يتولى شاغل الوظيفة مسؤولية دعم تنفيذ أنشطة المبيعات وإدارة الحسابات ضمن خدمات الأعمال الحيوية بالشركة، من خلال المساهمة في متابعة العمليات البيعية، ودعم التفاعل مع العملاء، وضمان تقديم الخدمات بكفاءة وفق السياسات والإجراءات المعتمدة.
كما يساهم في دعم فرق المبيعات، ومتابعة متطلبات العملاء، وتنسيق الجهود مع الإدارات المختلفة لضمان جودة الخدمة وتحقيق رضا العملاء، بالإضافة إلى المساهمة في استكشاف الفرص البيعية التي تدعم نمو الإيرادات.
يساهم هذا الدور في تعزيز كفاءة العمليات التجارية وتحسين تجربة العملاء ودعم تحقيق الأهداف البيعية من خلال المتابعة المستمرة والتنسيق الفعال مع جميع الأطراف ذات العلاقة.
دعم أنشطة تخطيط وإدارة الحسابات من خلال التنسيق مع فرق المبيعات ومتابعة بيانات العملاء ومراقبة العمليات البيعية لتحديد التحديات وفرص التحسين.
المساعدة في التواصل مع العملاء وجمع متطلباتهم واحتياجاتهم والتنسيق مع الإدارات المعنية لضمان تقديم الخدمات بالشكل المطلوب.
دعم تحديد الفرص البيعية الجديدة من خلال أنشطة البيع المتقاطع (Cross-selling) والبيع الإضافي (Upselling) للمساهمة في تحقيق الأهداف البيعية والإيرادات.
المساهمة في تنفيذ خطط المبيعات واستراتيجيات الوصول إلى السوق بالتنسيق مع فرق التسويق وسلسلة الإمداد والجهات ذات العلاقة.
المحافظة على علاقات إيجابية مع العملاء من خلال ضمان التواصل المستمر والاستجابة لاحتياجاتهم ومتطلباتهم بشكل فعال.
دعم عمليات خدمة العملاء من خلال متابعة طلبات الخدمة والتأكد من معالجتها ضمن الأطر الزمنية المحددة.
متابعة مؤشرات الأداء الخاصة بالحسابات والعملاء وإعداد التقارير اللازمة لدعم اتخاذ القرارات وتحسين الأداء.
المساعدة في إدارة شكاوى العملاء والتنسيق مع الإدارات المختصة لضمان معالجتها وإغلاقها بالشكل الصحيح وفي الوقت المناسب.
تحديث سجلات العملاء وقواعد البيانات وضمان دقة المعلومات الخاصة بالحسابات.
دعم تنفيذ المبادرات والأنشطة التجارية التي تهدف إلى تحسين تجربة العميل وزيادة مستوى الرضا والولاء.
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال (ويُفضل تخصص المبيعات) أو أي تخصص ذي صلة.
خبرة عملية من سنة إلى 3 سنوات في مجال المبيعات أو إدارة الحسابات أو خدمة العملاء أو أي مجال ذي صلة.
مهارات جيدة في إدارة الحسابات وخدمة العملاء.
القدرة على بناء علاقات مهنية إيجابية مع العملاء.
مهارات تواصل فعالة شفهياً وكتابياً.
القدرة على التنسيق بين الإدارات المختلفة ومتابعة المهام.
معرفة بأساسيات المبيعات وتطوير الأعمال.
القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات.
مهارات تنظيمية وإدارية جيدة وإدارة الوقت بفعالية.
القدرة على إعداد التقارير ومتابعة مؤشرات الأداء.
إجادة استخدام برامج Microsoft Office وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المحددة.
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابةً.
Tanqeeb.com is the pioneering search engine in The Arab World. Tanqeeb Gathers all the suitable jobs on various platforms for you in one place.
