Job description
TAWANTECH is looking for a ServiceNow HRSD Consultant to lead the functional implementation of ServiceNow Human Resources Service Delivery for our clients — translating HR processes into ServiceNow requirements, running stakeholder workshops, and delivering secure, adoption-ready HR service experiences across Saudi Arabia and the GCC.
Key Responsibilities• Run discovery workshops with HR and business stakeholders to capture current- and future-state HR processes.
• Define HR case types, services, fulfillment workflows, approvals, SLAs, and reporting requirements.
• Configure, or guide configuration of, ServiceNow HRSD — case management, Employee Center, knowledge, and employee journeys.
• Design lifecycle-event processes: onboarding, transfers, promotions, leave, and offboarding.
• Prepare functional design documents and user stories, and support data mapping, integrations, and UAT.
• Deliver training and knowledge transfer to end users, HR agents, and administrators.
Preferred candidate
Years of experience
No experience required
Degree
Bachelor's degree / higher diploma
وصف الوظيفة
تبحث TAWANTECH عن استشاري ServiceNow HRSD لقيادة التنفيذ الوظيفي لتقديم خدمات الموارد البشرية عبر ServiceNow لعملائنا — تحويل عمليات الموارد البشرية إلى متطلبات ServiceNow، عقد ورش عمل مع أصحاب المصلحة، وتقديم تجارب خدمات موارد بشرية آمنة وجاهزة للاعتماد عبر المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي.
المسؤوليات الأساسية• عقد ورش اكتشاف مع موظفي الموارد البشرية وأصحاب المصلحة من الأعمال لالتقاط عمليات الموارد البشرية الحالية والمستقبلية.
• تعريف أنواع قضايا الموارد البشرية والخدمات وإجراءات التنفيذ والموافقات وSLAs ومتطلبات التقارير.
• تكوين، أو توجيه تكوين، خدمة ServiceNow HRSD — إدارة القضايا، مركز الموظف، المعرفة، ورحلات الموظف.
• تصميم عمليات دورة الحياة: الإعداد، التحويلات، الترقيات، الإجازة، وخروج الموظف.
• إعداد وثائق التصميم الوظيفي وقصص المستخدم، ودعم ربط البيانات والتكاملات واختبار قبول المستخدم.
• تقديم التدريب ونقل المعرفة للمستخدمين النهائيين ووكلاء الموارد البشرية والمسؤولين.
مرشح مفضل
سنوات الخبرة
لا يوجد خبرة مطلوبة
الدرجة
درجة البكالوريوس / دبلوم عالي