Swift وظائف - المدينة المنورة السعودية
٥ وظائف شاغرة
احفظ واضبط تنبيهًا للوظائف المشابهةإدارة التنبيهات
<p><strong>المسؤوليات:</strong></p><ul><li>قيادة تسليم مشاريع المدفوعات والتحويلات المالية من البداية إلى النهاية، بما في ذلك إطلاق المنتجات الجديدة، وترقيات الأنظمة، وتكامل واجهات برمجة التطبيقات (API)، وتنفيذ أنظمة الدفع (مثل SARIE، وBUNA، وAFAQ، وIPS).</li><li>تطوير وصيانة خطط مشاريع مفصلة، وجداول زمنية، ومصفوفات المسؤوليات (RACI)، وتقارير الحالة باستخدام أدوات مثل JIRA أو CLM أو ما يعادلها.</li><li>جمع ومراجعة المتطلبات الوظيفية، ودعم إعداد وثائق متطلبات الأعمال (BRDs) بالتنسيق مع فرق التكنولوجيا وفرق الأعمال.</li><li>التنسيق بين فرق الأعمال والتكنولوجيا والامتثال والموردين لضمان تحقيق المعالم الرئيسية في الوقت المحدد وضمن النطاق.</li><li>إدارة دورات اختبار قبول المستخدم (UAT): تحديد حالات الاختبار، وتنسيق الاختبارات الوظيفية واختبارات الانحدار واختبارات النظام، ومراجعة أدلة اختبار قبول المستخدم، وتتبع العيوب، وإدارة حلها مع الموردين والفرق الفنية.</li><li>مراقبة أداء الإنتاج بعد النشر وتصعيد المشكلات فوراً لضمان استمرارية الأعمال.</li></ul><p><strong>المتطلبات:</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس أو الماجستير في مجال ذي صلة.</li><li>خبرة تتراوح من 6 إلى 8 سنوات في إدارة المشاريع داخل قطاع المدفوعات أو التحويلات المالية أو الخدمات المالية.</li><li>خبرة مثبتة في تسليم مشاريع المدفوعات أو التحويلات المالية في بنك أو شركة تقنية مالية (Fintech) أو مشغل تحويل أموال (MTO) في المملكة العربية السعودية أو دول مجلس التعاون الخليجي.</li><li>فهم قوي لأنظمة الدفع في السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي، بما في ذلك SARIE وBUNA وAFAQ (نظام التسوية الإجمالية الآنية الخليجي) وIPS (نظام المدفوعات الفورية) والمتطلبات التنظيمية لمؤسسة النقد العربي السعودي (ساما).</li><li>خبرة عملية في معايير رسائل سويفت (SWIFT) من نوع MT (السلاسل 1 و2 و9) ورسائل MX/ISO 20022 (PACS، PAIN، CAMT) وتدفقات المدفوعات عبر الحدود.</li><li>خبرة في مشاريع تكامل واجهات برمجة التطبيقات (API)، بما في ذلك تكامل البنوك المراسلة، وواجهات برمجة تطبيقات الهوية/اعرف عميلك (KYC)، والربط مع منصات مشغلي تحويل الأموال.</li><li>الإلمام بمنصات أنظمة الدفع مثل OPF (إطار عمل الدفع المفتوح) أو TMS/X أو GTX أو البنية التحتية الأساسية المشابهة للمدفوعات.</li><li>خبرة في إدارة عمليات اختبار قبول المستخدم (UAT) من البداية إلى النهاية، بما في ذلك الاختبارات الوظيفية واختبارات الانحدار واختبارات النظام، وتنسيق حل العيوب مع الموردين.</li><li>الكفاءة في استخدام أدوات إدارة المشاريع مثل JIRA أو CLM أو ما يعادلها.</li><li>مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل، مع القدرة على التعامل بثقة مع الفرق الفنية وقادة الأعمال التنفيذيين.