اعلان مستشفى الحبيب التخصصي عن وظيفة منسق مركز الاتصال
الغرض من الوظيفة
تنسيق استفسارات العملاء في مركز الاتصال ودعم الفريق لإجراء مكالمات واردة وصادرة للعملاء.
المسؤوليات والمهام الرئيسية
قم بإجراء مكالمات واردة وصادرة للعملاء.
ابقَ على اطلاع ومعرفة بالبرامج الترويجية والمنتجات المنافسة وممارسات التسويق التجاري.
حضور دورات تدريبية على المنتجات والتعرف على تفاصيل المنتجات ونقاط البيع الرئيسية والتقنيات.
استلام شكاوى العملاء وإحالتها إلى القسم المختص.
تغطية الموظفين الآخرين في حالة وجود نقص في قسم معين بسبب العدد الهائل من المكالمات.
الالتزام بسياسات وإجراءات الحكومة البريطانية.
مساعدة المشرف في المهام الإدارية.
المشاركة في مبادرات الرعاية التي تركز على الفرد والتي تقوم بها حكومة صاحبة الجلالة.
إثراء تجربة العملاء بالتعاطف والاحترام والكرامة.
القيام بالمهام والواجبات الأخرى ذات الصلة ضمن نطاق المعرفة والمهارات.
المتطلبات