time LinkedIn

Senior Manager Infrastructure and IT Operations

On-site - Saudi - Makkah 7 October 2026

Information Technology

Role purposeThe Senior Manager – Infrastructure and IT Operations is responsible for the organization's complete IT infrastructure, cloud platforms, cybersecurity and information security, and the day-to-day IT operations and support function. The role ensures that all infrastructure and end-user services are secure, available, scalable, and delivered within agreed service levels. The position drives modernization and automation using Microsoft technologies, strengthens the organization's security posture and compliance position, manages infrastructure vendors and budgets, and leads the infrastructure, security, and IT support teams to deliver a reliable, cost-efficient, and continuously improving IT service to the business. KEY ACCOUNTABILITIES & ACTIVITIES<ul><li>IT Infrastructure Management</li><li>Own the design, implementation, and day-to-day operation of the organization's complete IT infrastructure, including data centre, servers, storage, virtualization, network, and end-user computing.</li><li>Manage the Microsoft server estate including Windows Server, Active Directory, and Microsoft Entra ID, ensuring availability, capacity, and performance.</li><li>Maintain infrastructure standards, configuration baselines, patching cycles, and lifecycle and refresh plans for all hardware and software assets.</li><li>Plan and manage infrastructure capacity, licensing, and budgets, and identify cost optimization opportunities.</li><li>Manage infrastructure vendors, service providers, and contracts, ensuring deliverables and service levels are achieved.</li><li>Cloud</li><li>Lead the organization's cloud strategy, migration, and operations, with primary focus on Microsoft Azure and Microsoft 365.</li><li>Design and maintain secure, scalable, and cost-efficient cloud architectures, including hybrid and identity integration with on-premises systems.</li><li>Implement cloud governance covering landing zones, subscription and tagging standards, access control, backup, and disaster recovery.</li><li>Monitor and optimize cloud consumption and cost, and report spend against budget.</li><li>Cybersecurity and Information Security</li><li>Own the cybersecurity and information security agenda across endpoint, network, identity, email, and data protection.</li><li>Operate and continuously improve the Microsoft security stack, including Microsoft Defender XDR, Microsoft Sentinel, Microsoft Purview, Entra ID Conditional Access, and Microsoft Intune compliance policies.</li><li>Lead vulnerability management, patch compliance, penetration test remediation, and security hardening across all platforms.</li><li>Lead security incident detection, response, investigation, containment, and post-incident reporting.</li><li>Ensure compliance with applicable regulatory and industry requirements such as NCA Essential Cybersecurity Controls and ISO 27001, and lead internal and external security audits.</li><li>Drive security awareness programs and enforce access, acceptable use, and data classification policies.</li><li>Maintain and regularly test business continuity, disaster recovery, and backup plans for all critical systems.</li><li>IT Operations and Service Management</li><li>Ensure IT operations run smoothly and that all IT services are delivered within agreed SLAs.</li><li>Own the service desk and technical support function, including incident, service request, problem, and change management in line with ITIL practice.</li><li>Define, monitor, and report SLA and KPI performance including availability, response and resolution times, first-contact resolution, and ticket backlog, and drive corrective action where targets are missed.</li><li>Establish proactive monitoring, alerting, and event management to detect and resolve issues before they impact the business.</li><li>Lead major incident management and root cause analysis, ensuring permanent fixes and documented lessons learned.</li><li>Maintain an accurate asset and configuration inventory, a current knowledge base, and operational runbooks.</li><li>Automation and Continuous Improvement</li><li>Drive automation of infrastructure and IT operations activities using Microsoft technologies including PowerShell, Azure Automation, Logic Apps, and Microsoft Power Automate.