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب:</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس أو الماجستير في مجال ذي صلة.</li><li>خبرة تتراوح من 6 إلى 8 سنوات في إدارة المشاريع داخل قطاع المدفوعات أو التحويلات المالية أو الخدمات المالية.</li><li>خبرة مثبتة في تسليم مشاريع المدفوعات أو التحويلات المالية في بنك أو شركة تقنية مالية (Fintech) أو مشغل تحويل أموال (MTO) في المملكة العربية السعودية أو دول مجلس التعاون الخليجي.</li><li>فهم قوي لأنظمة الدفع في السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي، بما في ذلك SARIE وBUNA وAFAQ (نظام التسوية الإجمالية الآنية الخليجي) وIPS (نظام المدفوعات الفورية) والمتطلبات التنظيمية لمؤسسة النقد العربي السعودي (ساما).</li><li>خبرة عملية في معايير رسائل سويفت (SWIFT) من نوع MT (السلاسل 1 و2 و9) ورسائل MX/ISO 20022 (PACS، PAIN، CAMT) وتدفقات المدفوعات عبر الحدود.</li><li>خبرة في مشاريع تكامل واجهات برمجة التطبيقات (API)، بما في ذلك تكامل البنوك المراسلة، وواجهات برمجة تطبيقات الهوية/اعرف عميلك (KYC)، والربط مع منصات مشغلي تحويل الأموال.</li><li>الإلمام بمنصات أنظمة الدفع مثل OPF (إطار عمل الدفع المفتوح) أو TMS/X أو GTX أو البنية التحتية الأساسية المشابهة للمدفوعات.</li><li>خبرة في إدارة عمليات اختبار قبول المستخدم (UAT) من البداية إلى النهاية، بما في ذلك الاختبارات الوظيفية واختبارات الانحدار واختبارات النظام، وتنسيق حل العيوب مع الموردين.</li><li>الكفاءة في استخدام أدوات إدارة المشاريع مثل JIRA أو CLM أو ما يعادلها.</li><li>مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل، مع القدرة على التعامل بثقة مع الفرق الفنية وقادة الأعمال التنفيذيين.</li></ul>
<p>1. مراقبة وتتبع الأنشطة في الموقع، مع ضمان يقظ لالتزام جميع العمليات بمتطلبات المشروع وتحديد المشكلات المحتملة استباقيًا لسرعة حلها. 2. إجراء تحليلات روتينية وغير روتينية للمواد قيد المعالجة، والمواد الخام، والعينات البيئية، والمنتجات النهائية، أو عينات الاستقرار. 3. مراقبة إجراءات الاختبار لضمان إجراء جميع الاختبارات وفقًا لمواصفات العناصر المحددة، أو طرق الاختبار القياسية، أو البروتوكولات. 4. تحديد أولويات مهام التفتيش، وتحديد المجالات الأكثر أهمية التي تتطلب اهتمامًا فوريًا للحفاظ على أعلى معايير الجودة. 5. التنسيق الوثيق مع فريق البناء، ومواءمة جداول التفتيش لتتماشى مع أنشطة البناء الجارية وضمان سير العمل بسلاسة.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p><br></p><p>- درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو أي دراسات ذات صلة مطلوبة - أكثر من 7 سنوات من الخبرة، ويفضل أن تكون في المملكة العربية السعودية - شهادة ISO 9001 تعتبر ميزة إضافية - الحصول على اعتماد متعلق بلحام الفولاذ والأنابيب يعتبر ميزة إضافية.</p>
