Company Description
2Bit Global is a technology and digital transformation company delivering enterprise technology solutions and managed services across international markets. We help organizations design, implement, operate, and optimize secure, scalable, and high-performing digital environments.
Our capabilities span enterprise applications, data and analytics, AI, cloud and infrastructure, cybersecurity, and managed technology services. We work across multiple industries, combining strong technical expertise with a practical, business-focused approach to technology transformation.
Role Description
2Bit Global is seeking an experienced SAP Business Warehouse (BW) Specialist to support and maintain enterprise SAP BW environments, ensuring reliable data processing, reporting accuracy, system performance, and continuity of business operations.
The role requires strong hands-on SAP BW experience and the ability to work closely with business users and technical teams to manage operational activities, resolve issues, and support ongoing system improvements.
Key Responsibilities
- Support and maintain the SAP BW environment, ensuring stable day-to-day operations and availability of critical reporting and data processing capabilities.
- Monitor and execute recurring operational, daily, periodic, and month-end activities within established timelines.
- Manage data loading, processing, extraction, and reporting activities to ensure timely availability of business information.
- Perform data validation, reconciliation, and quality checks to ensure accuracy, completeness, and consistency of reporting outputs.
- Maintain and update reports, queries, reporting periods, and related configurations based on business requirements.
- Monitor data flows, process chains, scheduled jobs, and other SAP BW processes, identifying and resolving failures or performance issues.
- Investigate, troubleshoot, and resolve operational, data, and reporting issues while minimizing business impact.
- Manage incidents, service requests, and support tickets in accordance with established support procedures and SLA requirements.
- Prioritize and coordinate support requests to ensure timely resolution and effective communication with relevant stakeholders.
- Support testing, validation, and User Acceptance Testing (UAT) for system changes, enhancements, defect fixes, and production releases.
- Coordinate with business users, functional consultants, and technical teams to address operational issues and ongoing support requirements.
- Maintain technical and operational documentation, procedures, and knowledge assets to ensure system knowledge remains current and transferable.
Qualifications & Experience
- Proven hands-on experience with SAP Business Warehouse (SAP BW).
- Strong understanding of SAP BW data flows, data loading, extraction, transformation, and reporting.
- Experience with process chains, monitoring, troubleshooting, and performance optimization.
- Strong knowledge of data validation, reconciliation, and reporting support.
- Experience working within incident management and SLA-based support environments.
- Experience supporting system testing and UAT activities.
- Strong analytical, troubleshooting, and problem-solving skills.
- Good communication skills with the ability to work effectively with both business and technical teams.
وصف الشركة
2Bit Global هي شركة للتكنولوجيا والتحول الرقمي تقدم حلول التكنولوجيا للمؤسسات والخدمات المدارة عبر الأسواق الدولية. نحن نساعد المؤسسات على تصميم وتطبيق وتشغيل وتحسين بيئات رقمية آمنة وقابلة للتوسع وعالية الأداء.
تغطي قدراتنا تطبيقات المؤسسات، والبيانات والتحليلات، والذكاء الاصطناعي، والسحابة والبنية التحتية، والأمن السيبراني، والخدمات التكنولوجية المدارة. نحن نعمل عبر قطاعات متعددة، حيث نجمع بين الخبرة الفنية القوية والنهج العملي الموجه نحو الأعمال للتحول التكنولوجي.
وصف الدور الوظيفي
تبحث 2Bit Global عن أخصائي SAP Business Warehouse (BW) ذو خبرة لدعم وصيانة بيئات SAP BW للمؤسسات، وضمان المعالجة الموثوقة للبيانات، ودقة التقارير، وأداء النظام، واستمرارية العمليات التجارية.
يتطلب هذا الدور خبرة عملية قوية في SAP BW والقدرة على العمل عن كثب مع مستخدمي الأعمال والفرق الفنية لإدارة الأنشطة التشغيلية، وحل المشكلات، ودعم التحسينات المستمرة للنظام.
المسؤوليات الرئيسية
- دعم وصيانة بيئة SAP BW، مما يضمن استقرار العمليات اليومية وتوافر إمكانيات إعداد التقارير ومعالجة البيانات الهامة.
- مراقبة وتنفيذ الأنشطة التشغيلية واليومية والدورية وأنشطة نهاية الشهر المكررة ضمن الجداول الزمنية المحددة.
- إدارة أنشطة تحميل البيانات ومعالجتها واستخراجها وإعداد التقارير لضمان توفر معلومات الأعمال في الوقت المناسب.
- إجراء التحقق من صحة البيانات والمطابقة وفحوصات الجودة لضمان دقة واكتمال واتساق مخرجات التقارير.
- صيانة وتحديث التقارير والاستعلامات وفترات إعداد التقارير والتكوينات ذات الصلة بناءً على متطلبات الأعمال.
- مراقبة تدفقات البيانات وسلاسل العمليات والمهام المجدولة وعمليات SAP BW الأخرى، وتحديد الأعطال أو مشكلات الأداء وحلها.
- التحقيق في المشكلات التشغيلية ومشاكل البيانات وإعداد التقارير واستكشاف أخطائها وإصلاحها مع تقليل التأثير على الأعمال إلى الحد الأدنى.
- إدارة الحوادث وطلبات الخدمة وتذاكر الدعم وفقًا لإجراءات الدعم المعتمدة ومتطلبات اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).
- تحديد أولويات طلبات الدعم وتنسيقها لضمان الحل في الوقت المناسب والتواصل الفعال مع الأطراف المعنية.
- دعم الاختبار والتحقق واختبار قبول المستخدم (UAT) لتغييرات النظام والتحسينات وإصلاح العيوب والإصدارات الإنتاجية.
- التنسيق مع مستخدمي الأعمال والاستشاريين الوظيفيين والفرق الفنية لمعالجة المشكلات التشغيلية ومتطلبات الدعم المستمر.
- الاحتفاظ بالوثائق الفنية والتشغيلية والإجراءات وأصول المعرفة لضمان بقاء معرفة النظام حديثة وقابلة للنقل.
المؤهلات والخبرة
- خبرة عملية مثبتة في SAP Business Warehouse (SAP BW).
- فهم قوي لتدفقات بيانات SAP BW وتحميل البيانات واستخراجها وتحويلها وإعداد التقارير.
- خبرة في سلاسل العمليات والمراقبة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحسين الأداء.
- معرفة قوية بالتحقق من صحة البيانات والمطابقة ودعم إعداد التقارير.
- خبرة في العمل ضمن بيئات إدارة الحوادث والدعم القائم على اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).
- خبرة في دعم اختبار النظام وأنشطة اختبار قبول المستخدم (UAT).
- مهارات قوية في التحليل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات.
- مهارات تواصل جيدة مع القدرة على العمل بفعالية مع كل من فرق الأعمال والفرق الفنية.