</li><li>Implement infrastructure as code and standardized deployment pipelines using Azure DevOps and GitHub.</li><li>Automate patching, provisioning, user onboarding and offboarding, endpoint configuration, and routine service desk workflows to reduce manual effort and error.</li><li>Identify and deliver continuous improvement initiatives that improve service quality, reduce cost, and increase operational efficiency.</li><li>Team Leadership</li><li>Lead, coach, and develop the infrastructure, security, and IT support teams.</li><li>Set team objectives, priorities, performance expectations, and development plans.</li><li>Manage shift coverage, on-call rotation, and workload distribution to sustain agreed service levels.</li><li>Build a culture of ownership, accountability, service quality, and continuous improvement.</li><li>Project Delivery</li><li>Plan and deliver infrastructure, cloud, and security projects from initiation through to handover into operations.</li><li>Ensure projects are delivered within agreed timelines, budgets, and quality standards.</li><li>Manage risks, dependencies, change requests, and stakeholder expectations.</li><li>Reporting and Governance</li><li>Provide regular reporting on service performance, SLA compliance, security posture, risks, and improvement plans.</li><li>Maintain complete documentation of infrastructure, configurations, policies, and procedures.</li><li>Ensure all changes follow the approved change management and governance process.</li></ul>REQUIREMENTS FOR ROLEExperience & qualifications<ul><li>Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or a related field. Master's degree is preferred.</li><li>Microsoft certifications are strongly preferred (Azure Solutions Architect Expert, Azure Administrator Associate, Microsoft 365 Administrator, Security Operations Analyst, or Identity and Access Administrator). ITIL v4 and a recognized security certification such as CISSP or CISM are desirable.</li><li>10+ years of experience in IT infrastructure, cloud, and IT operations in an enterprise environment, with a proven track record of running services to defined SLAs and of leading cloud migration and security improvement programs.</li><li>Minimum 5 years in a leadership or management role, managing infrastructure, cybersecurity, service desk, and vendor teams.</li></ul>Knowledge & skills<ul><li>Strong leadership and people management skills, including experience leading operational and on-call teams.</li><li>Deep expertise in Microsoft technologies across infrastructure, cloud, productivity, and security.</li><li>Strong knowledge of cybersecurity and information security frameworks, controls, and risk management.</li><li>Strong ITIL service management discipline across incident, problem, and change management, with a consistent record of meeting SLAs.</li><li>Strong automation mindset and scripting capability, with a focus on eliminating manual operational work.</li><li>Excellent project management and stakeholder management skills.</li><li>Strong vendor management and negotiation skills.</li><li>Strong problem-solving and decision-making ability under pressure, with high accountability and execution discipline.</li></ul>Technical Skills & Knowledge: Cloud and Infrastructure<ul><li>Microsoft Azure (IaaS, PaaS, Landing Zones, Azure Arc, Azure Monitor)</li><li>Microsoft 365, Exchange Online, SharePoint, Teams</li><li>Windows Server, Active Directory, Microsoft Entra ID, DNS, DHCP, PKI</li><li>Virtualization (Hyper-V, VMware), storage, backup and disaster recovery (Azure Backup, Azure Site Recovery, Veeam)</li></ul>Cybersecurity and Information Security<ul><li>Microsoft Defender XDR and Microsoft Sentinel (SIEM / SOAR)</li><li>Microsoft Purview (DLP and data classification), Entra ID Conditional Access and PIM</li><li>Microsoft Intune and Endpoint Configuration Manager, vulnerability and patch management, ISO 27001 and NCA ECC controls</li></ul>Automation and DevOps<ul><li>PowerShell, Azure Automation, Azure Logic Apps</li><li>Power Platform: Power Automate and Power Apps</li><li>Infrastructure as Code (Bicep, ARM, Terraform), Azure DevOps, GitHub</li><li>Networking: LAN, WAN, SD-WAN, firewalls, VPN, Wi-Fi</li><li>ITSM platforms, ITIL v4 service management, monitoring and observability (Azure Monitor, Log Analytics, System Center)</li></ul>