<p> <b>ما ستفعله:</b> </p> <p> </p> <ul> <li>إجراء وتنفيذ جميع عمليات معالجة المعاملات داخل الفرع، بما في ذلك منتجات التمويل التجاري مثل الصادرات والواردات والضمانات، والقروض التي تغطي التمويل الثنائي والمشترك وتمويل المشاريع، وإدارة النقد التي تتضمن فتح الحسابات، والتحويلات بما في ذلك مقاصة الريال السعودي والخدمات المصرفية عبر الإنترنت، ومنتجات الخزانة مثل العملات الأجنبية وأسواق المال، بالإضافة إلى منتجات التمويل الإسلامي.</li> <li>تسجيل واعتماد جميع المعاملات في المملكة العربية السعودية في نظام الخدمات المصرفية الأساسي T24 مع ضمان الدقة والامتثال للمعايير الداخلية.</li> <li>إدخال واعتماد مدفوعات الريال السعودي في نظام "سريع" (SARIE) مع تصعيد المشكلات إلى القنوات المناسبة عند الضرورة للحفاظ على سلاسة العمليات.</li> <li>ضمان المعالجة في الوقت المناسب لجميع الطلبات التنظيمية التي يتم تلقيها من خلال منصات مختلفة ضمن اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) المسموح بها والمحددة من قبل البنك المركزي.</li> <li>تصعيد الحوادث والمخاطر الرئيسية المحددة على الفور إلى مدير العمليات لدعم استراتيجيات تخفيف المخاطر.</li> <li>المشاركة بفعالية في لجان الحوكمة السعودية مثل لجنة مخاطر العمليات والرقابة، ولجنة خطة استمرارية الأعمال، ولجنة الموافقة على المنتجات الجديدة، أو أي لجنة أخرى ذات صلة عند الطلب.</li> <li>إعداد أدلة العمليات وسير العمل والمبادئ التوجيهية والإجراءات الشاملة بما يتماشى مع إجراءات البنك القياسية لضمان الاتساق في جميع العمليات.</li> <li>الالتزام الصارم بالمتطلبات التي يحددها رئيس مكتب المملكة العربية السعودية أثناء إعداد وتقديم تقارير الإدارة الدورية بدقة وفي الوقت المحدد.</li> <li>التنسيق مع الفرق لإعداد وتقديم متطلبات التقارير التنظيمية للعمليات بكفاءة.</li> <li>التعامل مع متطلبات التدقيق الداخلي والخارجي من خلال توفير معلومات ووثائق دقيقة حسب الحاجة.</li> <li>التعاون بشكل وثيق مع أعضاء الفريق الآخرين لدعم تطوير الفرع ليكون أفضل مكان للعمل في MUFG.</li> <li>تنفيذ أدوار إضافية إذا لزم الأمر عندما تسمح مهاراتك وخبراتك بالمرونة داخل الفريق.</li> <li>أن تكون على دراية بالمخاطر الرئيسية التي تحددها لجنة مخاطر العمليات والرقابة (ORCC) والالتزام بالضوابط المخصصة للإدارة الفعالة للمخاطر.</li> <li>إدارة معاملات التمويل الإسلامي وفقاً للسياسات المتوافقة مع الشريعة الإسلامية مع ضمان الحفاظ على المعايير الأخلاقية.</li> <li>الإشراف الاستباقي على حل أي نتائج أو متطلبات تدقيق أو تفتيش ذاتي في الوقت المناسب.</li> <li>الاستجابة بفعالية لاستفسارات الامتثال المحلية والإقليمية، مما يدل على فهم شامل للوائح.</li> <li>العمل كحلقة وصل بين مركز المعالجة في لندن لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا (PCE)، وعملاء المملكة العربية السعودية، وزملائك في الخدمات المصرفية للشركات/التمويل التجاري/الخزانة، لتسهيل التواصل الواضح.