تعتبر وظيفة اخصائي/ة الدعم الفني من الوظائف الحيوية في مجال التعليم وخدمات تكنولوجيا المعلومات. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تقنية قوية وقدرة على التواصل الفعال مع الطلاب والموظفين. يهدف هذا الدور إلى تقديم الدعم الفني والمساعدة في حل المشكلات التقنية التي قد تواجه المستخدمين. كما يتطلب من الاخصائي/ة أن تكون على دراية بأحدث التقنيات والبرمجيات المستخدمة في المؤسسة التعليمية.
المهام والمسؤوليات:
1. تقديم الدعم الفني للطلاب والموظفين.
2. تشخيص وحل المشكلات التقنية المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات.
3. تحديث وصيانة أنظمة الكمبيوتر .
4. تدريب المستخدمين على استخدام البرمجيات والتطبيقات الجديدة.
5. تطوير وثائق الدعم الفني وإعداد تقارير عن المشكلات المتكررة.
6. التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات لتحسين خدمات الدعم الفني.
7. تقديم اقتراحات لتحسين العمليات والإجراءات الحالية.
Skills
المهارات المطلوبة:
1. خبرة سابقة في مجال الدعم الفني و تكنولوجيا المعلومات.
2. مهارات تواصل قوية وقدرة على العمل ضمن فريق.
3. قدرة على التعامل مع ضغوط العمل وحل المشكلات بسرعة.
4. معرفة جيدة بأنظمة التشغيل والبرمجيات الشائعة.
5. شغف بالتكنولوجيا والرغبة في التعلم المستمر.
6. قدرة على تنظيم الوقت وإدارة المهام بفعالية.
7. مهارات تحليلية قوية لفهم المشكلات التقنية.
8. القدرة على تقديم الدعم الفني بشكل احترافي