اعلان شركة بوبا العربية عن وظيفة مدير الأداء الرقمي والرؤى
الوصف الوظيفي
يقود مدير الأداء الرقمي والرؤى إعداد التقارير والتحليلات المتعلقة بقنوات الاستحواذ الرقمية، ومسارات المبيعات، ورحلات العملاء، وأداء الاحتفاظ، وعمليات الدعم الرقمي. يعمل بشكل تكاملي مع فرق التجارة الإلكترونية، والتسويق، وتجربة المستخدم، والمنتج، والعمليات لتحديد الفرص، وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية، ودفع التحسينات في توليد العملاء المحتملين، والتحويل، والاحتفاظ، والتفاعل، وتحسين تجربة العملاء، بهدف تعظيم العائد على الاستثمار وتحسين الأداء الرقمي الشامل.
المهام والمسؤوليات
تحليل وتحسين أداء قنوات المبيعات الرقمية ومسارات التحويل ورحلات العملاء.
إعداد التقارير والرؤى المتعلقة بقنوات الاستحواذ الرئيسية والأداء الرقمي.
تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية وتحليل نتائجها وتقديم توصيات قابلة للتنفيذ.
العمل مع فرق التجارة الإلكترونية والتسويق وتجربة المستخدم والمنتج لتحسين الأداء الرقمي.
تحسين توليد العملاء المحتملين وزيادة معدلات التحويل والاحتفاظ بالعملاء.
استخدام أدوات التحليلات الرقمية لتحسين تجربة المستخدم وتعظيم العائد على الاستثمار.
قيادة مبادرات التحسين المستمر بناءً على البيانات والتحليلات.
إدارة فريق العمل وبناء قدراته وتحفيزه لتحقيق الأهداف.
المهارات المطلوبة
سجل حافل بالعمل في شركات رقمية رائدة مثل التجارة الإلكترونية، التأمين، التكنولوجيا المالية، أو البرمجيات كخدمة.
خبرة في مراقبة الأداء عبر أنظمة اكتساب متعددة القنوات (الوسائط المدفوعة، تحسين محركات البحث، الشراكات، وسائل التواصل الاجتماعي).
خبرة مثبتة في استراتيجية المواقع الإلكترونية وتجربة المستخدم وتحليل سلوك العملاء الرقمي.
إتقان أدوات التحليل مثل Google Analytics وHotjar وSentri وأدوات لوحات المعلومات مثل Tableau وPower BI.
الإلمام بمنصات اختبار A/B مثل VWO وOptimizely.
مهارات تحليلية عالية والقدرة على تحويل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ.
إتقان برنامج Excel، ومعرفة لغة SQL تعد ميزة إضافية.
قدرات قوية في الحكم التجاري واتخاذ القرار وتحديد أولويات المبادرات ذات التأثير الأكبر.
خبرة في إدارة الأفراد وبناء فرق عمل قوية.
مهارات تواصل ممتازة شفهياً وكتابياً.
سنوات الخبرة
الحد الأدنى: 5 سنوات
الحد الأقصى: 8 سنوات
المؤهل العلمي
الحد الأدنى من الدرجات العلمية: درجة البكالوريوس
الشروط العامة
أن يكون المتقدم أو المتقدمة سعودي الجنسية.
القدرة على أداء مهام متعددة والعمل تحت الضغط.
إجادة اللغة الإنجليزية (مستوى متوسط فأعلى).
مهارات عالية في التواصل والتفاوض.
لمحة عن الشركة
بوبا العربية للتأمين التعاوني هي شركة مساهمة عامة سعودية برأس مال يبلغ (800) مليون ريال سعودي، تعمل في مجال التأمين الصحي منذ تأسيسها عام 1997م من شراكة بين مجموعة بوبا العالمية ومجموعة ناظر، وتعد من كبرى شركات التأمين في المملكة العربية السعودية، حيث تخدم أكثر من 3.2 مليون عميل من الأفراد وكبرى الشركات.