المهام والمسؤوليات: أولاً: المبيعات داخل المعرض
- استقبال العملاء والترحيب بهم بطريقة احترافية.
- شرح مواصفات الأجهزة والإكسسوارات والعروض الحالية.
- اقتراح المنتجات المناسبة حسب احتياج العميل (Upselling & Cross-selling).
- إتمام عمليات البيع وإصدار الفواتير.
- ترتيب وتنظيم عرض المنتجات داخل المعرض.
- متابعة المخزون والإبلاغ عن النواقص.
ثانياً: المبيعات عبر المتجر الإلكتروني
- متابعة الطلبات الواردة عبر الموقع.
- التواصل مع العملاء لتأكيد الطلبات عند الحاجة.
- التنسيق مع قسم الشحن لضمان تجهيز وإرسال الطلبات.
- متابعة حالة الشحن حتى استلام العميل.
- تحديث كميات المنتجات على الموقع.
- إضافة منتجات جديدة وتحديث الأسعار والعروض.
- متابعة السلات المتروكة والعمل على تقليلها بالتواصل مع العملاء.
- الرد على استفسارات العملاء عبر الواتساب أو وسائل التواصل.
مؤشرات الأداء (KPIs):
- تحقيق الهدف الشهري للمبيعات.
- نسبة إغلاق المبيعات.
- سرعة معالجة الطلبات.
- رضا العملاء والتقييمات.
- تقليل نسبة السلات المتروكة.
المتطلبات:
- خبرة سابقة في مبيعات الجوالات أو الإلكترونيات (يفضل).
- معرفة جيدة بمواصفات الهواتف والتقنيات الحديثة.
- مهارات تواصل وإقناع عالية.
- القدرة على العمل على أنظمة نقاط البيع والمتاجر الإلكترونية.
- الالتزام بالمظهر المهني والانضباط.