وظائف وكيل خدمة عملاء في الشركة السعودية للخدمات الأرضية (SGS)

تعلن الشركة السعودية للخدمات الأرضية (SGS) عن طرح وظائف شاغرة بمسمى (وكيل خدمة عملاء)، وهي وظائف لا تشترط تخصصًا محددًا أو خبرة سابقة، ومتاحة لحملة الثانوية العامة والدبلوم والبكالوريوس.

المسمى الوظيفي ومكان العمل:

• وكيل خدمة عملاء - للعمل في الرياض وجدة.

المهام الوظيفية الرئيسية:

• توفير خدمات العملاء المباشرة في المطار، بما في ذلك تسجيل الوصول، وتعيين المقعد، وفحص الأمتعة، وجمع الأمتعة الزائدة، والتحقق من الوثائق وأذونات السفر.

• التعامل مع الركاب، وإعادة التوجيه، وتنسيق الأنشطة في المحطة مع الإدارات المعنية.

• المساعدة في التأكد من إتاحة الكراسي المتحركة وعربات الأطفال والحقائب المسجلة عند البوابة للتحميل والتسليم للركاب عند الوصول.

• مساعدة الركاب ذوي المتطلبات الخاصة (مثل القصر غير المصحوبين والركاب المهمين والركاب الذين يحتاجون إلى مساعدة الكراسي المتحركة) خلال عمليات الوصول وتسجيل الدخول.

• الحفاظ دائمًا على أعلى معايير السلامة والأمن بما يتماشى مع لوائح SGS.

• إصدار بطاقات الصعود إلى الطائرة وإعادة جدولة الركاب المتأثرين بانقطاع الرحلات أو إلغائها.

• حل طلبات العملاء وأسئلتهم واحتياجاتهم بكفاءة في بيئة عمل سريعة الوتيرة.

• تقديم خدمات إضافية للعملاء تشمل المساعدة في حجوزات الفنادق، والنقل البري، وتقديم الطعام، والمعالم السياحية، والأنشطة المحلية.

الشروط الأساسية:

• أن يكون المتقدم أو المتقدمة سعودي الجنسية.

• حاصل على شهادة الثانوية العامة فأعلى.

• تعتبر درجة البكالوريوس في المجال ذي الصلة ميزة إضافية.