اخصائي مبيعات تقنية هو المسؤول عن عمليات البيع الخاصة بأجهزة وأدوات تكنولوجيا المعلومات ودعم العملاء قبل البيع وتقديم خدمات ما بعد البيع وتقديم المعلومات التفصيلية للاجهزة ومدى تلبيتها لاحتياجات العميل واظهار الميزات المتنوعة واجراء التفاوض فيما يتعلق بالاتفاقيات التجارية مع العملاء والموردين والإشراف على تدريب المستخدمين على أفضل استخدام.
ما هو الوصف الوظيفي لاخصائي المبيعات
1. دراسة تطورات السوق واحتياجات العملاء
2. متابعة معدلات العرض والطلب على المنتجات أو الخدمات المختلفة .
3. تطور استراتيجيات التسويق وأساليب البيع بما يلائم متغيرات نشاط العمل، كما يهتم ببعض المتغيرات الخاصة بالجمهور والتي تؤثر على نسب المبيعات ومنها المستويات الاجتماعية والثقافية والحدود الجغرافية.
المهام لأخصائي المبيعات
- التواصل مع العملاء وفهم احتياجاتهم وتحديد المنتج المناسب.
- معرفة التفصيلية والمواصفات التقنية وتوثيقها لضمان الاختيار الافضل.
- إجراء مكالمات المبيعات وخلق اهتمامات بالمنتجات والخدمات التقنية.
- حضور وترتيب الاجتماعات مع العملاء لفتح فرص بيع جديدة.
- إعداد وتقديم العروض التقديمية للعملاء والعروض التوضيحية للبرنامج بشكل واضح.
- تسويق وترويج مجموعة من المنتجات من خلال حضور الفعاليات الخاصة بالمجال.
- مواكبة التغيرات المستمرة في انظمة البرمجيات والاجهزة التقنية.
- تقديم المشورة بشأن ميزات البرنامج وكيف يمكن تطبيقها للمساعدة في مجالات متنوعة.
- تطوير خطط مبيعات فعالة باستخدام مناهج المبيعات المختلفة.
- تقديم المشورة الفنية للعملاء بشأن جميع جوانب تركيب واستخدام أنظمة الكمبيوتر والشبكات.
- تلبية أهداف المبيعات المحدودة والمساهمة في تحقيق أهداف الفريق.
- معالجة مشاكل الأجهزة أو البرامج والأخطاء والرجوع إلى الزملاء التقنيين المتخصصين.
- الرد على وثائق المناقصة وكتابة المقترحات والتقارير الدورية.
- تنظيم وتحديد الأهداف اليومية والاسبوعية والشهرية.
المهارات اللازمة لوظيفة أخصائي مبيعات تقنية
- القدرة على شرح المعلومات التقنية.
- اجادة مهارات التواصل مع الشخصيات المختلفة.
- فهم جيد لأجهزة وتقنيات تكنولوجيا المعلومات و استخدامتها التجارية.
- المرونة والقدرة على تحمل ضغوط العمل.
- اجادة مهارات العرض والتفاوض والاقناع.
- القدرة على تنظيم الوقت وتنظيم المهام.
- الانتباه للتفاصيل وفهم احتياجات ومتطلبات العملاء.
- اجادة مهارات العمل الجماعي والتعاون مع فريق العمل.
المهارات الشخصية المطلوبة لاخصائي المبيعات
- مهارات تحليل البيانات وفهم اتجاهات السوق واحتياجاته ومتطلبات العملاء.
- القدرة على إبداع وتصميم استراتيجيات تسويقية جديدة تساهم في زيادة نسب مبيعات الشركة وجذب العملاء الحاليين والمحتملين.
- التحلي بالصبر والثقة بالنفس في التعامل والتفاوض مع العملاء وكذلك الموردين.
- ابتكار أساليب إقناعية للتواصل بفعالية بما يحقق الأهداف التسويقية ويزيد من حجم المبيعات ومعدل الربح للشركة.
- القدرة على إدارة فريق العمل وتنظيم المهام وشرح الخطط التسويقية لهم بشكل يحفز أدائهم لتحقيق أكبر نسب مبيعات ممكنة.