الواجب الرئيسي

• التواصل مع العملاء: التواصل مع العملاء من خلال القنوات المختلفة (الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة عبر الإنترنت، وما إلى ذلك)، والإجابة على أسئلتهم، وتقديم معلومات المنتج أو الخدمة.
• ترويج المبيعات: فهم احتياجات العملاء والتوصية بالمنتجات أو الخدمات المناسبة وتعزيز المبيعات.
• حل المشكلات: التعامل مع شكاوى العملاء وقضاياهم لضمان رضا العملاء.
• إدارة الطلبات: معالجة طلبات العملاء لضمان دقة الطلبات وتوقيتها.
• صيانة علاقات العملاء: البقاء على اتصال مع العملاء بانتظام لإقامة علاقات جيدة مع العملاء والحفاظ عليها.
• تعليقات السوق: جمع آراء العملاء واقتراحاتهم بشأن المنتجات أو الخدمات وإبداء التعليقات عليها لتوفير مرجع للشركة لتحسين المنتجات أو الخدمات.
• العمل الجماعي: التعاون مع فريق المبيعات والإدارات الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء في الوقت المناسب.

متطلبات العمل

• متطلبات الخبرة: يفضل المتقدمين الذين لديهم خبرة في خدمة العملاء أو العمل المتعلق بالمبيعات.
• مهارات الاتصال: مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة، وقادر على التواصل مع العملاء بشكل واضح ومهذب.
• مهارات البيع: امتلاك مهارات البيع الأساسية والقدرة على التوصية بالمنتجات أو الخدمات وبيعها بشكل فعال.
• الوعي بخدمة العملاء: التمتع بوعي جيد بخدمة العملاء والقدرة على التعامل مع مشاكل العملاء بصبر وحماس.
• مقاومة الإجهاد: التمتع بمقاومة جيدة للضغط والقدرة على العمل بكفاءة في بيئة عمل سريعة الخطى.