This local IT support role assists China HQ in rolling out global IT standards. You will deliver day-to-day IT support, equipment maintenance, basic network support and asset register management for office and retail stores.
Key Responsibilities
Assist in implementing corporate IT standards, policies and security controls; support project execution, data collection and corrective action implementation;Support IT infrastructure deployment for offices and retail sites, including site survey, hardware racking, cable management and basic system initialisation;Perform standardised PC deployment, software installation, routine maintenance and endpoint troubleshooting;Conduct regular inspection and maintenance for AV systems, access control, CCTV, IP phones and multi-function printers;Support administration of DNS and DHCP services; troubleshoot common network issues on user endpoints;Support full lifecycle IT asset management: maintain inventory records, goods receipt, stocktaking, maintenance follow-up and asset retirement documentation;Assist with daily monitoring, user permission administration support and routine checks on AD, email, NAS, virtualisation and PBX systems;Support HQ security and network teams with on-site activities; assist in communication with local regulators, external auditors and third-party vendors, and report on-site status and issues in a timely manner;Maintain operational logs, technical documents and SOPs to implement standardised local IT procedures
Requirements
Proactive and execution-oriented; follow defined procedures for daily IT tasks and report identified issues promptly;Able to prioritise daily support tickets; escalate unresolved issues in a timely manner to achieve proper closure;Practical knowledge of PC hardware, Windows OS and mac OS, common office software; experience with OS reinstallation and endpoint troubleshooting;Basic understanding of TCP/IP, DHCP, DNS and capable of resolving typical office network faults;Hands-on IT skills to complete equipment installation and maintenance following standard operating procedures;Basic awareness of Windows Server, Active Directory, email, NAS and virtualisation; relevant working experience is a plus;Fluent in Arabic and English. Able to collaborate in a multicultural environment
Please note: Please note that only candidates selected for further consideration will receive a response.
يساعد دور دعم تكنولوجيا المعلومات المحلي هذا المقر الرئيسي في الصين في طرح معايير تكنولوجيا المعلومات العالمية. ستقدم دعم تكنولوجيا المعلومات اليومي، وصيانة المعدات، ودعم الشبكات الأساسي، وإدارة سجل الأصول للمكاتب ومتاجر البيع بالتجزئة.
المسؤوليات الرئيسية
المساعدة في تنفيذ معايير تكنولوجيا المعلومات للشركة، والسياسات، وضوابط الأمان؛ دعم تنفيذ المشروع، وجمع البيانات، وتطبيق الإجراءات التصحيحية؛ دعم نشر البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات للمكاتب ومواقع البيع بالتجزئة، بما في ذلك مسح الموقع، وتركيب الأجهزة، وإدارة الكابلات، والتهيئة الأولية للنظام؛ تنفيذ نشر أجهزة الكمبيوتر الموحدة، وتثبيت البرامج، والصيانة الروتينية، واستكشاف أخطاء نقاط النهاية وإصلاحها؛ إجراء الفحص والصيانة الدورية لأنظمة الصوت والصورة (AV)، والتحكم في الوصول، وكاميرات المراقبة (CCTV)، وهواتف بروتوكول الإنترنت (IP)، والطابعات متعددة الوظائف؛ دعم إدارة خدمات DNS و DHCP؛ استكشاف مشكلات الشبكة الشائعة على نقاط نهاية المستخدم وإصلاحها؛ دعم إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات طوال دورة حياتها الكاملة: الاحتفاظ بسجلات الجرد، واستلام البضائع، وجرد المخزون، ومتابعة الصيانة، وتوثيق التقاعد من الأصول؛ المساعدة في المراقبة اليومية، ودعم إدارة أذونات المستخدم، والفحوصات الروتينية على أنظمة AD والبريد الإلكتروني و NAS والافتراضية وأنظمة PBX؛ دعم فرق الأمن والشبكات في المقر الرئيسي بأنشطة الموقع؛ المساعدة في التواصل مع الجهات التنظيمية المحلية، والمدققين الخارجيين، وموردي الطرف الثالث، والإبلاغ عن حالة الموقع والمشكلات في الوقت المناسب؛ الاحتفاظ بسجلات التشغيل، والوثائق الفنية، وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) لتنفيذ إجراءات تكنولوجيا المعلومات المحلية الموحدة.
المتطلبات
استباقي وموجه نحو التنفيذ؛ اتباع الإجراءات المحددة لمهام تكنولوجيا المعلومات اليومية والإبلاغ عن المشكلات المحددة على الفور؛ القدرة على تحديد أولويات تذاكر الدعم اليومية؛ تصعيد المشكلات التي لم يتم حلها في الوقت المناسب لتحقيق إغلاق مناسب؛ معرفة عملية بأجهزة الكمبيوتر، وأنظمة تشغيل Windows و mac OS، وبرامج المكتب الشائعة؛ خبرة في إعادة تثبيت نظام التشغيل واستكشاف أخطاء نقاط النهاية وإصلاحها؛ فهم أساسي لـ TCP/IP، و DHCP، و DNS، والقدرة على حل أخطاء شبكة المكتب النموذجية؛ مهارات عملية في تكنولوجيا المعلومات لإكمال تركيب المعدات وصيانتها باتباع إجراءات التشغيل القياسية؛ وعي أساسي بـ Windows Server، و Active Directory، والبريد الإلكتروني، و NAS، والافتراضية؛ تعتبر خبرة العمل ذات الصلة ميزة إضافية؛ إجادة اللغتين العربية والإنجليزية. القدرة على التعاون في بيئة متعددة الثقافات.
ملاحظة: يرجى العلم أنه سيتم الرد فقط على المرشحين الذين يتم اختيارهم لمزيد من النظر.