المسؤوليات والواجبات:
- استخدام أنظمة التوزيع العالمية (GDS) مثل أماديوس (Amadeus) أو سيبر (Sabre) أو جاليليو (Galileo) لإجراء الحجوزات وإصدار التذاكر.
- مساعدة العملاء في التخطيط لرحلاتهم، وتقديم معلومات عن الرحلات، وحساب المصاريف.
- إدارة التعديلات والإلغاءات وإعادة إصدار التذاكر وفقاً لسياسات شركات الطيران.
- التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم خدمة عملاء ممتازة.
Skills
المؤهلات والخبرات المطلوبة:
- شهادة IATA: الحصول على شهادة معتمدة في دورات الأياتا أو ما يعادلها.
- خبرة في أنظمة GDS: خبرة عملية في استخدام أنظمة الحجز (مثل Amadeus GDS).
- سنوات الخبرة: (حدد عدد السنوات المطلوبة، مثال: 2-3 سنوات خبرة كحد أدنى في مجال الحجوزات).
- المهارات اللغوية: إتقان اللغة الإنجليزية والعربية تحدثاً وكتابة.
- مهارات الحاسب الآلي: معرفة ممتازة ببرامج الأوفيس واستخدام الكمبيوتر بشكل عام.