</li> <li>ضمان الالتزام بجميع العمليات والتدفقات بما يتماشى مع إرشادات المكتب الرئيسي وتحديد الثغرات لمعالجتها فوراً.</li> <li>التواصل مع ESO لتصعيد الحوادث المتعلقة بالنظام مع العمل بشكل تعاوني لضمان تلبية الأنظمة لمتطلبات الأعمال (BAU) للعمليات.</li> <li>إدارة أعضاء الفريق المبتدئين وتوفير التدريب على رأس العمل (OJT) عند توفره حسب الحاجة.</li> </ul> <p> </p> <p> <b>ما تقدمه:</b> </p> <br> <ul> <li> <b>يجب أن يكون مواطناً سعودياً ويتحدث اللغة العربية</b> </li> <li>خبرة في العمل ضمن مجال العمليات المصرفية تغطي مجالات مثل التمويل التجاري (الاعتمادات المستندية، خطابات الضمان، التحصيلات)، ومنتجات الخزانة بما في ذلك معاملات العملات الأجنبية وأسواق المال، والتحويلات (مقاصة الريال السعودي)، والقروض (الثنائية/المشتركة/تمويل المشاريع)، وإدارة النقد (فتح الحسابات/التحويلات/الخدمات المصرفية عبر الإنترنت).</li> <li>درجة جامعية أو مؤهل معادٍ يوضح أساساً أكاديمياً قوياً ذا صلة بالعمليات المصرفية.</li> <li>الكفاءة في استخدام نظام الخدمات المصرفية الأساسي T24 لتمكين عمليات تسجيل المعاملات/إدخال البيانات/الاعتماد بكفاءة.</li> <li>خبرة ممتازة في تشغيل منصة "سريع" (SARIE) لأغراض إدخال المدفوعات/الاعتماد/التصعيد في سياق المملكة العربية السعودية.</li> <li>معرفة شاملة بتطبيقات SWIFT المختلفة التي تدعم الاتصالات الآمنة عبر الشبكات المالية.</li> <li>مهارات متقدمة في برنامج Excel تسمح بتحليل البيانات بدقة/إعداد التقارير الضرورية للامتثال التنظيمي/متطلبات التدقيق.</li> <li>اهتمام قوي بالتفاصيل لضمان الدقة في جميع المهام التشغيلية خاصة تحت الضغط أو المواعيد النهائية الضيقة.</li> <li>مهارات استثنائية في إدارة الوقت تمكن من تحديد أولويات عبء العمل وفقاً لمستويات الاستعجال/المسؤولية التي تحددها الإدارة/الهيئات التنظيمية.</li> <li>مهارات تواصل متميزة تسهل التفاعلات الواضحة مع الزملاء/العملاء/المنظمين/المدققين محلياً ودولياً (إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية ضروري).</li> <li>مهارات عمل جماعي مثبتة تساهم بشكل إيجابي نحو الأهداف المجتمعية/القيادة الداعمة/بيئات حل المشكلات التعاونية ضمن ثقافة MUFG الشاملة.</li> </ul> <p> </p> <p><br></p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul> <li> <b>يجب أن يكون مواطناً سعودياً ويتحدث اللغة العربية</b> </li> <li>خبرة في العمل ضمن مجال العمليات المصرفية تغطي مجالات مثل التمويل التجاري (الاعتمادات المستندية، خطابات الضمان، التحصيلات)، ومنتجات الخزانة بما في ذلك معاملات العملات الأجنبية وأسواق المال، والتحويلات (مقاصة الريال السعودي)، والقروض (الثنائية/المشتركة/تمويل المشاريع)، وإدارة النقد (فتح الحسابات/التحويلات/الخدمات المصرفية عبر الإنترنت).</li> <li>درجة جامعية أو مؤهل معادٍ يوضح أساساً أكاديمياً قوياً ذا صلة بالعمليات المصرفية.