الغرض من الوظيفةيتولى كبير مديري البنية التحتية وعمليات تقنية المعلومات مسؤولية البنية التحتية الكاملة لتقنية المعلومات بالمؤسسة، والمنصات السحابية، والأمن السيبراني وأمن المعلومات، بالإضافة إلى العمليات اليومية لتقنية المعلومات ووظيفة الدعم. ويضمن هذا الدور أن تكون جميع خدمات البنية التحتية والمستخدم النهائي آمنة ومتاحة وقابلة للتوسع ومقدمة ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها. كما يقود هذا المنصب التحديث والأتمتة باستخدام تقنيات Microsoft، ويعزز الوضع الأمني وموقف الامتثال للمؤسسة، ويدير موردي البنية التحتية والميزانيات، ويقود فرق البنية التحتية والأمن ودعم تقنية المعلومات لتقديم خدمة تقنية معلومات موثوقة وفعالة من حيث التكلفة ومتطورة باستمرار للأعمال. المسؤوليات والأنشطة الرئيسية<ul><li>إدارة البنية التحتية لتقنية المعلومات</li><li>امتلاك التصميم والتنفيذ والتشغيل اليومي للبنية التحتية الكاملة لتقنية المعلومات بالمؤسسة، بما في ذلك مركز البيانات، والخوادم، والتخزين، والافتراضية، والشبكة، وحوسبة المستخدم النهائي.</li><li>إدارة بيئة خوادم Microsoft بما في ذلك Windows Server وActive Directory وMicrosoft Entra ID، مع ضمان التوافر والسعة والأداء.</li><li>الحفاظ على معايير البنية التحتية، وخطوط الأساس للتهيئة، ودورات التحديث، وخطط دورة الحياة والتحديث لجميع أصول الأجهزة والبرامج.</li><li>تخطيط وإدارة سعة البنية التحتية والتراخيص والميزانيات، وتحديد فرص تحسين التكاليف.</li><li>إدارة موردي البنية التحتية ومزودي الخدمات والعقود، وضمان تحقيق المخرجات ومستويات الخدمة.</li><li>السحابة</li><li>قيادة استراتيجية السحابة للمؤسسة والانتقال إليها وعملياتها، مع التركيز الأساسي على Microsoft Azure وMicrosoft 365.</li><li>تصميم وصيانة بنى سحابية آمنة وقابلة للتوسع وفعالة من حيث التكلفة، بما في ذلك الهيكلية الهجينة والتكامل مع الأنظمة المحلية.</li><li>تنفيذ الحوكمة السحابية التي تغطي مناطق الهبوط (landing zones)، ومعايير الاشتراك والتصنيف، والتحكم في الوصول، والنسخ الاحتياطي، والتعافي من الكوارث.</li><li>مراقبة وتحسين الاستهلاك والتكلفة السحابية، وتقديم تقارير عن الإنفاق مقارنة بالميزانية.</li><li>الأمن السيبراني وأمن المعلومات</li><li>إدارة أجندة الأمن السيبراني وأمن المعلومات عبر الأجهزة الطرفية، والشبكة، والهوية، والبريد الإلكتروني، وحماية البيانات.</li><li>تشغيل وتطوير حزمة أمان Microsoft باستمرار، بما في ذلك Microsoft Defender XDR وMicrosoft Sentinel وMicrosoft Purview والوصول المشروط لـ Entra ID وسياسات امتثال Microsoft Intune.</li><li>قيادة إدارة الثغرات الأمنية، والامتثال للتحديثات، ومعالجة نتائج اختبارات الاختراق، والتحصين الأمني عبر جميع المنصات.</li><li>قيادة اكتشاف الحوادث الأمنية والاستجابة لها والتحقيق فيها واحتوائها وتقديم تقارير ما بعد الحادث.</li><li>ضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية والمهنية المعمول بها مثل الضوابط الأساسية للأمن السيبراني (NCA ECC) وISO 27001، وقيادة عمليات التدقيق الأمني الداخلي والخارجي.</li><li>تعزيز برامج التوعية الأمنية وتطبيق سياسات الوصول والاستخدام المقبول وتصنيف البيانات.</li><li>صيانة واختبار خطط استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث والنسخ الاحتياطي بانتظام لجميع الأنظمة الحرجة.