المهام والمسؤوليات:

1. إدارة عمليات الكاشير:

• الإشراف على عملية تسجيل الطلبات في النظام، بما في ذلك التأكد من دقة تفاصيل الطلبات (الطعام، الكميات، الأسعار).
• التعامل مع عمليات الدفع، سواء كانت نقداً أو عبر البطاقات الائتمانية.
• مراقبة استلام المدفوعات من الزبائن وإصدار الإيصالات.

1. الإشراف على الطلبات الخارجية (التوصيل):

• التأكد من تجهيز الطلبات بشكل صحيح وجاهز للتسليم.
• متابعة حالة الطلبات الخارجية وضمان وصولها في الوقت المحدد.
• التواصل مع فريق التوصيل لضمان سير العملية بسلاسة.

1. تنظيم وتنسيق العمل مع الفريق:

• تدريب موظفي الكاشير الجدد والإشراف على أدائهم لضمان تقديم خدمة عالية الجودة.
• تقديم الدعم والتوجيه للموظفين في حل المشكلات التي قد تحدث أثناء العملية.

1. إدارة المخزون:

• مراقبة مستويات المخزون من المواد الضرورية (مثل الأدوات المستخدمة في التوصيل أو المواد التي يتم بيعها عبر الكاشير).
• التنسيق مع الإدارة للتأكد من توفير المواد بشكل دوري.

1. التواصل مع العملاء:

• التعامل مع الاستفسارات أو الشكاوى الخاصة بالعملاء بطريقة احترافية.
• التأكد من رضا العملاء عن الخدمة المقدمة.

1. التقارير والمتابعة:

• تقديم تقارير يومية أو أسبوعية للإدارة حول أداء قسم الكاشير وطلبات التوصيل.
• متابعة وتحليل المعاملات المالية والتأكد من توافق الأرقام مع السجلات.

1. الامتثال للإجراءات والسياسات:

• التأكد من التزام الجميع بإجراءات المطعم الخاصة بالتعامل مع العملاء والمدفوعات والعمليات التشغيلية.
• تطبيق معايير النظافة والسلامة في مكان العمل.

المؤهلات المطلوبة:

• خبرة سابقة في مجال الكاشير أو المطاعم.
• مهارات تواصل عالية وقدرة على التعامل مع العملاء.
• القدرة على استخدام الأنظمة الإلكترونية لإدارة الطلبات والدفع.
• مهارات في إدارة الوقت وتنظيم العمل.
• مهارات قيادية وقدرة على إدارة فريق.

بيئة العمل:

• العمل في بيئة مطعم ذات طبيعة سريعة ومتطلبة.
• قد يتطلب العمل فترات طويلة أو ساعات عمل مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.