Job Responsibilities:
Respond to customer inquiries through various communication channels (phone, chat, and social media platforms).
Assist customers with topping up gaming cards (such as PUBG, Free Fire, and PlayStation) as well as chat and live-streaming applications.
Follow up on orders to ensure successful top-up transactions and resolve any technical issues users may face.
Provide detailed explanations of available offers and discounts on different cards.
Handle customer complaints professionally and flexibly, and work on resolving them promptly.
Record transaction data and regularly update customer records.
Requirements
Requirements:
Strong communication skills and professionalism in speaking.
Quick learner with the ability to handle electronic top-up systems efficiently.
Preference for candidates with an interest or background in gaming and applications.
Ability to work in rotational shifts.
المسؤوليات الوظيفية:
الرد على استفسارات العملاء عبر قنوات التواصل المختلفة (الهاتف، الدردشة، ومنصات التواصل الاجتماعي).
مساعدة العملاء في شحن بطاقات الألعاب (مثل ببجي، وفري فاير، وبلايستيشن) بالإضافة إلى تطبيقات الدردشة والبث المباشر.
متابعة الطلبات لضمان نجاح عمليات الشحن وحل أي مشكلات تقنية قد تواجه المستخدمين.
تقديم شروحات تفصيلية عن العروض والخصومات المتاحة على البطاقات المختلفة.
التعامل مع شكاوى العملاء بمهنية ومرونة، والعمل على حلها في أسرع وقت.
تسجيل بيانات المعاملات وتحديث سجلات العملاء بانتظام.
المتطلبات
المتطلبات:
مهارات تواصل قوية واحترافية في الحديث.
سرعة التعلم مع القدرة على التعامل مع أنظمة الشحن الإلكترونية بكفاءة.
تُفضل الأفضلية للمرشحين الذين لديهم اهتمام أو خلفية في مجال الألعاب والتطبيقات.
القدرة على العمل بنظام الشفتات المتناوبة.
Tanqeeb.com is the pioneering search engine in The Arab World. Tanqeeb Gathers all the suitable jobs on various platforms for you in one place.
