التعامل مع جميع الاتصالات، أو الاستفسارات المتعلقة بالطلبات ،أو الخدمات أو المجموعات أو المنتجات أو العروض. -
العمل عبر جميع القنوات (الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة ، WhatsApp ...)
جذب العملاء المحتملين من خلال الإجابة على أسئلة المنتج والخدمة؛ اقتراح معلومات حول المنتجات والخدمات الأخرى.-
التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول والبدائل المناسبة ضمن الحدود الزمنية المخصصة لضمان الحلول المرضية.
-يحتفظ بسجلات العملاء عن طريق تحديث معلومات حساب العميل على نظام العملاء الخاص بالشركة تخطيط موارد المؤسسات
-استخدام وقت الاتصالات مع العملاء لتحسين الطلب (المبيعات)
-الاحتفاظ بسجلات تفاعلات العملاء وتحليل السجلات
تصميم وإدارة الاستطلاعات لتقييم رضا العملاء -
-التواصل والتنسيق مع الإدارات الداخلية
-بناء علاقات ثقة مستدامة من خلال الاتصالات اليومية المفتوحة والتفاعلية (تجاوز توقعات العميل)
Skills
خبرة +3 سنوات
مهارات اتصال ممتازة باللغة العربية (أساسيات اللغة الإنجليزية)
MS Office
خبرة أساسية في CRM
معرفة بالمنتجات والسوق