نظرة عامة عن الشركة والوظيفة
نحن شركة رائدة في قطاع الضيافة في المملكة العربية السعودية، نفتخر بتوفير تجربة ضيافة عالية الجودة تلبي احتياجات النزلاء وتفوق توقعاتهم.
نبحث عن مشرف تشغيل فندقي متمرس ومنسجم ضمن فريق يعمل بنظام الدوام الكامل، بهدف ضمان سلاسة عمليات التشغيل اليومية، وتحقيق معايير الجودة والرضا للنزلاء ضمن المحافظة المختارة.
المسؤوليات والواجبات الأساسية
- إدارة عمليات الفندق اليومية والتنسيق بين أقسام الاستقبال، التنظيف، والصيانة لضمان سير العمل بكفاءة.
- مراقبة مستوى الخدمة وجودة التجربة للنزلاء، والتعامل مع الشكاوى بشكل فوري ومهني.
- إعداد جداول العمل والتأكد من تغطية الاحتياجات التشغيلية وفقاً للجداول المعتمدة.
- متابعة إجراءات السلامة والصحة المهنية وضمان الالتزام بمعايير الأمن والسلامة في المكان.
- تدريب وتطوير فريق التشغيل وتقديم التوجيه والدعم اللازمين لتحقيق الأداء المستهدف.
- إدارة الموارد والمواد اللازمة للمكاتب والفندق والتنسيق مع المورّدين وفق السياسات المعتمدة.
- إعداد تقارير الأداء والإحصاءات التشغيلية وتقديمها للمسؤولين بشكل دوري.
المؤهلات والمتطلبات
- درجة جامعية في إدارة الأعمال، الضيافة، الفنادق أو تخصص ذو صلة (بكالوريوس/ليسانس).
- خبرة عملية سابقة في التشغيل الفندقي أو مجال الخدمة puking من سن متوسطة (يُفضل وجود خبرة سابقة في إشراف أو قيادة فريق).
- إجادة اللغة العربية بطلاقة، والإنجليزية قراءة وكتابة وتواصل أساسية.
- مهارات تنظيمية وتخطيطية قوية مع قدرة على إدارة الأولويات والعمل تحت الضغط.
- قدرة على التواصل الفعّال وبناء علاقات عمل إيجابية مع النزلاء والزملاء.
المهارات المطلوبة
- قيادة الفريق وتوجيهه نحو تحقيق أهداف الخدمة والجودة.
- حل المشكلات بسرعة واتخاذ قرارات مناسبة في مواقف متعددة.
- إدارة الوقت وتجاوز التحديات التشغيلية مع الحفاظ على معايير الخدمة.
- إتقان أدوات وأنظمة إدارة الفنادق والتقارير الإدارية.
- التركيز على التفاصيل والالتزام بالسياسات والإجراءات.
المزايا والفوائد
- راتب منافس وحزمة مكافآت بناءة.
- التأمين الطبي وتغطية صحية مميزة للعائلة (حسب السياسات).
- فرص تطوير مهني وبرامج تدريب مستمرة داخل الشركة.
- بيئة عمل احترافية وفرصة للعمل ضمن فريق يركز على جودة الخدمة والتجربة.