ul data-path-to-node="9">
Guest Consultation & Sales: Actively consult with guests on spa treatments, expertly recommending tailored packages, service upgrades (such as extended durations or specialty enhancements), and rebooking sessions to drive guest retention.
Front-Desk Experience: Welcome guests warmly, handle inquiries with professional telephone etiquette, and set a serene, hospitable tone from the moment visitors arrive.
Intake & Transactions: Accurately process guest payments, confirmations, and administrative records prior to services commencing.
Appointment & Room Coordination: Seamlessly manage appointment schedules, walk-ins, and therapist room rotations to maximize daily operational flow.
Sanctuary Presentation: Maintain an immaculate, tranquil, and organized reception area.
Qualifications & Requirements
Language: Professional working proficiency in English is required
Experience: Proven background in front-desk administration, client concierge, or hospitality; demonstrated ability in suggestive selling, upselling, or retail sales within a spa, salon, or luxury wellness environment is highly valued.
Skills: Excellent verbal communication, active listening, and strong phone etiquette.
Attributes: High attention to detail, polished presentation, a positive attitude, and the ability to multitask effectively during peak hours.
Education: High school diploma or equivalent qualification.
ul data-path-to-node="9">
استشارة الضيوف والمبيعات: تقديم الاستشارات بنشاط للضيوف حول علاجات السبا، واقتراح باقات مخصصة وترقيات للخدمات بمهارة (مثل تمديد المدة أو التحسينات الخاصة)، وإعادة حجز الجلسات لتعزيز الاحتفاظ بالضيوف.
تجربة الاستقبال: الترحيب بالضيوف بحرارة، والتعامل مع الاستفسارات بأسلوب هاتفي احترافي، وإضفاء أجواء هادئة ومضيافة منذ لحظة وصول الزوار.
التسجيل المعاملات المالية: معالجة مدفوعات الضيوف والتأكيدات والسجلات الإدارية بدقة قبل بدء تقديم الخدمات.
تنسيق المواعيد والغرف: إدارة جداول المواعيد والضيوف بدون حجز مسبق وتناوب المعالجين على الغرف بسلاسة لتحقيق أقصى قدر من التدفق التشغيلي اليومي.
مظهر المكان: الحفاظ على منطقة استقبال نظيفة تمامًا وهادئة ومنظمة.
المؤهلات والمتطلبات
اللغة: إتقان العمل الاحترافي باللغة الإنجليزية مطلوب
الخبرة: خلفية موثوقة في إدارة المكاتب الأمامية أو خدمة العملاء (الكونسيرج) أو الضيافة؛ تحظى القدرة المثبتة على البيع الاقتراحي، أو ترقية المبيعات، أو مبيعات التجزئة داخل السبا أو الصالونات أو بيئة العافية الفاخرة بتقدير كبير.
المهارات: تواصل لفظي ممتاز، وإصغاء نشط، ومهارات احترافية عالية في التحدث عبر الهاتف.
الصفات الشخصية: اهتمام كبير بالتفاصيل، ومظهر لائق، وسلوك إيجابي، والقدرة على إدارة مهام متعددة بفعالية خلال ساعات الذروة.
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.