المسمى الوظيفي: باريستا / كاشير
الهدف من الوظيفة: تقديم تجربة عملاء مميزة من خلال تحضير المشروبات بجودة عالية، واستقبال الطلبات وإدارة عمليات الدفع بدقة وكفاءة.
المهام والمسؤوليات:
• استقبال العملاء وأخذ الطلبات بطريقة احترافية.
• تحضير وتقديم المشروبات (ساخنة وباردة) وفق معايير الجودة.
• تشغيل معدات القهوة والمحافظة على نظافتها وصيانتها الأساسية.
• تسجيل الطلبات على نظام نقاط البيع (POS) وتحصيل المدفوعات.
• إصدار الفواتير والتأكد من دقة العمليات المالية.
• إدارة الصندوق ومطابقة الرصيد بنهاية الوردية.
• الحفاظ على نظافة منطقة العمل وصالة العملاء.
• التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء باحترافية.
• الالتزام بسياسات السلامة الغذائية ومعايير الجودة.
• دعم الفريق والمساهمة في تحقيق أهداف المبيعات.
المؤهلات:
• شهادة ثانوية كحد أدنى.
• يفضل خبرة سابقة في المقاهي أو خدمة العملاء.
Skills
المهارات:
• مهارات تواصل وخدمة عملاء ممتازة.
• دقة في التعامل مع النقد والعمليات الحسابية.
• سرعة في الأداء والعمل تحت الضغط.
• القدرة على تعدد المهام.
• شفتات (صباحي / مسائي).
• الوقوف لفترات طويلة.
• العمل في عطلات نهاية الأسبوع.
• الالتزام بالجودة والنظافة.