المهام والمسؤوليات
أولاً: الإدارة والتشغيل
الإشراف على جميع أقسام المنتجع (الاستقبال، الإقامة، المطاعم، الصيانة، الأنشطة، الأمن).
ضمان سير العمليات اليومية بسلاسة وكفاءة.
وضع وتنفيذ السياسات والإجراءات التشغيلية.
متابعة مستوى النظافة، السلامة، وجودة الخدمات.
ثانياً: تجربة النزلاء
ضمان تقديم تجربة استثنائية للنزلاء ومعالجة الشكاوى باحترافية.
متابعة تقييمات النزلاء والعمل على تحسين مستوى الخدمة.
التأكد من الالتزام بمعايير الضيافة.
ثالثاً: إدارة الموظفين
قيادة فرق العمل وتحفيزهم.
الإشراف على التوظيف، التدريب، وتقييم الأداء.
تنظيم جداول العمل وضمان الالتزام بالأنظمة.
رابعاً: تحسين الكفاءة التشغيلية وزيادة الربحية.
خامساً: الصيانة والسلامة
الإشراف على الصيانة الدورية للمرافق.
التأكد من الالتزام بمعايير السلامة والصحة المهنية.
التنسيق مع الجهات المختصة عند الحاجة.
Skills
بكالوريوس في إدارة الفنادق، السياحة، إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
خبرة لا تقل عن (5) سنوات في إدارة أو تشغيل منتجعات أو فنادق.
خبرة قيادية مثبتة في إدارة فرق العمل.
معرفة جيدة بأنظمة التشغيل الفندقي.