نظرة عامة عن الوظيفة والشركة
انضم إلى فريقنا في شركة رائدة في التجارة الإلكترونية داخل المملكة العربية السعودية، حيث نلتزم بتقديم تجربة تسوق سلسلة وآمنة لعملائنا عبر منصاتنا الرقمية.
نحن نبحث عن مدير متجر إلكتروني ذو خبرة في إدارة المتاجر الإلكترونية والمتاجر على منصات متعددة، قادر على قيادة فريق عمل وتحقيق أهداف المبيعات وتحسين تجربة المستخدم وتطوير استراتيجيات النمو الرقمي في منطقة القصيم.
المسؤوليات والواجبات الرئيسية
- إدارة عمليات المتجر الإلكتروني اليومية بما في ذلك إدارة الطلبات، الإرجاع، المخزون، وخطط الترويج.
- تنسيق مع فرق التسويق، التوزيع، والدعم الفني لضمان تنفيذ الحملات وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية.
- تحليل بيانات المبيعات والترافيك وتقديم تقارير دورية للإدارة العليا مع توصيات للتحسين.
- إعداد وتنفيذ خطط تحسين تجربة المستخدم وتحسين معدل التحويل (CRO).
- إدارة مخزون المتجر وتنسيق مع الشركاء والموردين لضمان توفر المنتجات وتحديث الأسعار والعروض.
- مراقبة جودة المحتوى والصور والوصف المنتج لضمان اتساق العلامة التجارية ودقة المعلومات.
- إدارة الشحن وخدمة العملاء بما يضمن تجربة إيجابية للمتسوقين والتعامل مع الاستفسارات والشكاوى بفعالية.
- إعداد تقارير الأداء والموازنة وتقديم التوصيات للتحسين المستدام.
المؤهلات والمتطلبات
- سنوات خبرة لا تقل عن سنة واحدة في إدارة متجر إلكتروني أو موقع تجارة إلكتروني أو دور مشابه.
- المعرفة بأساسيات إدارة المتاجر الإلكترونية والمنصات الشائعة (مثلاً: منصة التجارة الإلكترونية، خدمات الدفع، وإدارة الطلبات).
- إلمام بأساسيات التحليل الرقمي وتفسير تقارير البيانات.
المهارات المطلوبة
- مهارات تنظيمية قوية والقدرة على إدارة وقت متعدد المهام بفعالية.
- مهارات تواصل عالية باللغة العربية بطلاقة وبالانجليزية أساسية حسب الحاجة.
- فهم جيد لتجربة المستخدم وتحسين معدل التحويل وواجهة المتجر.
- قدرة على العمل ضمن فريق والتنسيق مع فرق مختلفة لتحقيق أهداف مشتركة.
- إلمام بمفاهيم خدمة العملاء وحل المشكلات بسرعة وفعالية.
- إلمام بمبادئ إدارة المخزون والتسعير والعروض الترويجية.