المسمى الوظيفي: أخصائي التجارة الإلكترونية
الوصف الوظيفي:
المهام:
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات التجارة الإلكترونية لزيادة المبيعات عبر الإنترنت وتحسين تجربة العملاء.
- متابعة تكامل منصات التجارة الإلكترونية مع الأنظمة الخارجية مثل بوابات الدفع، وأنظمة إدارة المخزون، وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
- تحديث تحليل للسوق لتحديد الاتجاهات والمنافسة وتفضيلات العملاء لتوجيه استراتيجيات التجارة الإلكترونية.
- الإشراف على العمليات اليومية للموقع الإلكتروني للتجارة الإلكترونية، وضمان أداءه الأمثل وتجربة مستخدم عالية والالتزام بأفضل الممارسات.
- التعاون مع الفرق متعددة التخصصات، مثل فرق التسويق وتكنولوجيا المعلومات وإدارة المنتجات، لتعزيز العروض والمنتجات عبر الإنترنت.
- تحليل حركة المرور على الموقع وبيانات المبيعات لتحديد فرص التحسين وتحسين معدلات التحويل.
- إنشاء وإدارة الحملات التسويقية الرقمية، بما في ذلك تحسين محركات البحث (SEO) والتسويق عبر محركات البحث (SEM) والتسويق عبر البريد الإلكتروني وإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة عدد زوار الموقع.
- مراقبة وإعداد تقارير حول مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والعائد على الاستثمار (ROI) للمبادرات التجارية الإلكترونية بشكل دوري.
- البقاء على اطلاع بآخر الاتجاهات في مجال التجارة الإلكترونية والتقنيات الناشئة وأفضل الممارسات في التسويق الرقمي.
- تدريب وتوجيه أعضاء فريق التجارة الإلكترونية الأقل خبرة لتعزيز مهاراتهم ومعرفتهم.
- ضمان توافق جميع أنشطة التجارة الإلكترونية مع استراتيجية العلامة التجارية للشركة واستراتيجيات التسويق.
- معالجة وحل المشكلات التقنية المتعلقة بمنصات التجارة الإلكترونية والتكاملات.
المنظور الوظيفي:
نحن نبحث عن أخصائي تجارة إلكترونية أول يتمتع بخبرة عالية للانضمام إلى فريقنا الديناميكي. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بخبرة تزيد عن 5 سنوات في مجال التجارة الإلكترونية، مع التركيز على عمليات التكامل والاستراتيجيات. تتضمن هذه الوظيفة تحسين منصتنا للمبيعات عبر الإنترنت، وتحسين تجربة المستخدم، وضمان التكامل السلس مع الأنظمة والأدوات المختلفة.
المسؤوليات الأساسية:
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات التجارة الإلكترونية لزيادة المبيعات عبر الإنترنت وتعزيز تفاعل العملاء.
- الإشراف على تكامل منصات التجارة الإلكترونية مع الأنظمة الخارجية، بوابات الدفع، وشركاء الخدمات اللوجستية.
- تحليل وتفسير البيانات لتحديد الاتجاهات، وتحسين الأداء، ودعم اتخاذ القرار.
- التعاون مع الفرق متعددة التخصصات، بما في ذلك تكنولوجيا المعلومات والتسويق والمبيعات وخدمة العملاء لتحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت.
- إدارة وتحسين قوائم المنتجات، بما في ذلك الوصف، الصور، واستراتيجيات التسعير.
- إجراء تدقيقات منتظمة لمنصات التجارة الإلكترونية لضمان الوظائف، وسهولة الاستخدام، والامتثال للمعايير الصناعية.
- متابعة أحدث الاتجاهات والتقنيات وأفضل الممارسات في مجال التجارة الإلكترونية.
المتطلبات التفصيلية للوظيفة / الخبرة:
- درجة البكالوريوس في التسويق، إدارة الأعمال، تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة التجارة الإلكترونية، مع التركيز على التكامل وتحسين الأنظمة.
- سجل مثبت في التكامل الناجح لمنصات التجارة الإلكترونية مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسة (ERP)، أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM)، وحلول البرمجيات الأخرى.
- فهم قوي لتحليلات الويب، تحسين محركات البحث (SEO)، واستراتيجيات التسويق الرقمي.
- إتقان منصات التجارة الإلكترونية (مثل Shopify وMagento وWooCommerce) والتقنيات ذات الصلة.
- خبرة في تكامل واجهات برمجة التطبيقات (APIs) وخدمات الويب.
- إلمام بأنظمة معالجة الدفع وتقنيات سلة التسوق.
- عقلية تحليلية مع القدرة على تفسير البيانات المعقدة وتوليد رؤى قابلة للتنفيذ.
- مهارات قوية في إدارة المشاريع والتنظيم، مع القدرة على إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد.
- مهارات تواصل بين الأشخاص ممتازة، مع القدرة على العمل بشكل تعاوني عبر الأقسام المختلفة.
- معرفة بمبادئ تجربة المستخدم (UX) وأفضل الممارسات لتصميم التجارة الإلكترونية.