-خدمة عملاء وتلبية احتياجهم بشكل يتوافق مع توقعاتهم
المهام الاساسية:
- المتابعة مع العملاء في حالة وجود مشكلات لم يتم حلها.
- الالتزام بتوفير خدمة عملاء عالية الجودة في كافة الأوقات.
- التأكد من تقديم خدمة عملاء مميزة في جميع الأوقات.
- حل المشاكل البسيطة والمتوسطة التعقيد بالتعاون مع العملاء، باتباع القواعد التوجيهية للشركة.
المهام الغير اساسية:
-طباعة المستندات
-تسويق المنتجات
Skills
- قادر على استخدام نظم المعلومات الآلية لتحليل وضع العملاء.
- القدرة على تحسين وتطوير وسائل التواصل المختلفة التي تتيحها الشركة للعملاء، مثل خدمة المحادثة الفورية وصفحة الأسئلة الشائعة.
- إمكانية تطوير وسائل التواصل المختلفة التي توفرها الشركة، مثل تصميم موقع مميز والرد على الأسئلة الشائعة.
- القدرة على بناء علاقات قوية وطويلة المدى مع العملاء لتحقيق النجاح المشترك.