الإشراف على العمليات التشغيلية اليومية في الفروع، وضمان سير العمل بكفاءة وفق السياسات المعتمدة، مع متابعة الفرق التشغيلية وتحسين الأداء وجودة الخدمة.
Skills
اولاً: الإشراف التشغيلي اليومي متابعة سير العمل اليومي في الفروع أو الإدارات التشغيلية. التأكد من الالتزام بالسياسات والإجراءات المعتمدة. حل المشكلات التشغيلية الطارئة ورفع ما يتجاوز الصلاحيات للإدارة. ثانياً: إدارة الفرق والموارد الإشراف المباشر على الموظفين (الحضور، الانضباط، توزيع المهام). تقييم أداء الفريق ورفع التقارير الدورية. التنسيق مع الموارد البشرية بخصوص الاحتياجات التشغيلية. ثالثاً: المشتريات والمخزون متابعة توفر المنتجات وعدم حدوث عجز أو تكدس. الإشراف على الاستلام والتخزين والصرف حسب الأصول. التنسيق مع الموردين لضمان الالتزام بالمواعيد والجودة. رابعاً: العمليات البيعية وخدمة العملاء متابعة تنفيذ أوامر البيع والتسليم. التأكد من جودة الخدمة ومعالجة شكاوى العملاء. دعم الفرق البيعية لضمان تحقيق المستهدفات التشغيلية. خامساً: التقارير والمتابعة إعداد تقارير دورية عن الأداء التشغيلي. متابعة مؤشرات الأداء (KPI’s) الخاصة بالعمليات. رفع التوصيات لتحسين الكفاءة وتقليل التكاليف. سادساً: الالتزام والجودة التأكد من الالتزام بالأنظمة الحكومية والداخلية. تطبيق معايير الجودة والسلامة في مواقع العمل. متابعة أي ملاحظات تدقيقية وتصحيحها. سابعاً: التحسين والتطوير اقتراح تحسينات على إجراءات العمل. المساهمة في تطوير العمليات وتقليل الهدر. دعم تطبيق الأنظمة التقنية الخاصة بالعمليات.