الهدف من الوظيفة
التواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين عبر الهاتف، لعرض منتجات وخدمات الشركة، إقناعهم بالاشتراك أو الشراء، ومساعدتهم في حل أي مشكلات تواجههم لتحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء وزيادة مبيعات الشركة .
المهام والمسؤوليات
إجراء مكالمات يومية لعرض وبيع منتجات وخدمات الشركة
بناء علاقات إيجابية وطويلة الأمد مع العملاء
الاستماع الجيد لملاحظات العملاء والتعامل معها باحترافية
تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
المتابعة مع العملاء بعد الاشتراك لضمان رضاهم الكامل
التعامل مع شكاوى العملاء والسعي لحلها بسرعة وفعالية
إدخال بيانات العملاء والمكالمات في النظام بدقة
تحقيق أهداف المبيعات الشهرية المحددة من الإدارة
المهارات المطلوبة
مهارات تواصل قوية عبر الهاتف وبشكل عام
قدرة عالية على الإقناع والتفاوض
مهارات في الاستماع الفعال وفهم احتياجات العملاء
التعامل مع الضغوط وتحقيق الأهداف
اللباقة والصبر والاهتمام بتفاصيل العملاء
المؤهلات والخبرات
شهادة الثانوية العامة كحد أدنى (ويُفضل شهادة جامعية)
خبرة سابقة في مجال المبيعات أو خدمة العملاء (يفضل مبيعات عبر الهاتف)
إجادة اللغة العربية والإنجليزية