</li> <li>الكفاءة في استخدام نظام الخدمات المصرفية الأساسي T24 لتمكين عمليات تسجيل المعاملات/إدخال البيانات/الاعتماد بكفاءة.</li> <li>خبرة ممتازة في تشغيل منصة "سريع" (SARIE) لأغراض إدخال المدفوعات/الاعتماد/التصعيد في سياق المملكة العربية السعودية.</li> <li>معرفة شاملة بتطبيقات SWIFT المختلفة التي تدعم الاتصالات الآمنة عبر الشبكات المالية.</li> <li>مهارات متقدمة في برنامج Excel تسمح بتحليل البيانات بدقة/إعداد التقارير الضرورية للامتثال التنظيمي/متطلبات التدقيق.</li> <li>اهتمام قوي بالتفاصيل لضمان الدقة في جميع المهام التشغيلية خاصة تحت الضغط أو المواعيد النهائية الضيقة.</li> <li>مهارات استثنائية في إدارة الوقت تمكن من تحديد أولويات عبء العمل وفقاً لمستويات الاستعجال/المسؤولية التي تحددها الإدارة/الهيئات التنظيمية.</li> <li>مهارات تواصل متميزة تسهل التفاعلات الواضحة مع الزملاء/العملاء/المنظمين/المدققين محلياً ودولياً (إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية ضروري).</li> <li>مهارات عمل جماعي مثبتة تساهم بشكل إيجابي نحو الأهداف المجتمعية/القيادة الداعمة/بيئات حل المشكلات التعاونية ضمن ثقافة MUFG الشاملة.</li> </ul>
<p>الوظيفة</p> <p>يتحمل مشرف مكتب الاستقبال المسؤولية الأساسية عن الإشراف على جميع موظفي الاستقبال أثناء مناوبتهم، والتأكد من إنجاز جميع المهام بشكل يومي، وضمان سير العمل في المناوبة بسلاسة، كما يعتبر نقطة التواصل الرئيسية لمكتب الاستقبال وجميع الأقسام التشغيلية الأخرى، مثل قسم الخدمة الخاصة (Butler)، والتدبير المنزلي، والهندسة.</p> <p> <br> المظهر الشخصي</p> <p>مظهرنا هو انعكاس لمن نكون، ويجب أن يعكس مظهرنا صورة احترافية في العمل؛ لذلك، يجب على كل عضو في فريقنا الالتزام بمعايير المظهر الشخصي في جميع الأوقات.</p> <p>الأدوار والمسؤوليات الرئيسية<br> الإشراف على موظفي الاستقبال/وكلاء خدمة الضيوف، ومساعدتهم في المشكلات التي قد تطرأ، وضمان إنجاز جميع المهام وفقاً لمعايير رافلز (Raffles).</p> <p> ضمان حصول الموظفين على فترات الراحة الخاصة بهم، وفقاً لعدد ساعات العمل.</p> <p> ضمان وجود تغطية كافية للموظفين في الردهة (اللوبي) وعند مكتب الاستقبال/المكتب الأمامي في جميع الأوقات.</p> <p> ضمان نظافة وترتيب مكتب الاستقبال بالكامل والمناطق المحيطة به، بما في ذلك الردهة (اللوبي)، وقسم خدمات الكونسيرج، ومكتب الاستقبال/المكتب الأمامي بشكل مستمر.</p> <p> التمتع بالكفاءة الكاملة في جميع واجبات الاستقبال وأعمال المحاسبة (الكاشير).</p> <p> تغطية جميع المناوبات إذا لزم الأمر.</p> <p> تغطية مناوبات منسق الغرف إذا لزم الأمر.</p> <p> التواصل مع الأقسام الأخرى فيما يتعلق بمتطلبات الضيوف الخاصة (مثل: الزي الرسمي/خدمات الضيوف، منسق الزهور، التدبير المنزلي، تناول الطعام في الغرفة).</p> <p> التواجد في مكتب الاستقبال/المكتب الأمامي كلما أمكن ذلك.</p> <p> التعامل الفوري والفعال مع أي شكاوى.