التعامل مع استفسارات العملاء الواردة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة، وتقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب.
تحديث وصيانة سجلات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مع ضمان سلامة البيانات ودقتها.
مساعدة العملاء في الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات، وحالة الطلبات، والأسئلة المتعلقة بالخدمات.
التعاون مع فرق المبيعات وخدمة العملاء لتلبية احتياجات العملاء وتحسين مستوى تقديم الخدمة.
تحديد فرص البيع الإضافي (Upselling) والبيع المتقاطع (Cross-selling) لمنتجات وخدمات قطاع السيارات.
إجراء متابعات مع العملاء لضمان رضاهم وجمع الملاحظات والتغذية الراجعة.
المشاركة في الدورات التدريبية للبقاء على اطلاع بأحدث معلومات المنتجات وأفضل ممارسات أنظمة CRM.
إعداد تقارير حول تفاعلات العملاء وتقديم رؤى وتوصيات للإدارة بهدف التحسين المستمر.