- المتابعة مع العملاء في حالة وجود مشكلات لم يتم حلها.
- صياغة المحتوى لنشره على مواقع التواصل الاجتماعي، باتباع السياسات والتوجيهات المعمول بها.
- تلبية احتياجات الزبائن عبر الهاتف أو مواقع التواصل الاجتماعي.
- إنشاء التقارير بشكل يومي وأسبوعي وشهري.
#### **المهام اليومية:**
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو الواتساب .
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات.
- حل مشاكل العملاء بشكل فعال وسريع.
- رفع الاعلانات اليوميه وتحديثها اول باول .
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من رضاهم.
- إعداد تقارير يومية عن استفسارات العملاء وملاحظاتهم.
Skills
- لديه قوه تحمل تساعده على التعامل مع الشكاوى.
- امتلاك القدرة على استخدام البرامج الحاسوبية لتحليل حالة العملاء.
- امتلاك مهارات التفاوض والتواصل وحل المشاكل.
- امتلاك مهارات جيدة في استخدام أنظمة المعلومات لتحليل وضع العملاء.