</p> <p> استقبال والترحيب بكبار الشخصيات من الضيوف.</p> <p> تنسيق عمليات الوصول والمغادرة، ومراقبة أوقات الانتظار، وإبقاء الضيوف على اطلاع دائم، وضمان توفير أقصى درجات الراحة لهم.</p> <p> إجراء عملية تسليم وتسلم في نهاية كل مناوبة مع الموظفين البدلاء، وإبلاغهم بأي متطلبات أو مشكلات خاصة.</p> <p> التنسيق مع قسم التدبير المنزلي بشأن الغرف التي لا تحتاج إلى تجهيز مسائي (Turndown) إذا سمحت نسبة الإشغال بذلك.</p> <p> التنسيق مع قسم الكونسيرج لضمان سرعة إرسال وتجميع الأمتعة.</p> <p> متابعة الإلغاءات المتأخرة وحالات عدم الحضور، وفرض الرسوم عند الاقتضاء.</p> <p> إبلاغ موظفي الاستقبال/المحاسبين بالمذكرات الجديدة أثناء عملية التسليم والتسلم.</p> <p> مراجعة مراسلات الوصول لليوم التالي، وتأكيد حجوزات السيارات والمطاعم والمسرح. والتأكد من تلبية جميع احتياجات الضيوف بشكل مرضٍ.</p> <p> التنسيق مع منسق الغرف بشأن جميع تخصيصات الغرف، وضمان التواصل الفعال بشأنها مع موظفي الاستقبال/وكلاء خدمة الضيوف.</p> <p> التعامل مع تغييرات الغرف، وضمان التواصل السلس بشأنها مع الأقسام المعنية.</p> <p> التحقق من إيرادات الغرف المحتملة لأي تناقضات وإجراء التصحيحات اللازمة.</p> <p> مراقبة الأهداف المالية اليومية للفندق وقسم الغرف، والأهداف المالية للقسم، وأهداف (LQA) و(TrustYou) وتوقعات (Forbes) على أساس يومي.</p> <p> <br> موازنة الشاشة (أنواع الغرف) لليوم التالي.</p> <p> الحفاظ على علاقات عمل ودية وتعاونية مع جميع الأقسام الأخرى.</p> <p> تحمل مسؤولية تحديد أي احتياجات تدريبية لموظفي الاستقبال/المكتب الأمامي وإبلاغ مدير تدريب المكتب الأمامي بها.</p> <p> ضمان توفر مخزون كافٍ من جميع المواد المكتبية في المخزن.</p> <p> حضور أي دورات قد تراها الإدارة مفيدة.</p> <p><br></p> <p>المؤهلات<br> إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية (تحدثاً وكتابةً).</p> <p> تعتبر اللغة الثالثة ميزة إضافية.</p> <p> يجب أن يكون قادراً على التعامل مع تعدد المهام في بيئة مكثفة ومتغيرة باستمرار مع الحفاظ على الهدوء والرزانة.</p> <p> يجب أن يكون مرناً فيما يتعلق بساعات العمل.</p> <p> تعتبر دبلومة في الضيافة ميزة إضافية.</p> <p> معرفة بنظام إدارة الممتلكات (Property Management System) ونظام ويندوز.</p> <p> تعتبر الخبرة السابقة في خدمة العملاء ميزة إضافية.</p> <p> القدرة المثبتة على التعامل مع النقد بفعالية ودقة.</p> <p> <br> الخبرة<br> خبرة لا تقل عن سنة واحدة في منصب إشرافي في فندق فاخر.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>السمات الشخصية</p> <p>محفز واستباقي.</p> <p>روح الفريق.</p> <p>موقف إيجابي وفصاحة في الكلام.</p> <p>شخص اجتماعي يحب التعامل مع الناس.</p> <p>موجه نحو النتائج.</p> <p>منفتح الذهن.</p> <p>إظهار المبادرة.</p> <p>منظم.</p> <p>الالتزام بالقيم المهنية.</p> <p>التفكير خارج الصندوق.</p> <p>المؤهلات<br> إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية (تحدثاً وكتابةً).