مطلوب سكرتارية

شركة البرجر الطازج العالمية لتقديم الوجبات - السعودية - جدة
توظيف: دوام كامل
النوع: أنثى
التعليم: جامعي (بكالوريوس / ليسانس)

  • مهارات التواصل مع الغير

  • يجب علي موظف خدمة العملاء ان يتسم بالمرونه للعمل مع الأشخاص الذين لا يعرفونهم ، وفهم مشكلاتهم – وما إذا كان الوكيل يمكن أن يتعامل مع هولاء  الاشخاص أم لا – ويساعد في الوصول لحل هذه المشكلة

  • مهارات تواصل مميزة عبر مختلف مجالات الاتصال

  • يتواصل موظف الكول سنتر الآن مع العملاء عبر مجموعة متنوعة من القنوات الاتصال ، بما في ذلك الهاتف والشات والفيديو. كل من هذه القنوات يتطلب أنواعاً مختلفة من مهارات التواصل من جانب ايجادة مهارة الاستماع والتحدث. ليس من الضروري علي موظف خدمة العملاء إلى التفوق في التواصل في جميع هذه القنوات ، ولكن من الأهمية بمكان أن يقوم الوكيل بتنمية المهارات اللازمة للقنوات التي سيدعمها

  • السلوك المهني المهذب

  • قد يكون العملاء الذين يقومون بالاتصال بالكول سنتر محبطين وغاضبين ، اعتمادًا على المشكلة التي يحاولون حلها. يجب على موظف خدمة العملاء أن يكون متفهمين لمشاعر العميل ، وأن يكون لديه دائماً سلوك مهذب وأن يظهروا التعاطف والصبر خلال محادثة مع العملاء ، بغض النظر عن وسيلة التواصل .

  • التميز فى مهارات في حل المشكلات

  • غالبًا ما يتصل العملاء بمركز الاتصال ولديه مشكلات معقدة يصعب شرحها. يجب أن يستمع موظف الكول سنتر إلى العميل ، وأن يحددوا القضية الأساسية وأن يحددوا الحلول التي تخدم كل من العميل والمنظمة


تاريخ النشر: 27 جمادى الثانية 1442 - ٩ فبراير ٢٠٢١
الناشر: Tanqeeb.com
تقدم للوظيفة
تاريخ النشر: 27 جمادى الثانية 1442 - ٩ فبراير ٢٠٢١
الناشر: Tanqeeb.com
تقدم للوظيفة