الوصف الوظيفي
ملخص العمل:
نحن نبحث عن مدير تسويق ليكون جزءًا من فريق قلاري لتقنية نظم المعلومات ، يعمل عن كثب لتطوير وتصميم خطة التوسع في المبيعات وبإدارة الحملات الإعلانية والتسويق عبر الإنترنت ومع فريق التسويق الميداني والمبيعات الهاتفية ، ويتولى مسؤولية الفريق ومراقبتة و إدارة المهام داخل منظومة العمل ويقدم تقاريره إلى الإدارة ..
الواجبات والمسؤوليات الأساسية
- توظيف وتطوير وإلهام عمليات التسويق وفريق علاقات العملاء - تسويق الخدمات
- أبحاث السوق ، والتجزئة ، والتحليل ، وتتبع أدوات ذكاء الأعمال - تنفيذ CRM ومتابعة جميع مهام وحدة تسويق CRM - إنشاء التدريب وأفضل الممارسات لتعزيز مهارات أتمتة التسويق عبر قسم التسويق والاتصالات
- البحث عن العملاء المتوقعين المحتملين من أدلة الأعمال أو عمليات البحث على الويب أو الموارد الرقمية.
- وضع الخطة والميزانية مع القسم
- بناء قاعدة بيانات المجموعة التي يجب استخدامها للقسم والشركات / الأقسام الأخرى
- إنشاء المحتوى بما في ذلك كتابة الإعلانات والتصوير الفوتوغرافي والفيديو - توجيه وإدارة جميع مهام عمليات التسويق
- تمثيل خدمات الشركة بشكل احترافي وناجح ، مما يؤدي إلى تكرار الأعمال وتجربة خدمة عملاء إيجابية.
- تحقيق أهداف المبيعات المتفق عليها والنتائج ضمن جدول زمني محدد.
- التنسيق داخليًا مع الإدارات المعنية لضمان التعامل السلس مع متطلبات العميل.
- الاتصال بالعملاء المحتملين من خلال المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني.
- توفير استراتيجيات مبيعات مخصصة وموجهة.
- تزويد العملاء بعروض البيع حسب طلبهم وتحديد أسعارها حسب أسعار الجملة.
- التفاوض بشأن عرض البيع ومناقشته مع العملاء لإقناعهم بالشراء
- ضمان رضا العملاء قبل وبعد البيع.
- الاحتفاظ بسجلات العملاء للحصول على فكرة عن المشترين الكرام والاحتفاظ بها.
- التواصل مع العملاء وتزويدهم بما يحتاجون إليه من مواد / مواد ترويجية مختلفة.
- تحليل فرص الأعمال التجارية المحلية والتحديات.
- إعداد تقارير أسبوعية وشهرية منتظمة عن احتياجات العملاء والمشاكل والاهتمامات والأنشطة التنافسية وإمكانات الخدمات الجديدة.
- أجب عن أسئلة العملاء حول الميزات والأسعار والخدمات الإضافية.
- تقرير عن نتائج المبيعات (شهرية ، ربع سنوية ، سنوية).
- تحديد احتياجات العملاء والتوصية بحلول الخدمة .
- حل شكاوى العملاء من خلال التحقيق في المشكلات وتطوير الحلول وإعداد التقارير وتقديم التوصيات للإدارة.
متطلبات:
- يفضل درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة أو التسويق أو الاتصالات أو المجالات ذات الصلة.
- خبرة مبيعات لا تقل عن 3 سنوات.
- إتقان اللغة الإنجليزية.
المهارات
- مهارات قوية في التفاوض والمبيعات.
- يعمل جيدا تحت الضغط.
- مهارات اتصال ممتازة.
- القدرة على التعامل مع العملاء المختلفين وكيفية اقناعهم.
- إدارة الوقت.
- الإلمام بوسائل التواصل الاجتماعي للترويج لخدمات الشركة وإيجاد عملاء جدد
- فهم عميق للاختلافات بين الأدوار المختلفة داخل المنظمات