</p> <p> تعتبر اللغة الثالثة ميزة إضافية.</p> <p> يجب أن يكون قادراً على التعامل مع تعدد المهام في بيئة مكثفة ومتغيرة باستمرار مع الحفاظ على الهدوء والرزانة.</p> <p> يجب أن يكون مرناً فيما يتعلق بساعات العمل.</p> <p> تعتبر دبلومة في الضيافة ميزة إضافية.</p> <p> معرفة بنظام إدارة الممتلكات (Property Management System) ونظام ويندوز.</p> <p> تعتبر الخبرة السابقة في خدمة العملاء ميزة إضافية.</p> <p> القدرة المثبتة على التعامل مع النقد بفعالية ودقة.</p>
<p>في فاينـا البحر الأحمر (FAENA The Red Sea)، الخدمة هي فن، وبصفتك <strong>قيماً</strong>، فأنت أصدق تعبير عنها شخصياً. بصفتك المضيف المخصص لضيوفنا، فإنك تنسق كل تفاصيل الإقامة بدقة وبديهية وكتمان. بدءاً من مرحلة ما قبل الوصول وحتى المغادرة، تتوقع الاحتياجات قبل النطق بها، وتصمم تجارب سلسة وشخصية للغاية تعكس روح فا ينا الجريئة والتزامها بالرفاهية. وباعتبارك الجسر بين الضيف والمنتجع، فإنك تضمن أن تبدو كل لحظة خالية من المجهود، وكل تفاعل ذا معنى، وكل إقامة لا تُنسى.</p> <p> <strong>المسؤوليات الرئيسية</strong> </p> <ul> <li>تقديم خدمة مخصصة وبديهية طوال رحلة الضيف الكاملة من مرحلة ما قبل الوصول إلى ما بعد المغادرة</li> <li>الترحيب بالضيوف وتعرفهم بالأجنحة بطريقة مخصصة، والتعامل مع الأمتعة وتفريغها، والترتيبات داخل الغرفة</li> <li>توقع احتياجات الضيوف من خلال الملاحظة وتتبع تفضيلاتهم، مما يضمن تقديم تجارب مخصصة للغاية</li> <li>إدارة جميع طلبات الضيوف بما في ذلك تناول الطعام، والحجوزات، والمرافق، وغسيل الملابس، والمناسبات الخاصة</li> <li>الحفاظ على المظهر الخالي من العيوب للأجنحة، والخزائن، والتفاصيل داخل الغرفة بما يتماشى مع معايير فا ينا (FAENA)</li> <li>التنسيق الوثيق مع المكاتب الأمامية، وتدبير المنازل، وخدمة الغرف (IRD)، والكونسيرج لضمان تقديم خدمة سلسة</li> <li>ترتيب والإشراف على تجارب الأغذية والمشروبات المخصصة وتناول الطعام داخل الغرف للضيوف كبار الشخصيات والذين يتطلبون رعاية خاصة</li> <li>التعامل مع ملاحظات ومخاوف الضيوف باحترافية وكتمان، مما يضمن الحل السريع والرضا</li> <li>الحفاظ على ملفات تعريف الضيوف وتفضيلاتهم وسجل الخدمات بأسلوب دقيق للإقامات المستقبلية</li> <li>دعم تجارب الوصول والمغادرة، بما في ذلك تسجيل الوصول داخل الغرفة وتسجيل المغادرة السريع</li> <li>مراقبة حالة الغرفة والإبلاغ عن مشكلات الصيانة أو الجودة بشكل استباقي</li> <li>التررويج لخدمات المنتجع وتجاربه، وتحديد الفرص لتعزيز إقامة الضيف</li> <li>المساعدة في الخدمات اللوجستية للضيوف بما في ذلك التنقلات من وإلى المطار، والأنشطة، والترتيبات الخاصة</li> <li>الالتزام بأعلى معايير الهندام والمظهر الشخصي والسرية في جميع الأوقات. وصف الشركة</li></ul><p>إن حركة فا ينا (FAENA) هي رحلة من الفن والثقافة والمجتمع. تجسد ثقافتنا، الممتدة جذورها في التقاليد العريقة للجنوب والمزدهرة بالتصميم الخلاق، الاحتفاء بالضيافة الأصيلة والتجارب التحويلية. نحن نخلق مساحات تتحول فيها الأحلام إلى واقع من خلال الأفكار الجريئة، والتعاون الهادف، والشعور العميق بالغاية.