المسمى الوظيفي: مسؤول العمليات - مشرف برامج الحاسوب

نوع العقد: عقد دوام جزئي، قابل للتجديد تلقائياً وللتحويل الى دوام كامل .

المدة: سنوي

الوصف الوظيفي: مساعدة الفريق في عمليات تأهيل العملاء الجدد، خدمة العملاء، وتطوير المنتج.

تشمل مسؤولياتك المجالات التالية:

1. إدارة عملية تأهيل العملاء الجدد، وإنشاء الحسابات، ومتابعة العملاء بعد تسجيلهم مع تمرن.

2. تدريب العملاء على كيفية استخدام منصة تمرن.

3. المشاركة في بناء نظام "helpdesk" (دعم فني) لشركة تمرن.

4. حل المشكلات التقنية التي يواجهها العملاء على النظام عند الإبلاغ عنها، والعمل بشكل وثيق مع فريق التسويق / تطوير الأعمال لوضع استراتيجية محتوى تتماشى مع أهداف الشركة العامة.

5. إنشاء تقويم محتوى تسويقي لضمان رفع محتوى منتظم على الموقع الإلكتروني والقنوات الأخرى على مدار العام.

6. مواكبة أفضل الممارسات في المجال، ومراقبة أنشطة المحتوى على مواقع المنافسين.

7. مساعدة مسؤول التسويق الإلكتروني / تطوير الأعمال في إتمام عمليات البيع ورفع الحسابات على المنصة.

8. إعادة توظيف المحتوى لمنصات مختلفة تشمل وسائل التواصل الاجتماعي والفيديو.

9. العمل إلى جانب مدير وسائل التواصل الاجتماعي لإنشاء محتوى لمختلف قنوات التواصل الاجتماعي.

10. تحديث جميع أقسام الموقع الإلكتروني، بما في ذلك الصفحة الرئيسية وجميع الفئات الأخرى.

11. ضمان أن يكون محتوى الموقع من نصوص وصور ومقاطع فيديو بمعايير جودة عالية وباللغتين (العربية والإنجليزية).

12. التنسيق والتواصل مع مزودي الخدمة لضمان أن الأسعار والجداول المنشورة على منصتنا محدثة دائمًا ويتم صيانتها باستمرار.

13. تقديم الدعم في المجالات الأخرى المتعلقة بالتسويق وتطوير الأعمال وخدمة العملاء عند الحاجة.

 

المهارات المطلوبة:

مهارة استخدام برامج الأوفيس والمتصفح مع إجادة اللغة الانجليزية.