أن تكون عندها مهارات اتصال استثنائية تُمكنها من التواصل مع العملاء عبر الهاتف بشكل أكثر فعالية واحترافية يُلاقي استجابة العملاء، من خلال تقديم وتخصيص العروض التي تناسب اهتماماتهم واحتياجاتهم، وتقوم بالتفاعل المباشر مع العملاء والاستماع إلى مخاوفهم وتردداتهم والرد عليها بشكل سريع، مما يساعد على علاقات قوية وثابتة مع العملاء تحقق المزيد من المبيعات
- إجراء المكالمات الهاتفية مع الجمهور المستهدف والعملاء الحاليين لتقديم العروض الجديدة، وكذلك الرد على المكالمات الواردة من العملاء
- تقديم أسئلة متعلقة بخدمات الشركة لفهم متطلبات العميل.
- إقناع العملاء بالشراء من خلال توضيح كيف تلبي البضائع أو الخدمات احتياجاتهم.
- تسجيل المعلومات الشخصية للعملاء بدقة في أنظمة وبرامج الكمبيوتر.
- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة لحماية سمعة الشركة.
- الاحتفاظ بسجلات المكالمات وعمليات البيع وتسجيل المعلومات المفيدة بخصوص كل عميل.
- التعامل بلباقة وتهذيب مع العملاء واحترام رغباتهم في عدم المشاركة أو استكمال المكالمات