• Attend and manage formal calls and provide accurate and concise information without any delay.
• Provide accurate information to the caller, catering to all the necessary inquiries.
• Elaborate on the features, specifications, and details of the company's product to convert the potential prospect into a consumer.
• Take the initiative to build fruitful connections through fluent and engaging communication.
• Back up all the call history details by effectively utilizing the company's call center database.
• Enhance customer satisfaction by reducing call waiting and offering a delightful telephonic conversation.
• Committed to delivering high-quality customer service at all times.
• Ensuring exceptional customer service is provided consistently.
• Resolving simple to moderately complex issues in collaboration with customers, following the company's guidelines.

• حضُر وأدرِ المكالمات الرسمية وقدم معلومات دقيقة وموجزة دون تأخير.
• قدم معلومات دقيقة للمتصل، مع تلبية جميع الاستفسارات الضرورية.
• اشرح ميزات ومواصفات وتفاصيل منتج الشركة لتحويل العميل المحتمل إلى مستهلك.
• اتخذ المبادرة لبناء علاقات مثمرة من خلال التواصل الطلق والجذاب.
• دعم جميع تفاصيل سجل المكالمات من خلال الاستفادة الفعالة من قاعدة بيانات مركز الاتصال بالشركة.
• تعزيز رضا العملاء من خلال تقليل وقت الانتظار وتقديم محادثة هاتفية ممتعة.
• الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة في جميع الأوقات.
• التأكد من تقديم خدمة عملاء مميزة بشكل مستمر.
• حل المشكلات البسيطة إلى المتوسطة التعقيد بالتعاون مع العملاء، وفقًا للقواعد التوجيهية للشركة.

Skills

• Prior exposure to working in a call center or customer service support profile.
• Good command of verbal communication skills to intrigue the listener and provide accurate information.
• A passionate individual with the potential to handle multiple activities while attending a call simultaneously.
• Strong command of handling relevant computer operation activities to boost overall work productivity.
• Smart communicator with the potential to elaborate practical advantages of the company's products.
• Flexibility and openness to innovation and improvement.
• Has the resilience to handle complaints effectively.
• Ability to improve and develop the various communication channels provided by the company to customers, such as live chat and the FAQ page.
• Capable of handling customer complaints with flexibility.

• خبرة سابقة في العمل في مركز اتصال أو في مجال دعم خدمة العملاء.
• إتقان جيد لمهارات الاتصال اللفظي لجذب انتباه المستمع وتقديم معلومات دقيقة.
• شخص متحمس قادر على التعامل مع أنشطة متعددة أثناء تلقي المكالمات في الوقت نفسه.
• قدرة قوية على التعامل مع أنشطة تشغيل الكمبيوتر ذات الصلة لزيادة إنتاجية العمل بشكل عام.
• متواصل ذكي لديه القدرة على توضيح المزايا العملية لمنتجات الشركة.
• مرونة وانفتاح على الابتكار والتحسين.
• يمتلك القدرة على التحمل التي تساعده في التعامل مع الشكاوى بفعالية.
• القدرة على تحسين وتطوير وسائل التواصل المختلفة التي توفرها الشركة للعملاء، مثل خدمة الدردشة المباشرة وصفحة الأسئلة الشائعة.
• القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بمرونة.