الواجبات والمهام: استقبال النزلاء والترحيب بهم بطريقة احترافية وإنهاء إجراءات تسجيل الدخول والخروج بدقة وسرعة، العمل الكامل على نظام نزيل لإدارة الحجوزات اليومية وتحديث حالة الغرف ومتابعة التسكين والمغادرة، متابعة وإدارة الحجوزات الواردة من منصات الحجز الإلكترونية مثل بوكنج وأجودا وإكسبيديا وغيرها والتأكد من تحديث التوفر والأسعار حسب توجيهات الإدارة، الرد على استفسارات النزلاء حضوريًا وهاتفيًا وعبر المنصات الإلكترونية ومعالجة الشكاوى باحترافية، استلام المدفوعات النقدية أو الإلكترونية وإصدار الفواتير والسندات المالية، إدخال بيانات النزلاء في النظام بدقة والمحافظة على سرية المعلومات، التنسيق المستمر مع أقسام النظافة والصيانة لضمان جاهزية الغرف، إعداد التقارير اليومية الخاصة بالإشغال والحجوزات والحركة التشغيلية، الالتزام بسياسات الفندق وتعليمات التشغيل ومعايير خدمة الضيوف.