مطلوب خدمة عملاء - عن بعد

السعودية - الرياض

المهام والواجبات:

  • التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف، الواتساب، والدردشة.
  • تقديم الدعم الفني وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات.
  • تسجيل وتوثيق طلبات العملاء والتأكد من دقتها.
  • متابعة طلبات العملاء وضمان رضاهم.
  • تزويد العملاء بمعلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات.
  • معالجة الشكاوى بطريقة احترافية وتحويلها للجهات المعنية عند الحاجة.
  • نشر إعلانات للمنتجات والخدمات عبر وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات أخرى.
  • العمل بالتعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء.
  • المساعدة في تطوير العمليات والإجراءات لضمان خدمة عملاء متميزة.

 

المؤهلات:

  • خبرة سابقة في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون عن بُعد.
  • مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية، ومعرفة باللغة الإنجليزية تعتبر ميزة.
  • القدرة على العمل بشكل مستقل وتنظيم الوقت بشكل فعال.
  • معرفة بأساسيات برامج الحاسوب والتطبيقات المستخدمة في خدمة العملاء.

 

الشروط:

  • توفر حاسوب شخصي واتصال إنترنت مستقر.
  • الالتزام بساعات العمل المحددة والقدرة على العمل في فترات مختلفة حسب الحاجة.
  • مهارات حل المشكلات والقدرة على التفكير النقدي.
  • القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة بهدوء.

ما نقدمه:

  • بيئة عمل مرنة وداعمة.
  • فرص تدريب وتطوير مهني.
  • رواتب تنافسية وحوافز.
تاريخ النشر: 29 رجب 1446 - ٢٨ يناير ٢٠٢٥
الناشر: Tanqeeb.com

تاريخ النشر: 29 رجب 1446 - ٢٨ يناير ٢٠٢٥
الناشر: Tanqeeb.com