· تقديم ترحيب ودود للزوار وتوجيههم إلى الأقسام أو الأشخاص المناسبين
· التعامل مع المكالمات الواردة بدقة واحترافية
· تسجيل بيانات الزوار والحفاظ على نظام فعال لتوثيق حركة الزائرين
· الرد على الأسئلة والاستفسارات وتقديم المعلومات المطلوبة بشكل فعال
· التأكد من أن منطقة الاستقبال مرتبة وجاهزة لاستقبال الزوار في أي وقت
· كتابة جميع الملاحظات عن كل شيء.
· أن يكون ذو سلوك مهذب وهادئ بغض النظر عن سلوك وطريقة العملاء
يجب أن يمتلك مهارات تنظيمية بدرجة عالية، لأن هو الشخص الذي يكون مسؤول عن واجهة المكان وهو الذي يتحدث مع الزائرين فور دخولهم.