مهام الاستقبال (Front Desk):
•استقبال الضيوف والترحيب بهم
•تسجيل الدخول والخروج (Check-in / Check-out)
•التأكد من بيانات الحجز والهوية
•الرد على استفسارات الضيوف وتقديم المعلومات
•التنسيق مع الأقسام الأخرى لخدمة الضيوف
•معالجة الشكاوى البسيطة باحترافية
•استلام وتسليم المفاتيح أو البطاقات
مهام الحجوزات (Reservations):
•استقبال طلبات الحجز (هاتف، إيميل، أنظمة)
•إدخال وتحديث الحجوزات على النظام
•تأكيد الحجوزات ومتابعة التعديلات أو الإلغاءات
•متابعة التوافر اليومي للغرف