اعلان البنك السعودي الفرنسي عن وظيفة مدير مساعد لإدارة محافظ البطاقات (Associate Director Cards Portfolio Management)
المسؤولية عن دعم إدارة وتحسين محفظة البطاقات المصرفية (الائتمانية، وبطاقات الخصم، والبطاقات مسبقة الدفع)، والعمل على تعزيز أداء المحفظة، وتطوير القيمة المقدمة للعملاء، وضمان توافقها مع الأهداف التجارية والمالية وأهداف النمو الخاصة بالبنك.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
دعم إدارة وتنفيذ استراتيجية محفظة البطاقات بشكل متكامل بما يتوافق مع الأهداف التجارية والمالية وأهداف النمو واستقطاب العملاء.
مراقبة وتحليل مؤشرات أداء المحفظة مثل التفعيل، والاستخدام، والإنفاق، ومعدلات فقدان العملاء، والتعثر.
المساهمة في تصميم وتطوير العروض والمزايا الخاصة بمنتجات البطاقات، بما يشمل المزايا والأسعار وبرامج الولاء بما يتناسب مع شرائح العملاء المختلفة.
إدارة وتنفيذ الحملات الخاصة بدورة حياة العميل، مثل حملات التفعيل، وزيادة الاستخدام، والبيع المتقاطع، والاحتفاظ بالعملاء، وإعادة تنشيط العملاء.
التعاون مع الإدارات الداخلية مثل المخاطر، والتسويق، والمالية، والقنوات الرقمية لتحسين أداء المحفظة وزيادة الربحية.
دعم تطوير وتحسين منتجات البطاقات وإطلاق المزايا والخصائص الجديدة بناءً على احتياجات العملاء واتجاهات السوق.
التنسيق مع الشركاء الخارجيين مثل Visa وMastercard لتنفيذ الحملات والعروض والمبادرات المشتركة.
إجراء دراسات مقارنة للسوق وتحليل المنافسين لتحديد فرص النمو والتميّز في محفظة البطاقات.
ضمان التزام جميع أنشطة المحفظة بالأنظمة والتعليمات الصادرة عن البنك المركزي السعودي (ساما) والسياسات الداخلية للبنك.
إعداد التقارير الدورية ولوحات المتابعة والتحليلات الخاصة بأداء المحفظة ورفعها للإدارة.
المؤهلات والخبرات المطلوبة
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو التسويق أو أي تخصص ذي صلة.
خبرة من 5 إلى 6 سنوات في القطاع المصرفي، ويفضل في إدارة محافظ البطاقات أو إدارة المنتجات أو تحليلات الخدمات المصرفية للأفراد.
يفضل وجود خبرة في إدارة الحملات التسويقية وتقسيم شرائح العملاء.
معرفة جيدة بمنتجات البطاقات المصرفية (الائتمانية، الخصم، مسبقة الدفع) وإدارة دورة حياتها.
المهارات والمعرفة المطلوبة
فهم قوي لأعمال البطاقات المصرفية وإدارة المحافظ والمنتجات البنكية.
معرفة بمؤشرات الأداء الرئيسية لمحافظ البطاقات والعوامل المؤثرة عليها مثل التفعيل والإنفاق والاستخدام والتعثر.
مهارات تحليلية قوية وقدرة على تفسير البيانات وتحويلها إلى توصيات عملية.
إلمام بأساسيات التسعير ومصادر الإيرادات وإدارة الأرباح والخسائر (P&L).
مهارات إدارة أصحاب المصلحة والتنسيق بين الإدارات المختلفة.
معرفة باللوائح والتعليمات الصادرة عن البنك المركزي السعودي (ساما) المتعلقة بالبطاقات والخدمات المصرفية للأفراد.