وظيفة مدير فرع محل حيوانات أليفة:
- يشغل مدير فرع محل حيوانات أليفة دورًا قياديًا في تشغيل وإدارة فرع المحل. يكون لديه خبرة في إدارة العمال والموظفين، والعناية بالحيوانات، وتنفيذ العروض والتسويق للمنتجات.
- يعمل على ضمان توفير خدمة عملاء ممتازة وتحقيق أهداف المبيعات وزيادة الربحية.
مسؤوليات العمل:
إدارة العمليات اليومية:
- تنظيم وإدارة سير العمل في المحل بما في ذلك فتح وإغلاق المحل.
- توجيه وتدريب الموظفين على الإجراءات والسياسات الداخلية للمحل.
- مراقبة مستوى الخدمة للعملاء والتأكد من تلبية احتياجاتهم.
- التعامل مع الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء والعمل على حلها بشكل فعال.
إدارة الموظفين:
- توظيف وتدريب الموظفين الجدد وتقديم التوجيه والمرافقة لهم.
- تقييم أداء الموظفين وتوفير التدريب والتطوير المستمر لتعزيز كفاءتهم.
- تنظيم جداول العمل وإدارة الحضور والانصراف والإجازات.
- التحفيز وتشجيع الفريق على تحقيق أهداف المبيعات وتقديم خدمة عملاء ممتازة.
رعاية الحيوانات:
- ضمان رفاهية الحيوانات في المحل والالتزام بالمعايير القائمة على رعاية الحيوانات الأليفة.
- شراء وتوفير المنتجات الصحية والغذائية اللازمة للحيوانات.
- توجيه العملاء حول رعاية الحيوانات وتوفير المشورة الخاصة بتربية وتغذية الحيوانات.
تسويق وعروض المنتجات:
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق لزيادة المبيعات وجذب العملاء الجدد.
- إعداد وتنفيذ العروض والتخفيضات الخاصة بالمنتجات لزيادة الإقبال عليها.
- مراقبة توفر المنتجات وإدارة المخزون بشكل فعال.
- متابعة اتجاهات السوق وتحليل المنافسة وتوفير تقارير وتوصيات للتحسين.
المؤهلات والمهارات المطلوبة:
- خبرة سابقة في إدارة العمال والموظفين في بيئة تجارية.
- فهم عمليات رعاية الحيوانات الأليفة والمنتجات المتعلقة بها.
- مهارات قيادية ممتازة وقدرة على تحفيز وتوجيه الفريق.
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت والموارد بفعالية.
- مهارات اتصال ممتازة وقدرة على التفاعل مع العملاء وفريق العمل.
- قدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل فعال.
- معرفة جيدة بأحدث اتجاهات سوق الحيوانات الأليفة والمنتجات ذات الصلة.
- مهارات تحليلية قوية وقدرة على استخدام البيانات والتقارير لاتخاذ قرارات استراتيجية.