تعتبر وظيفة الكاشير أو أمين الصندوق من الوظائف الحيوية في قطاع خدمات الطعام والمطاعم، حيث تلعب دورًا أساسيًا في إدارة المعاملات المالية وتقديم خدمة العملاء الممتازة. يتطلب هذا الدور مهارات متعددة تشمل التعامل مع النقود، وإدارة المبيعات، وتقديم الدعم للعملاء. الكاشير هو الواجهة الأولى للمطعم، مما يجعله مسؤولًا عن خلق انطباع إيجابي لدى الزبائن.
المسؤوليات:
- إجراء المعاملات المالية بدقة وسرعة.
- تقديم خدمة عملاء ممتازة والتعامل مع استفسارات الزبائن.
- إدارة النقد والمبيعات اليومية والتأكد من دقتها.
- تسوية الحسابات اليومية وإعداد التقارير المالية.
- التعاون مع فريق العمل لضمان سير العمل بسلاسة.
- مساعدة الزبائن في اختيار المنتجات والعروض المتاحة.
- تقديم الدعم في إدارة المخزون والتأكد من توفر المنتجات.
- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل فعال.
- تدريب الموظفين الجدد على نظام الدفع والإجراءات المتبعة.
- مراقبة وتطبيق سياسات وإجراءات المطعم.
Preferred Candidate:
- شخصية ودودة ومرحة.
- مهارات تواصل قوية.
- قدرة على العمل تحت الضغط.
- الاهتمام بالتفاصيل والدقة في العمل.
- خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء.
- القدرة على التعامل مع النقد والتقنيات الحديثة.
- مهارات تنظيمية جيدة.
- القدرة على العمل ضمن فريق.
- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة.
- التوجه نحو تحقيق النتائج.
Skills
- مهارات التعامل مع النقود وإجراء المعاملات المالية.
- قدرة على استخدام أنظمة نقاط البيع (POS).
- مهارات خدمة العملاء الممتازة.
- القدرة على حل المشكلات بسرعة.
- مهارات تنظيمية وإدارية قوية.
- معرفة بأساسيات المحاسبة.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة.
- مهارات التواصل الفعّال.