تبحث شركة كثيب عن موظف/ـة مركز اتصال يتمتع بروح التواصل واللباقة، ليكون حلقة الوصل الأولى مع سكان المجمعات السكنية والعملاء.
المهام الرئيسية:
- استقبال مكالمات السكان والمستفيدين والرد على استفساراتهم.
- تسجيل بلاغات الصيانة وتحويلها للإدارات المختصة.
- متابعة حالات الطلبات وإبلاغ العميل بالتحديثات.
- توثيق جميع المكالمات والبلاغات في النظام.
- التعامل باحترافية مع الشكاوى وحالات الطوارئ.
الشروط:
- خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مركز الاتصال (يفضل).
- إجادة استخدام الحاسب الآلي وأنظمة إدخال البيانات.
- مهارات تواصل ممتازة بالعربية (والإنجليزية ميزة إضافية).
- التفرغ التام للعمل بنظام الورديات.