مسؤول المبيعات الداخلي هو المسؤول عن الترويج للمنتجات والحلول التي توفرها الشركة
وبيعها إلى جانب تقديم خدمات ما بعد البيع للعملاء داخل المعرض ويجب تعريف العملاء بآخر العروض
والمشاركة بصورة فاعلة في أنشطة زيادة المبيعات داخل المعرض
بالإضافة إلى متابعة الاستفسارات المتعلقة بالبيع عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
وكذلك يجب الحفاظ على علاقات العملاء وتنميتها من خلال تقديم خدمات دعم متخصصة
ويجب الحرص على معرفة كافة المعلومات المتعلقة بالمنتجات وإيصالها بصورة فاعلة للعملاء
وكذلك العروض والمنتجات الجديدة بصورة ملائمة في المعرض،
بالإضافة إلى كافة المهام الإدارية الأخرى داخل المؤسسة
سواء مع إدارته المباشرة (إدارة المبيعات) أو الإدارات الأخرى.
المهام الوظيفية لمهنة مسؤول المبيعات الداخلي:
- الحصول على فرص مبيعات جديدة من خلال متابعة العملاء المحتملين والمكالمات.
- رصد وفهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم.
- إتمام عمليات البيع وتحقيق نسبة المبيعات المطلوبة.
- الحفاظ على قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء والسجلات الخاصة بالعملاء المحتملين.
- التعاون والمشاركة مع فريق العمل لبناء شبكة علاقات قوية واتمام عمليات البيع.
- تقديم العروض الجديدة وشرح المنتجات والخدمات الموجودة للعملاء داخل الفرع وتوضيح المزايا والسمات الخاصة.
المهارات اللازمة لوظيفة مسؤول المبيعات الداخلي:
- القدرة على استقبال العديد من المكالمات الهاتفية والتواصل الفعال مع العملاء المحتملين سواء داخل المعرض أو المكالمات الواردة.
- اجادة التعامل مع الحاسب الآلي وبرامج Microsoft Office.
- اجادة مهارات التواصل الشفوي والكتابي بشكل ممتاز.
- القدرة على الاستماع والعرض بشكل ابداعي.
- القدرة على القيام بالمهام المتعددة وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بفعالية.
متطلبات العمل في وظيفة مسؤول المبيعات الداخلي:
- الحصول على درجة البكالوريوس أو الدبلوم
- حديث التخرج أو خبرة لا تزيد عن عام في مجال المبيعات أو خدمة العملاء.
- قابل بالتسجيل في التأمينات الإجتماعية.