أخصائي مكتب المساعدة لتقنية المعلومات الموقع: جدة | الدوام: صباحي
توظف شركة دايموند جليير (Diamond Glare) أخصائي مكتب مساعدة لتقنية المعلومات يتمتع بمهارات قوية في دعم المستخدمين وخبرة عملية في دعم نظام أودو (Odoo) وموقع الويب وعمليات التجارة الإلكترونية الخاصة به.
المسؤوليات الرئيسية:• تقديم الدعم الفني اليومي، وإدارة تذاكر الدعم، وتوثيق المشكلات والحلول.• تثبيت وتهيئة وصيانة أجهزة الكمبيوتر والطابعات وأجهزة الشبكة وأنظمة التشغيل وتطبيقات الأعمال.• دعم مستخدمي أودو واستكشاف المشكلات التشغيلية الشائعة وإصلاحها.• الحفاظ على محتوى الموقع وقوائم المنتجات والصور والفئات والتنقل، بالتنسيق مع الأقسام ذات الصلة.• اختبار وظائف الموقع والمتجر الإلكتروني، بما في ذلك البحث، وعربة التسوق، وإتمام الشراء، وإنشاء الطلبات؛ والتحقيق في المشكلات وتصعيد الأعطال الفنية.• دعم Microsoft 365 و Google Workspace والبريد الإلكتروني وحسابات المستخدمين وأذونات الوصول.• الاحتفاظ بسجلات تخصيص أصول ومعدات تكنولوجيا المعلومات، وتدريب الموظفين، واتباع سياسات أمن المعلومات.
المتطلبات:• شهادة دبلوم أو بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الكمبيوتر، أو مجال تقني ذي صلة أمر إلزامي.• خبرة تتراوح بين 3 إلى 5 سنوات في دعم تكنولوجيا المعلومات ذي الصلة.• الكفاءة العملية في Odoo 19، بما في ذلك الموقع الإلكتروني والتجارة الإلكترونية، أمر إلزامي.• معرفة قوية بنظام ويندوز، وأساسيات الشبكات، واستكشاف أخطاء الأجهزة وإصلاحها، وإدارة البريد الإلكتروني.• القدرة على تحديد وتوثيق مشكلات الموقع والتنسيق مع المطورين ومقدمي الخدمات.• الاستخدام الفعال لأدوات الذكاء الاصطناعي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وزيادة الإنتاجية مع حماية بيانات الشركة.• مستوى جيد في اللغة الإنجليزية، ومهارات التواصل، وتحديد الأولويات، وحل المشكلات.• يفضل الحصول على شهادات مهنية ذات صلة وخبرة في قطاع المعدات أو الضيافة.
IT Help Desk Specialist Location: Jeddah | Shift: Morning
Diamond Glare is hiring an IT Help Desk Specialist with strong user support skills and hands-on experience supporting Odoo and its website and e Commerce operations.
Key Responsibilities:• Provide daily technical support, manage support tickets, and document issues and resolutions.• Install, configure, and maintain computers, printers, network devices, operating systems, and business applications.• Support Odoo users and troubleshoot common operational issues.• Maintain website content, product listings, images, categories, and navigation, coordinating with the relevant departments.• Test website and online store functions, including search, cart, checkout, and order creation; investigate issues and escalate technical faults.• Support Microsoft 365, Google Workspace, email, user accounts, and access permissions.• Maintain IT asset and equipment assignment records, train employees, and follow information security policies.
Requirements:• A diploma or bachelor’s degree in IT, Computer Science, or a related technical field is mandatory.• 3–5 years of relevant IT support experience.• Hands-on proficiency in Odoo 19, including Website and e Commerce, is mandatory.• Strong knowledge of Windows, networking fundamentals, hardware troubleshooting, and email administration.• Ability to identify and document website issues and coordinate with developers and service providers.• Effective use of AI tools for troubleshooting and productivity while protecting company data.• Good English, communication, prioritization, and problem-solving skills.• Relevant professional certifications and experience in the equipment or hospitality sector are preferred.
————————————
أخصائي دعم فنيالموقع: جدة | الدوام: صباحي
تعلن شركة وهج الماس للتجارة والتسويق المحدودة (Diamond Glare) عن حاجتها إلى أخصائي دعم فني يمتلك خبرة عملية في دعم المستخدمين ونظام أودو وموقعه ومتجره الإلكتروني.
المهام الرئيسية:• تقديم الدعم اليومي وإدارة التذاكر الفنية وتوثيق المشكلات والحلول.• تركيب وإعداد وصيانة أجهزة الكمبيوتر والطابعات والشبكات والأنظمة والتطبيقات.• دعم مستخدمي أودو ومعالجة المشكلات التشغيلية الشائعة.• تحديث محتوى الموقع وبيانات المنتجات والصور والتصنيفات والقوائم بالتنسيق مع الأقسام المعنية.• اختبار وظائف الموقع والمتجر، بما يشمل البحث والسلة وإتمام الشراء وإنشاء الطلبات، ومتابعة الأعطال وتصعيد المشكلات التقنية.• دعم Microsoft 365 وGoogle Workspace والبريد وحسابات المستخدمين وصلاحيات الوصول.• جرد الأجهزة ومتابعة العهد التقنية وتدريب الموظفين والالتزام بسياسات أمن المعلومات.
المتطلبات:• دبلوم أو بكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسب أو تخصص تقني ذي صلة — شرط أساسي.• خبرة من 3 إلى 5 سنوات في الدعم الفني.• إجادة عملية لنظام Odoo 19، بما يشمل Website و e Commerce — شرط أساسي.• معرفة قوية بويندوز وأساسيات الشبكات وتشخيص أعطال الأجهزة وإدارة البريد.• القدرة على تشخيص مشكلات الموقع وتوثيقها والتنسيق مع المطورين ومزودي الخدمات.• إجادة توظيف أدوات الذكاء الاصطناعي في العمل مع المحافظة على بيانات الشركة.• مستوى جيد في الإنجليزية ومهارات التواصل وحل المشكلات وترتيب الأولويات.• يفضل وجود شهادات مهنية تقنية وخبرة في قطاع المعدات أو الضيافة.