POSITION SUMMARY Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room key. Process all payment types such as room charges, cash, checks, debit, or credit. Process all check-outs including resolving any late and disputed charges. Answer, record, and process all guest calls, messages, requests, questions, or concerns. Coordinate with Housekeeping to track readiness of rooms for check-in. Communicate parking procedures to guests/visitors and dispatch bell staff or valet staff as needed. Supply guests with directions and information regarding property and local areas of interest. Run daily reports (number of arrivals, departures), identify any special requests, and check reports for accuracy. Complete designated cashier and closing reports in the computer system. Cash guests' personal checks and traveler's checks. Count bank at the beginning and end of shift. Balance and drop receipts according to Accounting specifications. Follow all company safety and security policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others. Comply with quality assurance expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
Desired Candidate Profile
Education: high school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: No related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
ملخص المنصب: معالجة تسجيل وصول النزلاء جميعًا من خلال تأكيد الحجوزات، وتخصيص الغرفة، issuing and activating room key. معالجة جميع أنواع الدفع مثل رسوم الغرفة، النقود، الشيكات، الخصم، أو الائتمان. معالجة جميع الخروج من خلال حلّ الخلافات والرسوم المتأخرة. الإجابة، التسجيل، ومعالجة جميع مكالمات النزلاء، الرسائل، الطلبات، الأسئلة، أو المخاوف. التنسيق مع قسم التنظيف لتتبع جاهزية الغرف عند تسجيل الوصول. توصيل إجراءات وقوف السيارات للنزلاء/الزوار ونشر موظفي خدمة الاستقبال أو فِتّيات الوقوف حسب الحاجة. تزويد النزلاء باتجاهات ومعلومات حول الملكية والمناطق المحلية ذات الاهتمام. إجراء تقارير يومية (عدد الوافدين، المغادرين)، تحديد أي طلبات خاصة، والتدقيق في تقارير الدقة. إكمال تقارير أمين صندوق وإغلاق مخصصة في نظام الكمبيوتر. سداد شيكات النزلاء الشخصية وشيكات المسافرين. عد البنك عند بداية ونهاية الوردية. التوازن وإسقاط الإيصالات وفق مواصفات المحاسبة. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات السلامة والأمن بالشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن تكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين؛ حفظ سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بكافة النزلاء والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة النزلاء؛ مساعدهذ الأشخاص ذوي الإعاقة؛ شكر النزلاء بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة. التحرك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن حتى 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما يطلبها المشرفون.
الملف المhترجى للمرشح
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
الخبرة العملية المرتبطة: لا خبرة سابقة.
الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.
الرخصة أو الشهادة: لا شيء