</li><li>عمليات وإدارة خدمات تقنية المعلومات</li><li>ضمان سير عمليات تقنية المعلومات بسلاسة وتقديم جميع خدمات تقنية المعلومات ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها.</li><li>إدارة مكتب الخدمة ووظيفة الدعم الفني، بما في ذلك إدارة الحوادث وطلبات الخدمة والمشاكل والتغييرات وفقاً لممارسات ITIL.</li><li>تحديد ومراقبة وتقديم تقارير حول أداء مستويات الخدمة (SLA) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) بما في ذلك التوافر، وأوقات الاستجابة والحل، والحل من التواصل الأول، وتراكم التذاكر، واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند عدم تحقيق الأهداف.</li><li>إنشاء مراقبة واستجابة استباقية وإدارة الأحداث لاكتشاف المشكلات وحلها قبل أن تؤثر على الأعمال.</li><li>قيادة إدارة الحوادث الكبرى وتحليل السبب الجذر، وضمان الحلول الدائمة وثائق الدروس المستفادة.</li><li>الحفاظ على سجل دقيق للأصول والتهيئات، وقاعدة معرفية محدثة، وأدلة التشغيل.</li><li>الأتمتة والتحسين المستمر</li><li>قيادة أتمتة البنية التحتية وأنظمة عمليات تقنية المعلومات باستخدام تقنيات Microsoft بما في ذلك PowerShell وAzure Automation وLogic Apps وMicrosoft Power Automate.</li><li>تنفيذ البنية التحتية ككود (Infrastructure as Code) وخطوط التوزيع الموحدة باستخدام Azure DevOps وGitHub.</li><li>أتمتة التحديثات، والتزويد، وإعداد المستخدمين الجدد والمغادرين، وتهيئة الأجهزة الطرفية، وسير عمل مكتب الخدمة الروتيني لتقليل الجهد اليدوي والأخطاء.</li><li>تحديد وتنفيذ مبادرات التحسين المستمر التي تحسن جودة الخدمة، وتقلل التكلفة، وتزيد الكفاءة التشغيلية.</li><li>قيادة الفريق</li><li>قيادة وتوجيه وتطوير فرق البنية التحتية والأمن ودعم تقنية المعلومات.</li><li>تحديد أهداف الفريق والأولويات وتوقعات الأداء وخطط التطوير.</li><li>إدارة تغطية المناوبات، وتناوب المناوبة عند الطلب، وتوزيع حجم العمل للحفاظ على مستويات الخدمة المتفق عليها.</li><li>بناء وثقافة الملكية والمسؤولية وجودة الخدمة والتحسين المستمر.</li><li>تنفيذ المشاريع</li><li>تخطيط وتنفيذ مشاريع البنية التحتية والسحابة والأمن من البداية وحتى التسليم إلى العمليات التشغيلية.</li><li>ضمان تسليم المشاريع ضمن الجداول الزمنية والميزانيات ومعايير الجودة المتفق عليها.</li><li>إدارة المخاطر والتبعيات وطلبات التغيير وتوقعات أصحاب المصلحة.</li><li>التقارير والحوكمة</li><li>تقديم تقارير منتظمة عن أداء الخدمة، والامتثال لاتفاقية مستوى الخدمة، والوضع الأمني، والمخاطر، وخطط التحسين.</li><li>الحفاظ على توثيق كامل للبنية التحتية والتهيئات والسياسات والإجراءات.</li><li>ضمان اتباع جميع التغييرات لعملية إدارة التغيير والحوكمة المعتمدة.</li></ul>متطلبات الوظيفةالخبرة والمؤهلات<ul><li>درجة البكالوريوس في علوم الحاسب، أو تقنية المعلومات، أو مجال ذي صلة. تفضل درجة الماجستير.</li><li>تفضل بشدة شهادات Microsoft (مثل Azure Solutions Architect Expert، أو Azure Administrator Associate، أو Microsoft 365 Administrator، أو Security Operations Analyst، أو Identity and Access Administrator). ويفضل الحصول على شهادة ITIL v4 وشهادة أمنية معتمدة مثل CISSP أو CISM.</li><li>خبرة لا تقل عن 10 سنوات في البنية التحتية لتقنية المعلومات والسحابة وعمليات تقنية المعلومات في بيئة شركات، مع سجل مثبت في تشغيل الخدمات وفقاً لاتفاقيات مستوى خدمة محددة وقيادة برامج الانتقال إلى السحابة وتحسين الأمن.