يعتبر مشرف السكن وخدمة العملاء ومسؤول التسويق دورًا حيويًا في تعزيز تجربة العملاء وضمان تقديم خدمات سكنية متميزة. يتطلب هذا المنصب مهارات متعددة في التواصل، وإدارة العلاقات، والتسويق، مما يجعله مثاليًا للأفراد الذين يسعون لتطوير مسيرتهم المهنية في مجال الموارد البشرية. سيكون المشرف مسؤولًا عن تنسيق الأنشطة اليومية، والتفاعل مع العملاء، وتقديم الدعم اللازم لضمان رضاهم.
Responsibilities:
- تنسيق عمليات السكن لضمان توفير بيئة مريحة للعملاء.
- تقديم الدعم الفني والإداري للعملاء لحل أي مشكلات قد تواجههم.
- تطوير استراتيجيات تسويقية لجذب عملاء جدد وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
- إجراء استطلاعات رأي العملاء لجمع الملاحظات وتحسين الخدمات المقدمة.
- التعاون مع الفرق الداخلية لضمان تنفيذ الخدمات بكفاءة.
- إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل مع الجمهور.
- تقديم تقارير دورية عن أداء الخدمات ورضا العملاء.
- تنظيم الفعاليات الترويجية لتعزيز العلاقات مع العملاء.
- تدريب الموظفين الجدد على سياسات وإجراءات السكن وخدمة العملاء.
- تحليل بيانات السوق لتحديد الفرص الجديدة للتوسع والنمو.
Preferred Candidate:
- خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو التسويق.
- مهارات تواصل قوية باللغتين العربية والإنجليزية.
- قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
- مهارات تحليلية قوية لفهم احتياجات العملاء.
- شغف بتقديم خدمة عملاء ممتازة.
- قدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
- معرفة بأساليب التسويق الرقمي.
- مرونة في التعامل مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.
- التوجه نحو تحقيق الأهداف والنتائج.
- مهارات تنظيمية عالية لضمان سير العمل بسلاسة.
Skills
- مهارات تواصل فعالة مع العملاء.
- إدارة الوقت بفعالية.
- معرفة بأساليب التسويق الرقمي.
- قدرة على تحليل البيانات واستخلاص النتائج.
- مهارات حل المشكلات.
- إدارة العلاقات مع العملاء.
- التفكير الإبداعي في تطوير استراتيجيات التسويق.
- القدرة على العمل تحت الضغط.