تبحث شركة رائدة في مجال الخدمات عن موظفة استقبال متميزة للانضمام إلى فريقنا في فرعنا بمدينة المحمدية، الرياض. ستكون هذه الوظيفة حيوية في تعزيز تجربة العملاء وتقديم الدعم الإداري. ستتولى الموظفة مسؤوليات متعددة تشمل التعامل مع الزوار، والرد على المكالمات الهاتفية، وإدارة المواعيد. نحن نبحث عن شخص يتمتع بمهارات تواصل ممتازة وقدرة على العمل تحت الضغط، مع التزام قوي بتقديم خدمة عملاء استثنائية.
المسؤوليات:
- استقبال الزوار وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة.
- الرد على المكالمات الهاتفية وتقديم المعلومات الأساسية للعملاء.
- إدارة المواعيد وتنظيم الجدول الزمني للمديرين.
- تنسيق الأنشطة الإدارية اليومية وضمان سير العمل بشكل سلس.
- تقديم الدعم الإداري للفريق، بما في ذلك إعداد المستندات والتقارير.
- التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل احترافي وفعال.
- الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومنظمة.
- التعاون مع الأقسام المختلفة لتحسين تجربة العملاء.
- تقديم المساعدة في تنظيم الفعاليات الخاصة بالشركة.
- تحديث قاعدة بيانات العملاء والمعلومات ذات الصلة بشكل دوري.
المرشحة المفضلة:
- مهارات تواصل قوية باللغة العربية والإنجليزية.
- قدرة على التعامل مع الضغط والعمل في بيئة ديناميكية.
- خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء تعتبر ميزة إضافية.
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
- شخصية ودودة ومهنية في التعامل مع الزوار والزملاء.
- إلمام جيد باستخدام الحاسوب وبرامج إدارة المكاتب.
- قدرة على التكيف مع التغييرات السريعة والمهام المتعددة.
- التفكير النقدي والقدرة على حل المشكلات بشكل سريع.
- التزام قوي بتقديم خدمة عملاء ممتازة.
- القدرة على العمل في فريق والمساهمة في تحقيق أهداف الشركة.
Skills
- مهارات التواصل: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية مع الزوار والزملاء، مما يسهم في تحسين تجربة العملاء.
- إدارة الوقت: تنظيم المهام والمواعيد بشكل فعال لضمان سير العمل بسلاسة.
- المهارات الحاسوبية: إلمام جيد ببرامج الحاسوب الأساسية مثل Microsoft Office، مما يسهل إعداد المستندات والتقارير.
- حل المشكلات: القدرة على التعرف على المشكلات وحلها بسرعة وكفاءة، مما يعزز من فعالية العمل.
- المرونة: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل، مما يساعد في التعامل مع المهام المتعددة.