المسؤول عن جذب العملاء، وعرض وبيع منتجات أو خدمات الشركة باستخدام تقنيات إقناع فعالة، وبناء علاقات قوية لزيادة الإيرادات.
يتضمن الدور تحقيق أهداف المبيعات الشهرية، تقديم عروض تقديمية، متابعة العملاء، وإعداد تقارير الأداء، بالإضافة إلى دراسة المنافسين.
المهام والمسؤوليات الوظيفية:
- زيادة المبيعات: تحقيق أهداف المبيعات المحددة (Target) والعمل على تطوير محفظة العملاء.
- جذب العملاء: البحث عن عملاء محتملين، التواصل معهم، وإقناعهم بمنتجات/خدمات الشركة.
- بناء العلاقات: تطوير والحفاظ على علاقات إيجابية وطويلة الأمد مع العملاء الحاليين والمحتملين.
- تقديم العروض: عرض المنتجات، شرح المزايا، وتقديم حلول تلبي احتياجات العملاء.
- حل المشكلات: التعامل مع شكاوى العملاء واستفساراتهم بسرعة وكفاءة لضمان رضاهم.
- التقارير والمتابعة: إعداد تقارير المبيعات اليومية/الأسبوعية وتحديث بيانات العملاء في نظام الـ CRM.
- دراسة السوق:مراقبة أنشطة المنافسين وتطورات السوق لتقديم مقترحات لتحسين المنتجات.
المهارات والمؤهلات المطلوبة:
- مهارات التواصل والتفاوض: قدرة عالية على الإقناع والحديث.
- التنظيم: إدارة المواعيد والصفقات المتعددة بفعالية.
- الخبرة: خبرة سابقة في المبيعات (ميدانية أو هاتفية) تُعد ميزة أساسية.
- التعامل مع التكنولوجيا: إتقان برامج المبيعات وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
- السمات الشخصية: طموح، نشيط، ولديه القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف