إعلان شركة البحر الأحمر عن وظيفة أخصائي أول - عمليات المطار
الغرض من الوظيفة:
سيقوم أخصائي أول - عمليات الوصول والمغادرة في المطار بدعم مدير - تخطيط وعمليات التنقل في المطار في إدارة جميع خدمات النقل المتعلقة بوصول ومغادرة الضيوف والموظفين وأصحاب المصلحة من وإلى المطارات التي يخدمها مشروع AMAALA.
يركز هذا الدور على ضمان النقل السلس والآمن والفعال خلال فترات الازدحام المروري، مما يساهم في تجربة الضيوف السلسة التي تسعى إليها شركة AMAALA. سيكون كبير الأخصائيين مسؤولاً عن تخطيط وتنسيق ومراقبة جداول النقل، وإدارة مقدمي الخدمات، والإشراف على فريق النقل. سيشمل الدور أيضاً تحديد وتنفيذ التحسينات بشكل استباقي لرفع مستوى تقديم الخدمات والكفاءة التشغيلية.
تتمثل مسؤولية شاغل الوظيفة في تخطيط وتوفير خدمات نقل آمنة وموثوقة لجميع الضيوف/العملاء/أصحاب المصلحة لضمان رحلات آمنة بأقل قدر من التأخير.
المسؤوليات الوظيفية:
إدارة ومراقبة عمليات النقل في المطار: الإشراف على العمليات اليومية لخدمات النقل بين مباني المطار وقرية موظفي تريبل باي / أمالا، مراقبة جداول الوصول والمغادرة والتأكد من عدم وجود فجوات أو تأخيرات، وضمان أن خدمات النقل تلبي المعايير المتفق عليها فيما يتعلق بالسلامة والكفاءة ورضا الضيوف.
تنسيق الخدمات: معالجة أي مشاكل تتعلق بالأداء أو التحديات التشغيلية وضمان تنفيذ الإجراءات التصحيحية بسرعة.
قيادة الفريق والتنسيق: قيادة فريق من منسقي النقل والسائقين وموظفي الدعم، إدارة جدولة الفريق، مراجعات الأداء، والتأكد من تدريب الموظفين جيداً لتقديم مستوى عالٍ من الخدمة.
إدارة تجربة الضيوف: العمل كنقطة اتصال رئيسية لجميع الاستفسارات والشكاوى المتعلقة بالنقل، الاستجابة الفورية للتعليقات وحل أي مشكلات لضمان رضا الضيوف.
مبادرات تحسين العمليات: مراجعة وتحليل عمليات النقل الحالية لتحديد فرص تحسين الكفاءة أو فعالية التكلفة، وتطبيق أنظمة جديدة لتحسين تجربة الضيوف وتبسيط العمليات.
إدارة المخاطر والسلامة: التأكد من توافق جميع خدمات النقل مع لوائح السلامة وسياسات الشركة، والإبلاغ عن الحوادث والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة.
إعداد التقارير وإدارة البيانات: إعداد تقارير دورية عن أداء النقل بما في ذلك بيانات عدد الركاب، تقارير الحوادث، وتحليل التعليقات، وتقديم رؤى للإدارة العليا حول الاتجاهات والتحديات التشغيلية والتوصيات لتحسين الخدمات.
متطلبات الوظيفة:
شهادة بكالوريوس أو مؤهل معادل.
خبرة لا تقل عن 6 سنوات في المجال وخبرة مثبتة في صناعة السيارات أو النقل.
إجادة اللغة الإنجليزية (شفهياً وكتابياً)، وإتقان اللغة العربية ميزة إضافية.
خبرة في إدارة وظائف المطارات والدفاع في بيئة كبيرة وسريعة الخطى.
القدرة على تنظيم وإدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة التغير.
إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس (وورد، إكسل، أوتلوك) بمهارات متوسطة على الأقل.
مهارات تواصل وتفاعل شخصي قوية، وقدرة على التعامل مع مختلف مستويات الموظفين والعملاء.
توجه قوي نحو خدمة العملاء، وطاقة عالية وشغف بالتفاعل مع الناس.
مهارات تحليلية ممتازة، وقدرة على حل المشكلات وإدارة الوقت.
القدرة على التعامل مع المعلومات السرية والحساسة بمهنية ونضج.
موقف إيجابي وخدمي مع متابعة ممتازة للمشاكل، والقدرة على توقع التحديات وإيجاد حلول مناسبة.
سياق العمل:
يتولى هذا الدور مسؤولية الجاهزية التشغيلية الشاملة لأسطول الوصول والمغادرة، والتنسيق مع فريق الصيانة لضمان تنفيذ الصيانة الموصى بها من قبل الشركة المصنعة دون تعطيل تقديم الخدمة. يضمن ذلك توافر الأسطول بشكل مستمر، وموثوقيته، وتجربة سلسة للضيوف من خلال التخطيط الاستباقي، والتدخلات في الوقت المناسب، والإشراف الدقيق على الأداء.