Job description

القيام بدور حلقة الوصل بين العملاء وقسم التصميم الداخلي. الهدف الأساسي هو ضمان سلاسة التواصل، استيعاب متطلبات العميل المبدئية وتوجيهها بشكل صحيح، وإدارة كافة المستندات والعمليات الإدارية والمالية بشكل رقمي بالكامل لتخفيف العبء عن المصممات وضمان تجربة احترافية للعميل.

Skills

المهام والمسؤوليات الرئيسية:
​1. إدارة وتنسيق العملاء:
​استقبال طلبات واستفسارات العملاء الجديدة عبر القنوات الرقمية.
​فهم متطلبات العميل الأولية بناءً على المعرفة بأساسيات التصميم الداخلي لتسهيل نقل الفكرة.
​شرح آلية سير العمل والخطوات المتبعة في الشركة للعملاء الجدد.
​2. التنسيق الداخلي مع الفريق:
​استلام وتسليم المهام بين العملاء والمصممات والتأكد من وضوح المتطلبات.
​متابعة سير العمل في المشاريع القائمة لضمان الالتزام بالجدول الزمني.
​جدولة الاجتماعات الافتراضية وتنسيق المواعيد بين العميل وفريق العمل.
​3. العمليات الإدارية (بيئة بلا ورق):
​إعداد وتجهيز عروض الأسعار، العقود، والفواتير وإرسالها إلكترونياً.
​تنظيم وأرشفة جميع ملفات المشاريع، العقود، والمراسلات في النظام السحابي المعتمد للشركة (مثل Google Drive).
​متابعة التوقيعات الإلكترونية وحالة الدفعات المالية مع العملاء.
​مؤشرات قياس الأداء (KPIs):
​سرعة الاستجابة للعملاء (Response Time).
​دقة المستندات المرفوعة (عقود، فواتير) وخلوها من الأخطاء.
​مدى انسيابية العمل وتقليل المراجعات الإدارية على قسم التصميم.
​رضا العملاء عن جودة وسرعة التواصل.