<br> <br> ومع استمرار توسعنا في المملكة العربية السعودية، سيشكل <strong>فا ينا البحر الأحمر (FAENA The Red Sea)</strong> فصلًا جديدًا رؤيويًا في روحه، ومستثنىً في تنفيذه. نحن نبني أكثر من مجرد فندق؛ نحن نشكل عالمًا من الجمال والعجب والتواصل. إذا كنت مدفوعًا بالإبداع والتميز والرغبة في أن تكون جزءًا من شيء استثنائي، فإننا ندعوك للمساعدة في تجسيد هذه الرؤية على أرض الواقع. المؤهلات </p> <ul> <li>خبرة من 2 إلى 3 سنوات كخادم شخصي (Butler) أو في دور مماثل لخدمة الضيوف الفاخرة داخل فندق أو منتجع 5 نجوم</li> <li>يُفضل الحصول على دبلوم أو درجة بكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة</li> <li>فهم قوي لمعايير الخدمة الفاخرة (فوربس أو ما يعادلها)</li> <li>مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والتواصل مع قدرة طبيعية على التفاعل</li> <li>تمتع ببديهية عالية ودقة في التفاصيل ونهج استباقي في توقع احتياجات الضيوف</li> <li>يتسم بالكتمان والموثوقية والقدرة على التعامل مع معلومات الضيوف الحساسة باحترافية</li> <li>مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على القيام بمهام متعددة في بيئة سريعة الوتيرة</li> <li>تعتبر الخبرة في أنظمة الفنادق مثل أوبرا (Opera) أو ما يماثلها ميزة إضافية</li> <li>مظهر لائق وأنيق وواثق في بيئات التعامل مع الضيوف</li> <li>مرن ومتكيف ومُلتزم بتقديم خدمة استثنائية ومخصصة</li> <li>شغف بالضيافة الفاخرة وخلق تجارب لا تُنسى للضيوف</li></ul><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><ul><li>خبرة من 2 إلى 3 سنوات كخادم شخصي (Butler) أو في دور مماثل لخدمة الضيوف الفاخرة داخل فندق أو منتجع 5 نجوم</li><li>يُفضل الحصول على دبلوم أو درجة بكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة</li><li>فهم قوي لمعايير الخدمة الفاخرة (فوربس أو ما يعادلها)</li><li>مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والتواصل مع قدرة طبيعية على التفاعل</li><li>تمتع ببديهية عالية ودقة في التفاصيل ونهج استباقي في توقع احتياجات الضيوف</li><li>يتسم بالكتمان والموثوقية والقدرة على التعامل مع معلومات الضيوف الحساسة باحترافية</li><li>مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على القيام بمهام متعددة في بيئة سريعة الوتيرة</li><li>تعتبر الخبرة في أنظمة الفنادق مثل أوبرا (Opera) أو ما يماثلها ميزة إضافية</li><li>مظهر لائق وأنيق وواثق في بيئات التعامل مع الضيوف</li><li>مرن ومتكيف ومُلتزم بتقديم خدمة استثنائية ومخصصة</li><li>شغف بالضيافة الفاخرة وخلق تجارب لا تُنسى للضيوف</li></ul>
اشترك لتصلك وظائف Swift وظائف الجديدة دوريا علي بريدك
يمكنك الغاء اشتراكك في أي وقت