</li><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور قيادي أو إداري، مع إدارة فرق البنية التحتية، والأمن السيبراني، ومكتب الخدمة، والموردين.</li></ul>المعارف والمهارات<ul><li>مهارات قيادة وإدارة أفراد قوية، بما في ذلك الخبرة في قيادة الفرق التشغيلية وفرق المناوبة عند الطلب.</li><li>خبرة عميقة في تقنيات Microsoft عبر البنية التحتية والسحابة والإنتاجية والأمان.</li><li>معرفة قوية بأطر عمل الأمن السيبراني وأمن المعلومات والضوابط وإدارة المخاطر.</li><li>الانضباط القوي في إدارة خدمات ITIL عبر إدارة الحوادث والمشاكل والتغيير، مع سجل مستمر في تلبية اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).</li><li>عقلية أتمتة قوية وقدرة على كتابة البرامج النصية، مع التركيز على التخلص من العمل التشغيلي اليدوي.</li><li>مهارات ممتازة في إدارة المشاريع وإدارة أصحاب المصلحة.</li><li>مهارات قوية في إدارة الموردين والتفاوض.</li><li>قدرة قوية على حل المشكلات واتخاذ القرارات تحت الضغط، مع حس عالٍ بالمسؤولية وانضباط التنفيذ.</li></ul>المهارات والمعارف التقنية: السحابة والبنية التحتية<ul><li>Microsoft Azure (IaaS, PaaS, Landing Zones, Azure Arc, Azure Monitor)</li><li>Microsoft 365, Exchange Online, SharePoint, Teams</li><li>Windows Server, Active Directory, Microsoft Entra ID, DNS, DHCP, PKI</li><li>التقنيات الافتراضية (Hyper-V, VMware)، التخزين، النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث (Azure Backup, Azure Site Recovery, Veeam)</li></ul>الأمن السيبراني وأمن المعلومات<ul><li>Microsoft Defender XDR وMicrosoft Sentinel (SIEM / SOAR)</li><li>Microsoft Purview (حماية منع تسرب البيانات DLP وتصنيف البيانات)، والوصول المشروط لـ Entra ID وPIM</li><li>Microsoft Intune وEndpoint Configuration Manager، وإدارة الثغرات الأمنية والتحديثات، وضوابط ISO 27001 وNCA ECC</li></ul>الأتمتة وتطوير العمليات (DevOps)<ul><li>PowerShell وAzure Automation وAzure Logic Apps</li><li>Power Platform: Power Automate وPower Apps</li><li>البنية التحتية ككود (Bicep, ARM, Terraform)، وAzure DevOps، وGitHub</li><li>الشبكات: LAN, WAN, SD-WAN, الجدران النارية، VPN, Wi-Fi</li><li>منصات ITSM، وإدارة الخدمات وفق ITIL v4، والمراقبة وإمكانية الملاحظة (Azure Monitor, Log Analytics, System Center)</li></ul>

Call Center Jobs in Saudi

CS Training & Development Manager

Order Taker

B2B IT Field Sales Representative

Customer Service Executive (Saudi National) - Maternity cover - 7 month contract

Senior Research Executive - Quantitative

SP Admin Assistant

SP Admin Assistant

Senior Research Executive - Quantitative

Senior Network & Systems Engineer Lead

Customer Success Consultant

DPI Support Specialist

BMS Operator (Data Center)

Registered Nurse (Paediatric Oncology Unit)

Registered Nurse (Neurosciences)

Registered Nurse (Cardiothoracic ICU)

Registered Nurse (Home Health Care)

Partner Support Specialist, Saudi National - 11th of Oct

Partner Support Specialist, Saudi National - 11th of Oct

Consultant Adult Epilepsy

Senior Manager Infrastructure and IT Operations

Site Owners

Employers

Job Seekers

Call Center Jobs in Saudi

Receive email alerts for Call Center Jobs in Saudi jobs